Lampenwelt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die bestellte Leuchte wurde schnell geliefert, war aber 2. Wahl mit mehreren Schäden. Eine Reklamation wurde freundlich und schnell bearbeitet, die Ersatzleuchte flott geliefert. Jetzt ist alles gut. Ich habe allerdings den Verdacht, dass den Kindern zunächst eine minderwertige Ware geschickt wird in der Hoffnung, dass er sie behält. Auf der ersten Leuchte war nämlich schon ein Aufkleber, der einen eindeutige Schaden markierte.

Lampe wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage wurde mir scchriftlich mitgeteilt es läge keine Bestellung vor. Allerdings schickte man mir nach geraumer zeit eine Mahnung mit Androhung die Sache an ein Inkassobüro zu geben. Angeblich wurde die Ware an uns geliefert und als Beweis fügte man eine Unterschrift hinzu, die nicht lesbar war. Nach einigen Schreiben war ich so mürbe, dass ich den geforderten Betrag überwies um meine Ruhe zu haben. Dann kam die Krönung: Das Inkassobüro schickte mir ein Schreiben in dem sie jetzt auch noch 27 Euro Inkassogebühr verlangte. Ich kann nur warnen bei dieser Firma etwas zu kaufen.

Sieht gut, aber ein Austausch defekter Ware war nicht möglich....

Sehr netter Kontakt, unkomplizierter Austausch, gerne wieder

Totalversagen im Reklamationsfall. Grosse Lampe gekauft und zusammengeschraubt. Da die Leuchtmittel vergessen gingen, nett nachgefragt. Die Antwort kam postwendend: Lampe als ganzes zurücksenden, dann gibt es eine Ersatzlieferung. Die Alternative wäre gewesen: tut uns leid, Sie kriegen die zwei Leuchtmittel nachgesandt.

Die Kundenfreundlichkeit eines Unternehmens zeigt sich häufig am besten im Reklamationsfall. Einen solchen gab es bei meiner Bestellung: Die gelieferte Leuchte hatte einen erst im Betrieb erkennbaren Defekt. Die Bearbeitung der Reklamation durch Lampenwelt.de war vorbildlich, Ersatzlieferung und Rücknahme gingen schnell und reibungslos, die Betreuung duch den Kundendiens war sehr nett und zielführend. Ich würde jederzeit wieder bei Lampenwelt bestellen.

Habe lange nach einer Tischlampe gesucht ,bin an der Lampe ,,Vinsta,,hängengeblieben,tolle Lampe passt genau da hin wo sie jetzt steht,Kontakt ,Bestellung Lieferung alles bestens war angenehm überrascht,weil ich schon bei einen anderen Anbieter anders erlebt habe ,würde ich jederzeit weiter empfehlen

Trotz Abmeldung aus dem Newsletter erhält man weiterhin, auch Monate später, erneut Newsletter. Unseriöses Geschäftsgebaren. Hier kaufe ich bestimmt nie wieder!

Toller Sevice, toller Kundendienst, Probleme werden sofort beantwortet und bearbeitet und sehr kundenfreundlich behandelt.

Meine Aussenleuchte weißt bereits nach noch nicht einmal 3 Jahren Verarbeitungsmängel (Farbabplatzer) auf. Umtausch wurde abgelehnt, aufgrund der abgelaufenen Gewährleistungsfrist rechtlich auch korrekt. Die Inaussichtstellung eines Sonderpreises für ein Alternativmodell blieb aber nur eine Aussage. Trotz konkretem Produktwunsch meinerseits erfolgte keine Rückmeldung mehr seitens der Firma. Kundenfreundlichkeit ist nur vorgeschoben und wird doch nicht gelebt. Produktmängel kurz nach Ablauf der Gewährleistung haben zudem einen faden Beigeschmack. Besser also Finger weg, auch wenn der Shop auf den ersten Blick einen ordentlichen Eindruck macht. Andere können das viel besser!