hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.558887 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 88874.55
4%
2%
2%
12%
80%
N
Nadja1 Bewertung7.7.2022
Weiß gar nicht woher all diese guten Bewertungen stammen! Lieferung erst nach 2 Wochen, nur automatische Email Antworten, telefonische Erreichbarkeit gleich 0, eine komplett miserable Verpackung mit einer ausgelaufenen Flasche. Keine Reaktion auf Beschwerde! Nie wieder!!! Bloß nichts bestellen!
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass ein Artikel defekt bei Ihnen angekommen ist.
Hierzu haben Sie bereits eine Rückmeldung und einen Retourenschein erhalten.
Wir haben den Sachverhalt erneut aufgenommen und zur dringenden Klärung und Bearbeitung an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet.
Hierzu sollten Sie in Kürze weitere Rückmeldungen erhalten.
Grundsätzlich sind wir werktags durchgehend von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr sowohl telefonisch als auch per Mail erreichbar und uns ist immer daran gelegen, die Anliegen und Anfragen unserer Kunden zeitnah und schnell zu bearbeiten.
Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Freundlichst
Laura
Beautywelt-Team
X
XmoneX1 Bewertung15.6.2022
Ware nicht erhalten. keinerlei Reaktion auf diverse Emails. nicht zu empfehlen. bringt nur ärger mit sich!
M
Marion Reck1 Bewertung5.6.2022
Ich habe eine Reklamation auf deren Formular angemeldet. Keine Reaktion. Nach langer Dauerschleife am Telefon wurde mir gesagt, ich soll ein Foto vom Artikel machen. Ich habe dieses der Firma zukommen lassen, Wieder keine Reaktion!!
Diese Firma ist absolut nicht empfehlenswert!! Nie wieder.
Antwort von hair-express.de
Lieber Kunde,
wir haben den Sachverhalt aufgenommen und zur dringenden Klärung an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet.
Hierzu haben Sie bereits eine Rückmeldung erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung Ihres Anliegens.
Sie können davon ausgehen, dass wir alles tun werden, um den Vorgang schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Beautywelt-Team
J
Janet1 Bewertung1.6.2022
Warte seit 3 Wochen auf meine Lieferung. Mails werden nicht beantwortet. Nie wieder bestell ich dort. Nun hoffe ich, dass ich mein Geld zurück bekomme.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin,
der Auftrag ist storniert und der Rechnungsbetrag erstattet.
Die Verzögerung in der Abwicklung der Bestellung ist auf die derzeitigen Lieferketten zurückzuführen.
Dies bedauern wir sehr.
Hierüber wurden Sie auch in Beantwortung Ihrer Mail informiert.
Freundlichst
Laura
Beautywelt-Team
E
Erika1 Bewertung24.4.2022
Ich habe am 09.03.2022 Ware bestellt und bezahlt.
Am 28.03.2022 wurde ein Teil geliefert, der Rest sollte mir zurückgezahlt
werden. Darauf warte ich noch heute am 24.04.2022.
Antwort von hair-express.de
Liebe Kundin,
wir haben Ihren Vorgang geprüft.
Die Erstattung für den nicht gelieferten Artikel ist erfolgt.
Die Verzögerung bitten wir an dieser Stelle zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Beautywelt-Team
N
Neu_Hier1 Bewertung16.3.2022
Vor 5 Tage Ware bestellt und mit Paypal bezahlt. trotzdem ist noch gar nichts versendet bisher. 2 mal nachgefragt und 2 automatische Antworten bekommen dass es dauert. Find ich schwierig.
Antwort von hair-express.de
Liebe Kundin,
die fehlende Beantwortung Ihrer Anfragen bitten wir zu entschuldigen.
Zwischenzeitlich hatten Sie eine telefonische Rückmeldung von unserem Kundenservice.
Für dieses Gespräch danken wir Ihnen.
Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden haben.
Herzliche Grüße
Laura
Beautywelt-Team
I
Ingrid1 Bewertung11.2.2022
Widerrufe der Bestellung werden ignoriert; Lieferzeit von 21 Werktagen entschieden zu lang
Antwort von hair-express.de
Liebe Kundin,
Ihre Bestellung wurde Ihnen durch DHL an Ihren Wunschort zugestellt.
Wir bedauern, dass es in der Abwicklung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und zu Missverständnissen gekommen ist.
Dies ist leider auch auf die derzeitigen Lieferketten zurückzuführen.
Für diesen Umstand sowie für die fehlende Bearbeitung Ihres Anliegens möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Beautywelt-Team
C
Christian1 Bewertung9.2.2022
Versand dauert „ewig“!
Antwort von hair-express.de
Lieber Kunde,
Ihr Auftrag wurde zwischenzeitlich versendet und Ihnen zugestellt.
Wir bedauern es sehr, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögerte,
bitten aber an dieser Stelle um ein wenig Verständnis und Nachsicht für etwas längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten in der aktuell mehr als ungewöhnlichen Situation.
Herzliche Grüße
Laura
Beautywelt-Team
A
Anonym1 Bewertung23.1.2022
Absoluter schlechter Kundenservice. Ich warte seit einem Monat auf meine Ware. Man erhält nur automatisierte Standard antworten. Keine Reaktion. Absolute Enttäuschung
Antwort von hair-express.de
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie von Ihrem Einkauf bei uns enttäuscht sind und dass es in der Abwicklung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert und der Rechnungsbetrag erstattet.
Freundliche Grüße
Laura
Beautywelt-Team
T
Tennistiger1 Bewertung20.1.2022
Ewig lange Lieferzeit
Antwort von hair-express.de
Liebe Kundin,
Ihr Auftrag ist storniert und der Rechnungsbetrag erstattet.
Wir bedauern, dass wir Ihnen die bestellten Artikel nicht zeitnah liefern konnten.
Für diesen Umstand und Ihnen entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns an dieser Stelle.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Beautywelt-Team
Kontakt
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hair-express.de hat 8887 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024094.
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