hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hallo, habe hier am 18.12.2021 Shampoo und Spülung bestellt. Bei den Meinungen über diesen Shop eher eine heikle Angelegenheit, aber ich habe es trotzdem probiert. Laut Angabe Lieferzeit 1-3 Werktage.Sollte also bis Weihnachten kein Problem sein.Gekommen ist es leider erst am 28.12.2021, die Ware selbst war in Ordnung und unbeschädigt. Auf tel. Nachfrage wurden plötzlich andere Lieferzeiten angegeben. Fazit:Zu meiner Bestellzeit der günstigste Anbieter im Netz. Lieferung von mir nur ein mangelhaft, da ich es leider nicht zu Weihnachten verschenken konnte. Bestellabwicklung war ok,Info für spätere Lieferung leider nur auf Nahfrage. Sevice&Support war für mich in Ordnung.Beim ersten tel. Versuch gleich eine Mitarbeiterin erreicht.Wollte auf neue Liefertermine laut Anzeige hinweisen, aber - es standen eindeutig 1-3 Wektage. Insgesamt aber ein freundliches Gespräch. Für mich ein Shop,bei dem es sicher einigen Bedarf an Verbesserungen gibt, in dem man dennoch einkaufen kann!

Ganz ganz schlimm!!!!

Ich habe mich von einem wirklich guten Preis für ein Shampoo locken lassen und warte jetzt seit fast 8 Wochen auf die Lieferung von einem Shampoo+Spülung+Haarkur. Ich kann mich den Vorschreiber*INNen nur anschließen, leider totale Vollkatastrophe. Ware ist im Voraus bezahlt, es kam eine Auftragsbestätigung, einige Tage später eine Nachricht über Lieferverzögerung. Telefonisch ist überhaupt nie jemand erreichbar gewesen und auf meine Mail von vor Weihnachten habe ich bis heute auch keine Antwort erhalten. Ich habe wirklich viel Verständnis für Lieferengpässe, dezimierter Kundenservice, Corona, Weihnachten, Ostern, Chanukka und von mir aus auch noch den Geburtstag der Oma, aber das ist echt eine Frechheit. Dann macht euren Shop bitte zu, wenn ihr keine Ware habt, fertig. Ich kaufe lieber wieder beim Frisör um die Ecke für ein paar Euronen mehr - da steht das Regal voll.

Liefert einzelne Sachen einfach nicht, obwohl per Vorkasse bezahlt wurde. Vorsicht!!!! Kein vertrauenswürdiger Händler.

Am 17. November 2021 habe ich eine größere Bestellung gemacht. Es kamen 2 Pakete, eins mit 2 Produkte und ein zweites mit dem Rest. Der Postbote hat mir das zweite Paket nicht gegeben, weil alles kaputt war und die Shampoos aus der Kiste rausgelaufen sind. Am 7. Dezember habe ich die Firma schreiben müssen „was es nun mit der Lieferung wäre“. Die wurde erneut geschickt und am 10. Dezember habe ich sie bekommen. Als das Paket ankam musste ich leider feststellen, dass ein Produkt im Paket gefehlt hat, obwohl es im Lieferschein gelistet war. Ich habe sofort eine E-Mail an der Firma geschickt. Heute (22.Dez2021) habe ich die Firma angerufen, weil ich einfach gar nichts mehr von Ihnen gehört hatte. Die Dame am Telefon war respektlos, hatte nicht die Korrekten Daten vor sich, hat gemeint es wäre gar nicht so schlimm ich hätte erst am 10 Dezember bestellt und ich möge bitte die E-Mail an eine andere Adresse mit der zusammengefassten Information schicken, sie könnte das nicht machen. Sie wären einen Familienunternehmen und würden alles so nicht schaffen. Ich habe Ihnen erklärt, dass ich alles verstehen würde, aber dass sie dann Bitte nicht in der Internetseite 1-3 Werktage Versand reinschreiben sollten. Die Dame wurde unfr4eundlicher und hat aufgelegt. Es ist keine Kundenorientierte Firma, respektlose Mitarbeiter, schlechten Management und überhaupt nicht weiterzuempfehlen.

Die angebotenen Produkte sind sehr gut, der Preis ist auch in Ordnung. Die Versandabwicklung ist unfassbar schlecht. Ich habe in diesem Jahr viermal eine Bestellung aufgegeben, jedesmal kam es zu Lieferverzögerungen immer aus dem selben Grund, obwohl ich per Paypal Express bestellt und bezahlt habe. Meine aktuelle Bestellung ist aber der absolute Hammer . Bestellt und bezahlt am 26.11.2021 und bis heute 22.12.21 noch keine Ware erhalten . Auf Nachfrage immer nur der gleiche lapidare Satz, wie haben ein erhöhtes Bestellaufkommen, wie bemühen und schnellstmöglich usw. , ich denke das war meine letzte Bestellung trotz der guten Produktauswahl.

Ich warte seit über 3 Wochen auf die Lieferung der bereits über Paypal bezahlten Ware. Ich finde so etwas geht gar nicht.Immer wieder Vertrösten auf lange Lieferfristen. Das muss doch bei der Bestellung angezeigt werden

Unfassbar schlecht. Am 05.12. bestellt und um Übermittlung der Sendungsnummer gebeten. Bis heute keine Antwort auf meine 5 E-Mails, außer einer automatischen Antwort, dass binnen 72 Stunden eine Reaktion erfolgen würde. Diese sind schon mehr als vergangen!

Leider sehr schlecht geworden, Meine Bestellung kommt einfach nicht, angebliche Lieferschwierigkeiten. Auf der Webseite steht für meine Produkte immer noch vorrätig ........ Dann bestelle ich lieber woanders und zahle gern ein paar Euro mehr, aber die Ware ist dann schnell da. Emails werden nicht beantwortet, telefonisch nicht erreichbar!!! Warte nun schon 3 Wochen, nicht noch einmal!!!!!

Schlechte geht nicht schlussendlich die Waren waren nicht alle da, halbe von der Bestellung werden nachgeliefert (wann???? Irgendwann??) Kundenservice schriftlich auf nach angesagten 72 Stunden keiner hat sich bei mir gemeldet Telefonischer Kundenservice weißt über nichts Bescheid.... Lieferung von der Waren, die auf die Lager waren hat 1 Woche gedauert und waren nur nach meinem Anruf versendet.... Hab nach mein Widerruf ein Anruf bekommen, der gar nix nett war das ich Versandkosten zur bezahlen habe Nie wieder