kotte-zeller
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bin mega zufrieden

Ja ich finde den Laden top alles gut und super Service

Hab meine Ware beschädigt geliefert bekommen und das erst nach 5 Werktagen obwohl Versand nach 24h versprochen. Auf meine Mail eine unzureichende Antwort erst nach 2 Wochen. Telefonservice ist unfreundlich und nicht einsichtig. Und das Beste ich hatte noch keine Bestellung dort ohne das ich Probleme hatte. Kotte und Zeller NIE WIEDER.

Keine Worte.... Ich habe ein neues Luftgewehr mit Koffer bestellt für insgesamt 400€. Bekommen habe ich ein zerkraztes gebrauchtes Produkt. Nach öfteren anschreiben per E-Mail und keiner Reaktion des Kundenservice darauf, hab ich es telefonisch versucht. Die Antwort am Telefon war knapp: "ich solle eine Email schreiben und auf Antwort warten". Ich habe nach zwei Wochen Wartezeit auf eine Antwort das Produkt mit Zubehör zurück geschickt. (Das war am 28.10.2019) Heute 12.11.2019 (zwei Wochen nach Rücksendung) bekomme ich eine Email. Ich habe bisher keine Rückerstattung meiner Bestellung erhalten. Ebenfalls heute per E-Mail bekommen habe ich die Auflistung der zurück geschickten Artikel meiner Bestellung. Darauf war nur der Koffer mit munition im Wert von 60 Euro natürlich - den Rücksende Betrag von 6 Euro. Das Luftgewehr welches 300 eur Wert ist wird nicht aufgeführt. Ich werde wenn das weiter Probleme macht per Paypal mein Geld zurück fordern. Ich habe keine Worte für diesen Miserablen Kundenservice. Einfach nur Schlecht Mfg E.F.

Vor nun schon fast 4 Wochen auf der Shopseite eine Bestpreisanfrage gestellt und daraufhin fix eine Antwort bekommen, dass der Preis so gehalten werden kann und das Angebot gewährt wird. So weit, so gut. Auf meine sofortige Bestellbestätigung hin, kam dann allerdings absolut keine Rückmeldung. Nach mehreren Tagen Wartezeit und mehreren E-Mails mit Kontaktersuch, dann auf der Facebookseite von K&Z einen entsprechend angesäuerten Text verfasst - keine Reaktion. Erst nach mehrfachen Kommentaren, zum unfassbar schlechten Kundenservice unter einigen Bildern auf FB, plötzlich eine Rückmeldung inkl. Vorkasserechnung erhalten. Verärgert, aber durch den niedrigen Preis zum Kauf veranlasst, habe ich das Geld überwiesen. Allerdings gibt es von K&Z bis dato keine Zahlungseingangsbestätigung, geschweige denn eine Versandbenachrichtigung oder Trackingnummer... es herrscht Schweigen. Nun bin ich gespannt, ob irgendwann die Ware ankommt, oder nicht. Kann nur jedem Raten, 2 mal zu überlegen und sich vorher zu belesen, welche Serviceleistung dieses Unternehmen im allgemeinen abliefert.

hat PTB 946 angeboten geschickt wurde PTB 1012. Auf nachfragen leider nicht geantwortet, versand hat sich leider auch verzögert, da es leider keine Lagerware war wie angegeben. Ich werde da nicht mehr bestellen

7 Tage Lieferzeit und der wichtigste Artikel weicht erheblich ab. Keine Empfehlung.

Ich habe ein eickhorn Messer bestellt . Da ich aber in der Adresse noch den Zusatz meiner Firma eingeben könnte habe ich bei kotte&Teller angerufen und mit einer Frau Fuchs gesprochen um das mit der Firmen Adresse zu klären und mit meinem Alters Nachweis. Aber sie sagte sie sei nicht in der Lage meine Bestellung einzusehen und zu bearbeiten. Da sie die Bestellung wohl noch nicht einsehen könne dabei habe ich schon eine bestellbestätigung bekommen. Ich glaube eher die gute Frau hat heute wohl keine Lust zu arbeiten oder ist mit ihrem Job überfordert. Absolut Null Kunden orientiert und weder kundenfreundlich. Als ich mich beim Chef beschweren wollte über die mit Arbeiterin sagte sie ich soll später noch einmal anrufen. Geht ja gar nicht. Habe nach diesen Telefonat dann sofort noch einmal bei kotte u. zeller angerufen und eine Frau Beck am Telefon gehabt und wollte den Chef sprechen da sagte sie das ich das nur schriftlich machen kann. Ich bin von KotteU. Zeller eigentlich ein ändern Kundenservice gewohnt Das Verhalten geht gar nicht Null Kunden orientierung. Kann ich nicht weiter empfehlen

Mangelhafter Versand. Warte schon seit 5 Tagen auf das Paket, keine Statusmeldungen

alles super