Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle Lieferung. Transportschaden ohne Probleme geregelt.

nach 3 Wochen Bestellung und nat. Bezahlung 6 Anrufen, bemerkt man dort, das der Artikel nicht mehr im Sortiment ist... :O) Rückabwicklung zum Glück problemlos

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, sehr gute Lieferung.

1. Wir haben einen Kork Fertigboden bestellt, der im Onlineshop als grau deklariert wurde . Der Boden ist eher als hell -beige mit einzelnen grauen Sprenkeln. Wir hätten die Farbe nicht ausgesucht. Die Qualität des Bodens ist unterer Durchschnitt, viele Kanten haben kleine Fehler, es gibt viele kleine Fehler auf der Oberfläche und die Farbe variiert ziemlich stark - alles nicht so schlimm, dass man den Boden nicht verwenden kann - aber eher B Ware, was so nicht deklariert war. Das ist alles ärgerlich und wenn wir uns den Boden im Geschäft selbst ausgesucht hätten, hätten wir ihn so nicht akzeptiert - aber den ganze Stress mit "Rücksendung" eingehen - das war es uns nicht wert - insbesondere weil wir auch die Verlegung geplant hatten. 2. Die Lieferung ist schlecht - DHL hält sich den ganzen Tag offen, d.h. es gibt kein Zeitfenster, sondern man soll - den ganzen Tag (8-16 Uhr) mit 2 Hilfskräften zum Abladen auf Abruf bereit stehen. Unsere Ware kam dann um 17 Uhr. Wir würde so eine Bestellung nie wieder aufgeben - es ist viel sinnvoller sich vor Ort die Ware selbst aus zu suchen, sich evtl. beraten zu lassen - bessere Lieferbedingungen zu haben und dafür evtl. etwas mehr zu bezahlen und die Umwelt zu schonen.

Die Ware ist ganz ok, obwohl zwei kurze Bretter noch kein langes ersetzen, oder? Aber der Kundenservice eine Katastrophe. Die erwarten, dass man deren LKW selber ablädt, obwohl in den AGBs steht "Frei Bordsteinkante".

von der Bestellung bis zur Lieferung, alles Top, könnte nicht besser sein!

Am 15.12.2016 gemäß schriftlichen Angebot 47 m² Laminat und Parkett bestellt. Als Liefertermin würde der 27. oder 28. 12. genannt. Beide Produkte als verfügbar und innerhalb von 1-3 Tagen lieferbar im Onlineshop angegeben. Keine Lieferung und keine Rückmeldung. Nach mehrfacher Nachfrage wurde schriftlich der 25.1.2017 als neuer Liefertermin bestätigt. Es erfolgte wieder keine Lieferung. Telefonisch war keine Aussage zum Lieferstatus zu erhalten (auch nach mehrstündiger Prüfung des Sachverhaltes). Die Bestellung wurde daraufhin von mir storniert. 6 Tage nach der Bestätigung der Stornierung ist noch keine Rückzahlung erfolgt. Keine telefonische Auskunft zu Gründen oder einem definitiven Rückzahlungstermin möglich. Vorsicht! Lieber etwas mehr zahlen und dafür bei einer zuverlässigen Firma kaufen.

Wir haben Terrassendielen verlegt und die Bretter sind sehr porös und haben schon einige Risse. Ich hab das Gefühl das das Material für aussen gar nicht geeignet ist. Wenn man ein abgebrochenes Stück Diele in die hand nimmt bröselt es auseinander .Die Mitarbeiter beim Holzprofi sind der Meinung falsches Gefälle und falsch verlegt. Nach zwei Sommer dürfen wir jetzt unsere 35qm Terrasse rausreisen. Ich rate vom Einkauf beim Holzprofi ab einfach rausgeschmiessenes Geld.

Habe am 13.12.2016 Ware bestellt, am 16.12.2016 bekam ich die Rechnung mit Lieferdatum 15.12.2016. Da am 19.12.2016 noch keine Ware geliefert wurde, bekam ich auf Nachfrage die Antwort, die Ware würde noch am selben Tag, spätesten aber am 20.12.2016 geliefert. Auf nochmalige Nachfrage am 20.12.2016 konnte oder wollte mir Frau Bernh…. keine Auskunft geben und verwies mich an die beauftragte Spedition. Dort habe ich niemanden erreicht und mich nochmals an Holz“profi“24 gewannt. Nach weitern hin und her hat sich die Spedition doch noch gemeldet und die Ware wurde am 21.12.2016 geliefert. Als krönender Abschluss wurde meine Bitte, die Rechnungsanschrift und Empfänger zu ändern von Frau Bernh…. verwehrt, mit der Begründung, dieses sei aus steuerlichen Gründen nicht möglich. Holz“profi“24, ich nicht wieder !!!

Habe vor einiger Zeit einen 4 mm Gewächshaus Delia 5 bestellt. Die Lieferzeit stimmte gar nicht... ich dachte ich verliere wieder alle Pflanzen. Das Aufbau war ein Alptraum. Trotz reichlich handwerkliche Begabung meinerseits habe ich ca. 40 std. gebraucht, abgesehen von der ”ultraleichte” Bauweise. Nie wieder