kfzteile24.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Zwei Karosserieteile. Von einem Jedermannsauto. VW Golf 4. Ein Kotflügel und ein Schweller. Klick Klick, ja, okay, mit Expressversand alles fertig. Und los. Tolle Onlinewelt. Am nächsten Tag dann gegen Mittag werd ich ein wenig unruhig. Ein Werkstattplatz ist gemietet. Der Schweller ist raus. Der Rost ist beseitigt und dann kann es ja los gehen mit dem einpassen. Aber kein Teil da. Plötzlich kommt eine Gutschrift über 40 Euro rein von KfzTeile24. Warum dass denn? Sind die Teile billiger geworden? Plötzlich sehe ich oben. Die Ersatzteile wurden zugestellt. Nein. An einen Herrn oder Frau Willner übergeben. So da hört es also bei dem Boten schon auf? Es ist ein kleines Dörflein, aber eben auch nicht so klein, dass man jedermann kennt. Es ist ein Amt, für die die Verwaltungsvorschriften mögen. Kein Schweller. Ich rufe im guten Glauben, dass es noch etwas werden kann bei KfzTeile24 an. Eine eher undynamische Person nimmt ab. KfzTeile24 Mitarbeiter: Ja ich sehe mir das mal an. KfzTeile24 Mitarbeiter: Ja für den Kotflügel haben sie schon eine Gutschrift bekommen. Ich : Super und warum habe ich nicht den Kotflügel bekommen? KfzTeile24 Mitarbeiter: Denn hat der Lieferant wieder mitgenommen, irrtümlich! Ich : Ah super. KfzTeile24 Mitarbeiter: Ja aber das andere Teil haben Sie ja bekommen. Ich: Nein, dass behauptet ja noch nicht einmal der "Nichtlieferer"! KfzTeile24 Mitarbeiter: Aber der hat es doch abgegeben. Ich : Ja aber ich weiß nicht wo. KfzTeile24 Mitarbeiter: Ach Sie wissen das nicht. Ich weiß das auch nicht. Ich : Ist das jetzt ihr ernst? So nun kürzen wir das mal ab. Sie kümmern sich mal um die Frage wo das Bauteil ist und warum der "Lieferclown" das andere Teile wieder mit nimmt. Und ich suche schon einmal nach Ersatz. Übrigens noch eine Frage? Soll ich die Gutschrift jetzt anschrauben und beim TÜV vorzeigen? Das war noch die positive "Arbeit" dieser Abteilung. Ich sollte wenig später lernen, dass das auch noch ganz anders geht. Ich rufe erneut da an. Gebe dem durchschnittlich intelligenteren PC die passenden Antworten auf seine vorgefertigten Fragen und lande beim "StarClown" von KfzTeile24. Die Kernaussage möchte ich aus dem Gedächtnis wiedergeben: KfzTeile24 Mitarbeiterin: Nun es ist nicht unsere Aufgabe die Lieferdienste zu fragen, wo die Teile sind, wir haben auch noch anderes zutun. Nein wir können keine neuen Teile versenden bis geklärt ist, wo die anderen sind. Ein Genie der die Mitarbeiterin eingestellt hat! Ich rufe da ganz bestimmt noch einmal an, einfach weil es lustig ist. Aber eben nicht wegen Autoteilen.

Ich habe eine neue Stoßstange (vorne) für meinen Hyundai I30, über die Schlüsselnummer, bei Kfzteile 24 bestellt. Diese wurde wie gewünscht direkt an den Lackierer geliefert und auch sofort lackiert, um eine schnelle Trocknung zu gewährleisten. Bei der Montage hat man festgestellt, dass es sich , trotz Bestellung über die Schlüßelnummer, um die die falsche Stoßstange handelt. Mit 5 teilweise Lustlosen Mitarbeitern telefoniert, die mir nicht weiterhelfen konnten. Laut Schlüsselnummer müsste es sich um diese Stoßstange handeln. Ein Mitarbeiter hat aufgelegt und der andere wurde "Frech", warum ich denn so oft anrufen würde wenn es keine Lösung gibt (wurde allerdings immer weitergeleitet). Ich habe selber herausgefunden, dass es sich bei meinem Fahrzeug um ein Facelift handelt. Vermutlich ist ein Fehler im System, was man einfach wissentlich übersieht. Die Stoßstange wird, da sie Lackiert ist, nicht zurückgenommen. Auch aus Kulanz oder zuschicken eines Gutscheins, konnte man Kfzteile24 nicht dazu bewegen, den Fall Kundenfreundlich abzuschließen.

Schlimmster KfZ-Teile Shop den ich je erlebt habe. Bestellt per Sofortüberweisung, Preis deutlich über 700,- Euro, Ware wurde dann per Nachnahme verschickt, die auch nie ankam. Dann wurde nur ein Teil verschickt, mit dem man einzeln nichts anfangen kann, trotz der Zusage das die Ware per EXPRESS komplett versendet werde. Rückruf erfolgt trotz mehrfacher Aufforderung nicht, auch keine Auskunft per Email. Finger weg von diesem Shop!!!!!!!

Neues Teil bestellt. Aber ein generalüberholtes Teil bekommen. Was auch noch defekt war! Warte auf seit Wochen auf eine Rückerstattung. Ich werde nie mehr da was kaufen.

Ich bin sehr enttäuscht und fühle mich betrogen und über n Tisch gezogen. Wäre war als auf Lager und sofort lieferbar gekennzeichnet.. Es stellte sich heraus, das ich mehrmals telefonisch, und auch per Mail belogen wurde. Also.... VORSICHT !!

Die Lieferzeit wurde mit 3-4 Werktage angegeben. Nach 38 Minuten in der Warteschlange, wurde die telefonische Auskunft zur Lieferzeit (8-10 Tage) ebenfalls nicht eingehalten. Auf weitere Mails von mir kommen keine Antworten. Nach 3 Wochen noch keine Ware, kein Geld oder Reaktion des Shops!

Garantieabdeckung sehr schlecht: "Am 19.05.2017 kaufte ich bei Kfzteile 24 einen Auspuff der Marke Walker mit 3 Jahren Garantie. Am 23.11.2019 war dieser Auspuff kaputt Ich bestellte einen neuen und trat in Vorleistung .Nach der Befundung durch den Hersteller und langem hin und her am Telefon wurde mir eine Gutschrift erstellt und das Geld in 2 Etappen zurückgezahlt. Am 02.03.2020 immer noch in der 3 jährigen Garantie machte der Auspuff abermals seltsame Geräusche. Nach einem Telefonat mit der Hotline von Kfzteile 24 wurde mir wieder ein Auspuff zugesendet, wie immer mit einer Rechnung die ich auch wieder bezahlt habe ( 101,48€ ).Abermals nach mehreren Telefonaten mit der Hotline und Mail mit einem Sachbearbeiter wurde die Rückzahlung veranlasst ( 16,49 € ) .Jetzt fehlen nur noch 84,99€. Das kann doch nicht sein, dass man so mit Kunden umgeht! Auf meine Mail wird nicht mehr geantwortet."

Über ebay Bremsen bestellt die einfach nicht geliefert wurden. Wessen schuld auch immer...meine jedenfalls nicht! Habe dann im tracking nachgeschaut und gesehen das die Bremsen wieder zurück zu kfzteile24 geschickt wurden. Daraufhin habe ich telefonisch Kontakt mit dem "Service" aufgenommen, der mir nur zu verstehen gab, dass ich kein Recht auf telefonische Beratung hätte da ich bei ebay bestellt habe und nicht direkt über deren Webseite. Ich müsse das per Mail über ebay klären. Schon mal richtig lächerlich...aber gut...es geht noch weiter...! Habe natürlich umgehend auf Ebay eine Rückerstattung angefordert und noch einen Screenshot des Tracking Verlaufs mit gesendet. Darauf hin bekam ich eine (Standard)Mail in der stand "sobald wir Ihre Retoure zurück empfangen haben werden wir Ihnen den Betrag zurück erstatten". Nun ja, der Artikel ist seit einem Tag bereits bei euch zurück. Soweit dachte ich mir nichts weiter, bis ich dann nochmals 2 Tage später eine Email erhalte, dass meine Ware nun dem Versanddienstleister übergeben wurde und zu mir geschickt wird...! HALLOOOO??? GEHT'S NOCH?? Ja Leute, so kann man es auch machen. Einfach die Rechte des Kunden ignorieren und auf Dummheit oder Faulheit hoffen. Nicht mit mir liebe Freunde von kfzteile24. Ich bin weder das eine noch das andere!! Copy/Paste und diese Bewertung findet ihr auf sämtlichen Plattformen wieder! Kann jedem nur ABRATEN hier zu bestellen!! Edit: Habe meinen Bremsensatz (in der Zwischenzeit!) bei einem anderen Händler bestellt. Diese waren 2 Tage später da und sind mittlerweile im Auto verbaut! Das ganze hat mich genau 4€ mehr gekostet!! Es lohnt sich einfach nicht um ein paar Euro zu sparen sich einen derart unnötigen Stress auszusetzen! Vor allem wenn man wie 90% der Menschen seine Autoteile so schnell wie möglich braucht!!

2 Tage bestellzeit, hat aber knapp 4 Wochen gedauert und keiner konnte eine gute und weiterhelfende Antwort geben

2 Bestellungen getätigt. Angegebene Lieferzeit waren 2-3 Werktage. Bei beiden Bestellungen hat es über eine Woche gedauert, da nach 2 Tagen aufgefallen ist, dass Teile der Bestellung nicht vorrätig sind. In der Hotline wurde mir gesagt, dass wenn teile mit 2-3 Werktagen angegeben werde, ich mit mehr rechnen muss, da nachbestellt werden muss. Super Aufbau der Internetpräsenz.