hogi99
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.462299 Bewertungen
Gindorf, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 22994.46
5%
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3%
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83%
k
kafrien1 Bewertung24.6.2010
Gelieferte Ware war einwandfrei. Für den stornierten Teil der Bestellung warte ich seit nun seit mehr als 2 Monaten auf die Rückzahlung! Keiner geht ans Telefon. Emails bleiben unbeantwortet - eine Unverschämtheit. Bleibt mir nur der Gang zum Rechtsanwalt.
Antwort von hogi99
Sehr geehrter Herr Enderle,
wie sie schon richtig erkannt haben, sind wir mit einigen Problemen belastet.
Zum einen ist der Warenbestand, durch Falschbuchen im Wareneingang nicht korrekt.
Wir sind mit nachdruckt dabei, dies zu ändern.
Die Lagerführung ist einer Fachkraft übergeben worden, so dass das Lager in kürze auf dem richtigen,
aktuellen stand gebracht wird.
Durch eine enorme Ansammlung an Aufträgen waren wir nicht mehr in der Lage, Kunden-gerecht zu arbeiten,
da auch wir die Wirtschaftskrise und somit mangels an personal hatten.
Dieses Problem werden wir lösen, indem wir zwei neue Fachkräfte für den Bereich Kundenservice eingestellt haben.
Zu dem sind wir seit einigen Wochen dabei unser System zu verbessern, so das die Abwicklungen der Auftrage noch intensiver, schneller und somit kundenfreundlich gearbeitet wird.
Wir hoffen, dass die Vergangenheit entschuldigt wird und Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben,
es besser zu machen.
Wir gehen davon aus, das wir binnen 2-3 Wochen, die Warenwirtschaft sowie den Kundenservice auf
einen guten und gerechten stand gebracht haben.
Um die Rückzahlung der stornierten Aufträge werde ich mich umgehend kümmern.
Anbei sende ich Ihnen einen Gutschein als Entschuldigung für die lange Wartezeit und den Ärger!
Wir hoffen das Sie von der negativen Berwertung abweichen und uns erneut eine Chance geben.
Wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!
L
Leonardo721 Bewertung24.6.2010
Alles gut gelaufen - die Abwicklung vom Geldeingang bis zum Versand geht aber bei Mitbewerbern schneller...
r
rr1 Bewertung24.6.2010
Sehr gut gelaufen.
f
flower2 Bewertungen24.6.2010
EIn sehr übersichtlicher Shop, mit Konkurrenzlosen starken Preisen. Die komplette Bestellung sowie auch evtl. Storno von z.B. nicht lieferbaren Artikeln ist online möglich. Leider wurde mein Paket im Versand etwas zu sehr beiseite gelegt, sodas ich mich bei denen erst Telefnoisch melden musste, was übrigends nicht einfach ist, aber dann war es am nächsten Tag da.
Ich Bestelle dennoch immer wieder etwas dort.
Antwort von hogi99
Sehr geehrter Herr Büscher,
wie sie schon richtig erkannt haben, sind wir mit einigen Problemen belastet.
Zum einen ist der Warenbestand, durch Falschbuchen im Wareneingang nicht korrekt.
Wir sind mit nachdruckt dabei, dies zu ändern.
Die Lagerführung ist einer Fachkraft übergeben worden, so dass das Lager in kürze auf dem richtigen, aktuellen stand gebracht wird.
Durch eine enorme Ansammlung an Aufträgen waren wir nicht mehr in der Lage, Kunden-gerecht zu arbeiten, da auch wir die Wirtschaftskrise und somit mangels an personal hatten.
Dieses Problem werden wir lösen, indem wir zwei neue Fachkräfte für den Bereich Kundenservice eingestellt haben.
Zu dem sind wir seit einigen Wochen dabei unser System zu verbessern, so das die Abwicklungen der Auftrage noch intensiver, schneller und somit kundenfreundlich gearbeitet wird.
Wir hoffen, dass die Vergangenheit entschuldigt wird und Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben,
es besser zu machen.
Wir gehen davon aus, das wir binnen 2-3 Wochen, die Warenwirtschaft sowie den Kundenservice auf
einen guten und gerechten stand gebracht haben.
Anbei sende ich Ihnen einen Gutschein als Entschuldigung für den Ärger!
Wir hoffen, dass Sie von Ihrer Berwertung abweichen und uns erneut eine Chance geben.
Wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!
g
gruhmich1 Bewertung24.6.2010
jederzeit empfehlenswert
r
rainer1 Bewertung24.6.2010
Habe bei hogi99 einen Pavillon per Nachnahme bestellt. Ist in der angegebenen Zeit geliefert worden und auch das Model das wir bestellt haben wurde in guter Qualität originalverpackt und unversehrt geliefert.
Zwischenzeitlich wollte ich anrufen um mich zu vergewissern dass es sich um das auf der Webseite angegebene Modell handelt, konnte aber leider keine Tel. Nr. finden. Sonst hat alles gut funktioniert.
k
knatsche2 Bewertungen24.6.2010
Super Shop, schnelle Lieferung, immer wieder!
D
DzbKunde_1414834793 Bewertungen24.6.2010
wenn ich wieder was brauche bestelle ich gerne wieder bei hogi!!!!!!
alles super gelaufen ----- danke -----
e
exminer1 Bewertung24.6.2010
ok,100 %
D
DzbKunde_134202552 Bewertungen24.6.2010
Hat alles gut geklappt.
Kontakt
info@hogi99.de06565 / 956901206565 / 7805Gartenstraße 15 Hoffmann GmbH54657 GindorfDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressLastschriftMastercardNachnahmePay PalVisaVorkasse
hogi99 hat 2299 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.46 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012286.
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