hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Finger weg unseriöser Shop. Bestellung kam erst nach 8 Wochen widerruf wurde nicht akzeptiert und ein Produkt war gebraucht.

Bestellung am 7.10. aufgegeben, Zwischennachricht am 13.10, dass "mit Hochdruck" an der Erledingung gearbeitet werden würde. Bis zu 4.11. noch keine Lieferung - dafür aber Mahnung zur Begleichung der Rechnung. Bei Kontakaufnahme zum Kundendienst wird standardisierte E-Mail versendet, dass die Beantwortung bis zu 72 h dauern könne. Bestellung storniert; Fazit: NIE WIEDER.

Nie wieder Hair-Express - schlechter Dienst am Kunden. Auch nach Wochen noch keine Lieferung obwohl Ware angeblich verfügbar! Beim Bestellvorgang am 03.10.2021 wurde das Produkt als verfügbar angezeigt. Am 11.10.2021 wurde ich per Mail darüber informiert, dass sich die Lieferung "um wenige Tage" verzögert. Auf meine am 21.10.2021 per Mail gestellte Anfrage, wann denn nun mit einem Eingang der Ware zu rechnen sei, erhielt ich folgende Standard-Antwort: "Da uns momentan viele Anfragen erreichen, kann es bis zu 72 Std. dauern, dass wir uns bei Dir zurückmelden." 72 Std., d.h. 3 Tage für eine Rückäußerung zum Versandstatus, obwohl seit der Bestellung schon 2 Wochen vergangen waren und die Ware angeblich verfügbar war? In Anbetracht dessen, dass ein Onlineshop rechtlich verpflichtet ist, den voraussichtlichen Lieferzeitraum schon beim Bestellvorgang anzuzeigen, wirft so ein Umgang mit dem Kunden schon Fragen hinsichtlich einer seriösen Abwicklung auf. Auf telefonische Rückfrage am 28.10.2021 wurde mir mitgeteilt, dass Hair-Express zwar Ware erhalten habe, aber man nicht wisse, ob die gelieferte Menge ausreiche, um auch meine Bestellung auszuführen. Auch am 28.10. (25 Tage nach Bestellung und trotz angeblicher Verfügbarkeit) konnte mir kein voraussichtliches Versanddatum genannt werden. Daraufhin habe ich die Bestellung widerrufen. (Wird Hair-Express selbst vielleicht nur in dem Umfang beliefert, wie Vorkasse geleistet werden kann? Erklären sich so die „Liefer-Engpässe“?) Was ich als irreführend und äußerst kundenunfreundlich- wenn nicht sogar als unlauter - bezeichnen möchte, ist die Tatsache, dass das Produkt während der gesamten Zeit trotz offensichtlicher Lieferschwierigkeiten nach wie vor als "verfügbar" angezeigt wurde bzw. wird!

Finger weg: nur grauenhaft! Vor einem Monat bestellt und gleich bezahlt, nichts erhalten. Also nach drei Wochen per Email nachgefragt, wann denn mit einer Lieferung zu rechnen sei. Antwort war eine automatisierte Antwort, "Da uns momentan viele Anfragen erreichen, kann es bis zu 72 Std. dauern, dass wir uns bei Dir zurückmelden." ... Es kam aber wieder nichts, weder Ware noch Rückmeldung. Also erneut angeschrieben und wieder nur diese Antwort erhalten. Fazit: Finger weg, denn mein/das Geld ist auch weg.

Das Produkt kam nicht an und ich wurde immer wieder per email vertröstet. Nach 2 Wochen wurde mir gesagt die Ware wäre nicht verfügbar. Nachdem ich die Bestellung storniert habe ist meine Geld nach fast 2 Wochen immernoch nicht wieder zurück überwiesen. Ich würde nie mehr dort bestellen. Familienbetrieb hin oder her, man hätte mich informieren müssen!

Vorsicht ist geboten bei dieser Firma, erste Bestellung und gleich Ärger. Ich kann mich den vielen Bewertungen nur anschließen. Es ist eine Frechheit mit Kunden heutzutage so umzugehen. Ich habe am 10.10.2021 per Kreditkarte die Rechnungssumme bezahlt, seitdem warte ich auf eine Antwort, wann geliefert wird, da bei Bestellung Lieferung in 1-2 tagen angegeben war. Nun bekomme ich auch meine Anfragen nur immer wieder die gleiche Antwort, dass das Geld eingegangen ist. Halten die die Kunden für blöd? dass die das Geld bekommen haben wusste ich schon am nächsten Tag durch die Bestätigung. Ich werde künftig bei mir nicht bekannten Firmen wirklich erst die Bewertungen ansehen bevor ich etwas bestelle. Abzocke ohne Ende

Ich habe meine Bestellung im August 21 aufgegeben und auch bezahlt. Die Angabe, lagernd, habe ich geglaubt. Die Ware habe ich bis jetzt nicht erhalten. Auf Mails wird einfach nicht geantwortet. Ich kann mich nur anderer Bewertungen anschließen, es ist eine Frechheit, Kunden so hängen zu lassen!

Vollkatastrophe - nur die Ware kam (viel zu spät) an. Service, Kommunikation und Reaktion völlige Fehlmeldung. Fazit: Nie wieder!

Leider garnicht zu empfehlen... wie man hier oft ließt warten viele auf Ihre Ware. Das gleiche ist mir auch passiert. Nach 1 1/2 Wochen habe ich storniert da einfach nichts passiert ist. Wenn das Packen bis dahin nicht mal versendet wurde warte ich dann auch nicht lange. Nach 1 Woche hatte ich dann das Geld auf meinem Konto das war positiv...

Warte seid 4 Wochen werde nie wieder was bestellen!