Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

In Zeiten wirklich gut funktionierender Prozesse beim Online-Einkaufen in E-Shops von Amazon, Zalando und Co. war die Erfahrung mit dem E-Shop von Holzprofi 24 für mich überraschend qualvoll und mit Schäden persönlicher und finanzieller Art verbunden. Grund dafür waren schlecht gestaltete Dokumente (vor allem die Zahlungsinstruktionen), falsche Informationen durch den Kundendienst und generell ein schlecht implementierter Verkaufsprozess. Ich hatte 70 qm Vinylboden für unsere Eigentumswohnung bestellt. Die auf der Webseite ausgewiesene Lieferzeit war mit 6-8 Tagen angegeben; nach 23 Tagen hatte ich die Ware endlich. Leider waren die Einbauarbeiten (sogar schon mit reichlich Puffer) früher terminiert und ich musste die Handwerker wieder wegschicken. Alles in allem nervenaufreibend, da ich zu keinem Zeitpunkt wusste, wann und ob überhaupt geliefert würde. Der Preis war toll. Das hatte mich motiviert, eine Bestellung zu wagen. Ich habe es bitter bereut. Insofern: Dieser Shop ist geeignet für alle, die von attraktiven Preisen angelockt werden, es nicht eilig haben und gute Nerven haben. Man hatte zu keinem Zeitpunkt wirklich die Zuversicht, dass die Produkte auch wirklich geliefert werden. Und das nachdem man u.U. größere Geldbeträge (bei mir waren es 1800 Euro) bereits vorab ins Ungewisse überwiesen hat. Ein unschönes Gefühl, das ich nicht wiederholen möchte.

Unfassbar schlechter Laden Unfassbar schlechter Laden. Lieferzeiten werden nicht mal ansatzweise eingehalten. Unfreundlicher Kundenservice. Lügen am Telefon und per Email. Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll und aufhören soll. 3-4 Tage Lieferzeit. Das ich nicht lache. Ändert bitte das Wort Tage in das Wort Monate! Also wer hier bestellt braucht nicht mit Terminen planen, sondern bestellt lieber weit weit im Voraus und dann kommt die Ware irgendwann einmal. Absolut nicht zu empfehlen!!!!! Lasst die Finger davon!!!!!

Lieferzeit nicht realistisch. Nach einer Woche noch kein Liefertermin. Angegeben waren 2-4 Tage. Kundenservice behauptet mit der Weitergabe des Auftrags an die Spedition ist die Lieferzeit eingehalten. Ich bin der Meinung das Lieferzeit dann zu Ende ist wenn der Kunde das bestellte erhalten hat. Wann der Liefertermin ist, Aussage nicht möglich - mangelnde Kommunikation Händler - Spedition. Laut Kundenservice könnte ich vom Kaufvertrag zurücktreten aber die Speditionskosten müsste ich trotzdem tragen.

Webseite ist gut, Bestellungen ebenfalls. Lieferung, Kundenservice ist richtig schlecht. Ich warte nun seit 5 Wochen auf Leisten die ich bestellt habe. Im Onlineshop war der Status sofort lieferbar. Ich habe nur mehrfach beim Kundenservice angerufen, dort bekomme ich wiederholt die Antwort "Ware geht heute raus". Ebenfalls Probleme hatte ich mit der Spedition, die Holzprofi24 beauftragt hat. Von Holzprofi24 ist nicht einmal eine Sendenummer und die genaue Spedition zu benennen um eigenständig das Lieferproblem zu lösen. Ich kann daher obige Firma leider nicht weiterempfehlen.

Mangelhafte Kommunikation und Terminabsprache

Super Nette Leute. Spitzen Beratung !! DANKE! Gerne wieder !!!

Spielhaus kam ohne jegliche Schrauben, Beschläge etc. - 1. Email an Verkäufer geschrieben / keine Antwort - 2. Email an Verkäufer eine Woche später / wieder keine Antwort - 3. Angerufen und Problem geschildert / Kundenberaterin legt einfach auf! - 4. Nochmal angerufen. Kundenberater hat das notiert und verspricht nachzuliefern. Bis heute nicht mal eine Bestätigung dass die Ersatzlieferung unterwegs ist. Nun Nerven am Ende und mal ein wenig über den Verkäufer recherchiert. Da ich hier nicht ausflippen darf sage ich es einfach mal so: Die Geschäftspraktiken scheinen juristisch nicht ganz sauber zu sein. Evtl. werde ich da mal einen Anwalt aufsuchen, sollte ich die Nachlieferung nicht bis zum Wochenende erhalten.

Hatte bei Anlieferung von 31 Paketen Laminat 5 beschädigte dabei. Drei Pakete wurden mir zugesagt als Ersatzlieferung. Auf diese warte ich durch die Spedition GLS heute noch, seit über einer Woche. Ich wohne 450 km entfernt vom Sanierungsobjekt, die Handwerker sind weg, die Wohnung nicht fertig. Toll!!!! Hatte nur zwei Wochen Urlaub, die sind vorbei. Leider will man mir die anderen zwei Pakete nicht erstatten, obwohl ich ein Foto mit den fünf Paketen geschickt habe. Im übrigen kam ein kleines Päckchen mit den Abstandshaltern auch zu spät. Musste mir zusätzlich welche kaufen. Wer hat geliefert? GLS ☹ Bin sehr unzufrieden und verärgert.

Finger weg, der Shop ist eine Katastrophe. Hier wird Mängelware geliefert und man hat keine Chance auf Reklamation. Der "Service" entpuppt sich als freche Abwimmelungsabteilung.

Ware (40 qm Parkett) verschmutzt, beschädigt, verschimmelt, vergammelt, schräg abgeschnitten. Klicksystem grauenhaft. Boden insgesamt von miserabler Qualität. Reklamationen werden abgewimmelt, unverschämter Tonfall und einfach die schlechteste Online-Shop-Erfahrung, die ich jemals gemacht habe. Ich empfehle, in einem anderen Shop zu bestellen, oder noch besser: im Baumarkt, vor-Ort.