kotte-zeller
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Miserabel! Am 18.12.18 bestellt. 19.12.18 bezahlt. 20.12.18 ist das Geld bei ihnen eingegangen (per Vorrauskasse) Garantierte Lieferung vor Silvester. 3 mal angelogen worden am Telefon,dass das Paket verschickt sei. (2 mal mit Overnite, 1 mal mit DHL per Express) Am 2.1.19 hieß Paket sei schon auf dem Weg. Am 3.1.19 wurde dann eingeräumt, dass das Paket nicht mal versendet wurde. Und dass es am 7.1.19 verschickt werden würde. Als „Entschuldigung“ gibt es einen 10€ Gutschein. Der wird im Müll landen - erste und letzte mal dort eine Bestellung aufgegeben. Anstatt entgegen zu kommen und zu sagen, dass man es direkt verschickt als Eilsendung damit es in dieser Woche noch ankommt, stattdessen diesen jämmerlichen Gutschein. Absolute Frechheit was dieser Laden sich erlaubt. Preisnachlass gab es auch nicht für das ganze oder die Idee, dass man was extra ins Paket legt. Ich rate JEDEM DAVON AB sich hier etwas zu bestellen. Angeblich 1 Tag Versand - sind 3 Wochen draus geworden. Halten nicht was sie versprechen. Eine bodenlose Frechheit!

ich bin zufrieden

Sehr lange Lieferzeit, trotz Werbung auf der Startseite „Versand innerhalb 24 Stunden“. Altersnachweis + Zahlungsdaten lagen dem Anbieter sofort vor. Dieses spiegelt sich aber schon in zahlreichen Bewertungen anderer Kunden wieder. 4 Tage nach Bestellung war die Ware dann da. Ich stelle mir nur die Frage warum hier etwas versprochen wird, was ohnehin nicht eingehalten wird. Schon sehr ärgerlich für den Kunden und auch für den Anbieter. Beim nächsten Mal werde ich hier wohl nicht bestellen. Dafür war die Ware, soweit ich das im Moment beurteilen kann, in Ordnung.

Vorweg: Der Shop an sich ist Super, Riesen Sortiment. Preise sind ok, Kauf / bezahlen & Lieferung verliefen ohne geringstem Problem. ABER: der Retour / Kundenservice KATASTROPHAL Eine Airsoft bestellt und am 2 Spieltag aufgefallen das intern etwas defekt ist. Mittels beiliegendem Rücksende schein wieder zurück & Problem beschrieben. Bis hierhin noch alles gut. Support meldete sich das die Garantie / Gewährleistung nicht greift weil der Artikel Dreckig / Verkratzt / Nutzungsspuren aufweißt und deshalb nicht ordnungsgemäß benutz wurde und Artikel nicht gewartet wurde. Alles wurde aber davor gesäubert, Airsoft sogar auseinander gebaut, Gesäubert & mit dem richtigen Öl eingeschmiert. (ergo Wartung erfüllt) Habe darauf geantwortet das ich damit so nicht ganz einverstanden bin da alle genannten Punkte nichts mit dem defekten Bauteil im inneren zu tun haben. Habe vor einem Monat eine Antwort darauf erhalten das sich der Support das genauer anschaut. Seitdem ! TOTENSTILLE ! Habe momentan weder Artikel zurück erhalten noch eine Aussicht auf eine Reparatur / Austausch meines Artikels. Wenn man teurere Sachen bestellen möchte / Wert auf Garantie legt: NICHT BEI KOTTE & ZELLER! Ich habe häufiger bessere Erfahrungen mit Händlern aus China / India & Taiwan gemacht als mit Kotte & Zeller. ICH RATE DRINGEND VOM HÄNDLER AB! ÜBERALL IST BESSER ALS BEI KOTTE & ZELLER

Habe eine Airsoft Pistole bestellt für 200€. Ware wurde innerhalb 1 Tag geliefert, musste jedoch reklamiert werden, wegen Fehlfunktion. Ich schrieb dabei dass sie schnellstmöglich eine neue zusenden sollen oder diese schnellstmöglich reparieren sollen, da ich mehrere Airsoftspiele geplant hatte. Das ist jetzt knapp 3 wochen her.. ich habe immernoch nichts!!!! Bisher das einzige Problem.

Sehr unfreundlicher Kundenkontakt, null Interesse, mitzuwirken, null Interesse, den Kunden so aufzuklären, dass er das Gefühl bekommt, ernst genommen zu werden. Obwohl ich der Leidtragende bin und die bestellte Ware nicht erhalten habe, und obwohl ich derjenige bin, der nach wochenlangem "sich-nichts-tun" angerufen hatte, und nicht umgekehrt (jetzt weiß ich es, warum: Null Interesse!) hat die Dame am Apparat noch versucht, den Spieß umzudrehen und mir den Eindruck zu vermitteln, ich wäre es, der etwas falsch macht: Ich müsse nicht die Bestellnummer bla bla, sondern eine Nummer bla bla mitteilen, sonst könne sie leider nun mal gar nichts machen. Mit mehrmaliger Betonung: "Ich kann mit dieser Nummer gar nichts anfangen!" Nach dem Motto, selber schuld. Nachdem ich wütend geworden bin, hatte es plötzlich doch ganz unkonventionell mit dem Nachnamen und Vornamen funktioniert. Aber auch da kein Interesse, den Kunden aufzuklären: Ware wurde bestellt, sei aber nicht lieferbar. Wie lange nicht? Das könne sie doch nicht wissen. Nach dem Motto: Was sind das alles für Fragen, die ich mir erlaube zu stellen! Nicht lieferbar! Fertig! Wieder muss ich das Gefühl bekommen, das ich es als Kunde bin, der Fragen stellt, die ganz und gar nicht gehen. Ich könne warten oder auch nicht. Ich frage mich ernsthaft, was hat die Dame so geprägt, dass sie zu diesem Kommunikationston kommt. Ich brauche diesen Ton nicht noch einmal und werde nie wieder bei Firma Kote und Zeller etwas bestellen.

Alles bestens wie immer! Schnelle Lieferung und alle Artikel wie bestellt. Kann Kotte u. Zeller jedem Outdoor Begeisterten bestens empfehlen. Danke gerne jederzeit wieder!

Super Sortiment und sehr schnelle Auftragsabwicklung

Es heißt ja immer nichts sei perfekt; diese Bestellung war es wieder! Superschnell, super verpackt und exakt wie geordert. Hatte noch nie Probleme bei Kotte&Zeller; weder im online-shop noch vor Ort. In diesem Sinne einen herzlichen Gruß und besten Dank an das gesamte Team für die stets perfekte Abwicklung und auf noch viele weitere Jahre in dieser Qualität! D

hat alles prima geklappt...wie immer !