Lampenwelt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware ok, Lieferung schlecht, warte seit 3 Wochen trotz Zahlung, jede Woche kommt eine Lieferverzögerung, verweisen an Hersteller, Hersteller verweise an Händler

Lampe gekauft, aber erst als ich mich selber bei Lampenwelt gemeldet habe, dass ich keine Info über den Versand bekommen habe, hat mir eine Mitarbeiterin mitgeteilt, dass die Lampe wegen technische Probleme nocht verschickt wird... sie wollten sogar, dass ich nochmal zahle. Der zweite Mitarbeiter hat den Systemfehler zugegeben und dann schicken sie nur die Hälfte versendet. Dann 2 Tage später nochmal anmahnen, damit der Rest rausgeht. Rabatt für den Mist wollten sie auch nicht geben. Ein unheimlich schlechter und unprofessioneller Laden... nie wieder, es gibt bessere Onlineshops!

So eine Katastrophe haben wir noch nie erlebt. Zusendung einer völlig falschen Retoure eines anderen Kunden inkl. seinen kompletten persönlichen Daten, mehrfach Anrufe notwendig mit immer anderen Aussagen, Mitarbeiterinnen teilweise sprachlich nicht verstehbar, Technik funktioniert fast gar nicht, nach Aussage einiger Mitarbeiterinnen. Alles in allem die schlechteste Kauferfahrung die wir je gemacht haben.

Außenleuchten hielten nur bis kurz nach Ablauf der Garantiezeit Habe für über 500 EURO dort 6 LED-Leuchten mit Solarpanel für den Außenbereich gekauft. Kurz nach der Garantiezeit waren 5 dieser Lampen ein Totalausfall. Für den hohen Preis hätte ich mir wirklich mehr Qualität erwartet. Habe den Kundendienst kontaktiert und von einer absolut inkompetenten Sachbearbeiterin lediglich die Antwort erhalten, dass ich eben Pech gehabt hätte und dass man diese Leuchten nicht mehr verkaufen würde. 1 Stern nur, weil NULL STERNE leider nicht möglich sind. Werde bei diesem Saftladen nie wieder etwas kaufen!

FINGER WEG!!!! EIN SAFTLADEN!!!!!! Ich habe leider bei diesem Saftladen eine Lampe bestellt. Erstmal wurde eine mangelhafte bzw. nicht die komplette Ware zugeliefert, nicht alle Teile waren dabei. Ich habe die Ware reklamiert und zurückgesendet. Seit 2 Monaten warte ich auf die Ersatzlieferung. Telefonisch kann man sie erst nach 40 Minuten Wartezeit erreichen, sie versprechen, dass die Lampe bald zugeliefert wird, allerdings passiert leider wochenlang (!!!) nichts. Stattdessen kommen regelmäßige Zahlungserinnerungen und Mahnungen, die Buchhaltungsabteilung hört damit nicht auf, und schreibt, dass die andere Abteilung im System noch keine Retour angemeldet hat, dass der Kunde das selber klären muss, so unfähig sind sie. Miteinander klären sie das Problem nicht, die Abteilungen haben eine sehr schlechte (bzw. 0!!!!!) Kommunikation miteinander. Trotz meine unzufriedene Emails und Anrufe, schicken sie mir weiterhin diese nervigen Mahnungen. So ein Zirkus, Ich will schon längst diese Lampe nicht mehr haben, habe die Bestellung schon (mehrmals !!!) storniert. Trotzdem reagieren sie nicht und schicken mir nur diese Mahnungen. Die Betrüger. Ein Saftladen! Finger weg davon!!!!!!!!!!!!!!

Unfassbar erst zeigt man mir den Artikel als verfügbar an nach nachhaken kommt eine e Mail es gibt etwas zu klären. Also habe ich den Artikel storniert. Erst nach einschalten von Trusted Shop wurde der Artikel storniert aber das jetzt auch schon ein Monat her und ich warte immer noch auf mein Geld. Auf email wird nicht geantwortet sondern gekonnt ignoriert und Warteschleife ist 45min.

Einfach unfassbar, was bei Lampenwelt.de abgeht. Ware wurde zwar schnell geliefert, aber die Rücksendung ist die TOTALE KATASTROPHE!!!! Habe die Rücksendung am 24.1.23 angemeldet, es geht hier nur um die Zusendung eines Rückholaufklebers, um nicht mehr!!! Es wurden zu diesem Zeitpunkt 5 Bearbeitungstage avisiert. Es kam nichts. Nach einem Anruf bei Lampenwelt und gefühlten 45 Minuten in der Warteschlange, bekomme ich eine Bearbeiterin, die keinen Rückschein ausstellen kann, aber sie gibt es gleich weiter ....... bis heute keine weitere Rückmeldung, kein Rückholaufkleber, nichts.Man hängt völlig in der Luft und ständig eine Ewigkeit in der Warteschlange. Ich kann nur jeden davor warnen, auf Lampenwelt.de einzukaufen!!!! Sowas hab ich noch nie erlebt. Notiz an Lampenwelt, falls Sie das lesen: sparen Sie sich Ihre Entschuldigungs-Standard-Floskel, sondern arbeiten Sie Ihre Aufträge ab und senden Sie Rückholaufkleber an alle, die ewig darauf warten!!!!!

Nicht empfehlenswert. Absolute Frechheit E-Mails werden nicht beantwortet !! Telefonisch nicht erreichbar -- Wartezeiten >45 Minuten !!!! 2 Lampen Bestellt- 1 Lampe geliefert - für 2 Lampen Geld kassiert für 2 Monate keine Kommunikation !!!

Katastrophaler Kundenservice auf ganzer Linie.Bitte Bitte bitte erspart Euch den Ärger und geht in jedem Falle zu anderen Anbietern - egal welchen, selbst Bauhaus und Co. sind besser. In 20 Jahren Selbstständigkeit nicht einmal so etwas erlebt. Unglaublich! Ich habe am 10.11.22 eine Anfrage verschickt mit der Prämisse dass alle Artikel auf Lager sein müssen, weil wir mitten in Umbauarbeiten unserer Gewerbefläche steckten. Diese wurde nach zweimaliger Rückfrage per Email und Telefon am 21.11.22 (11 Tage!) später beantwortet und ein Angebot versandt. Am gleichen Tag habe ich über 1500€ per Vorauskasse bezahlt. Der erste Teil (weniger als die Hälfte und weniger bedeutend (hauptsächlich Leuchtmittel)) der Lieferung wurde am 05.12.22 zugestellt. Erst nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass der zweite wichtige Teil - nämlich die Lampen - erst in der KW 52 zugestellt werden können. Weder wurde ich vom Kundenservice benachrichtigt noch erhielt ich trotz versprechen kurzfristig einen Rückruf (5 Tage später). Am 09.01.23 wurde mir nach 4 Emails (ohne Rückmeldung) und zum 12 mal anrufen (leere Versprechungen, Hinhalten) mitgeteilt, dass die Ware erst in der KW 10 zugestellt werden kann. Was soll man dazu sagen. Erst auf Druck wurde mir von einem MA versucht Abhilfe zu schaffen und Alternativen, die angeblich lagerähig sein sollen, angeboten. Diese haben natürlich überhaupt nicht dem entsprochen. Ganz andere Designsprache. Bestellung habe ich nach 8 Wochen storniert. Kurzum: Einfach traurig und bezeugend für der Servicewüste Deutschland, dass solche Unternehmen bestehen bleiben. Danke für nichts - nie wieder Lampenwelt.de.

Die Reklamation wurde durch fadenscheinige Begründungen abgelehnt. Bei deformierten Rahmen innerhalb einer Neubestellung von 350,00€ erwartet man etwas anderes.