gonser.ch
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Katastrophal schlechte Dienstleistung!! Hände weg von Gonser! Die Werbung „Heute bestellt, morgen geliefert“ ist ein fake. Ich warte nach bald einer Woche noch immer auf die bestellte und bezahlte Ware. Ich wurde zudem angelogen: Gonser sagte, sie hätten die Bestellung verschickt, ich solle mit Planzer (Spedition) schauen. Diese wussten nichts von einer Lieferung. Später kam raus, dass die Ware gar nicht verschickt wurde von Gonser. Es gibt kein Telefon, man kann keinen persönlichen Kontakt aufnehmen. Ich bat um ein klärendes Telefongespräch, das wurde abgelehnt. Man versteckt sich hinter einem Mailaccount, Gonser ist, wenn sie nicht wollen, nicht zu erreichen bei Problemen. Mails, und auch Fragen, werden nur nach Lust und Laune beantwortet. Man wird völlig im Leeren gelassen und weiss nicht, was nun mit der Bestellung ist. Kommt sie oder nicht…und wann. Ich warte noch immer auf die Bestellung, dabei hätte ich das Bestellte dringend benötigt. Ich bin sehr enttäuscht von Gonser. Wer ein gutes und rasches Versandhaus benötigt, sollte nicht bei Gonser einkaufen. Eigentlich null Punkte, 1 muss man ja geben.

Habe eine Retoure gemacht und kein Gutschein erhalten. Online Shops ohne bezahlte Retourenmöglichkeit in der heutigen Zeit ein no go

Kein Kundensupport, billig Ware aus Asien. Finger weg!

Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Gonser schreibt zwar diese sei zugestellt worden. Bei uns auf dem Land ist noch nie was gegekommen! Keine Reaktion erhalten - schade

Die Standup Padle von Gonser sind Ihr Geld nicht wert. Absolute Billigware. Wir haben zwei gekauft und schmeissen beide nach 3-4mal benutzen weg. Das meiner Frau hat sich komplett verformt als sie mit dem Sohn unterwegs war und meines Gestern als ich es bei leichter Bewölkung an einen Baum angelehnt habe. Das ist absolute Billigware. So etwas sollte man nicht kaufen geschweige verkaufen…!!!!

Ich habe eine Schneiderpuppe mit Schulterbreite 41cm bestellt und erhielt Schulterbreite 36. Die Firma Gonser.ch will mir den Betrag nicht zurück erstatten, sondern einen Gutschein geben. Auch wollen Sie nicht das Rücksendeporto zurück erstatten. Die Firma Gonser möchte die Puppe selber abholen, man müsste jedoch den ganzen Tag auf den Spediteur warten.....Nein danke. Es ist nicht korrekt, falsche Ware zu liefern. Schade!

Am 5.11.2020 wurde eine Couch bestellt mit dem Versprechen, dass der Artikel am nächsten Tag geliefert wird, wenn vor 20.00 Uhr bestellt/bezahlt. Habe mit Twint bezahlt. Heute Montag ist der Artikel immer noch nicht geliefert worden. Kundenservice via Telefon nicht erreichbar, Emails werden erst nach zwei Tagen beantwortet. Absolut unprofesionelle Firma!! Drei Tage bin ich ohne Couch, weil ich den leeren Versprechen dieser Lügenfirma, (Artikel wird am nächsten Tag geliefert) geglaubt habe. Sehr schlechter Service!!! Kann ich nicht weiter empfehlen. Rate jeden davon ab dort zu bestellen...

Ich kann nur sagen, sehr schlechter Kundenservice. Fahrrad wurde beschädigt geliefert. Kurzum Fahrrad, wurde wieder zurück geschickt. Dafür ein Warengutschein mit Code erhalten. Mit diesem Code konnte der Waren Gutschein nicht eingelöst werden. Angeblich vergeben. Bekam einen neuen Code. Dieser funktionierte auch nicht. Angeblich Sonderangebot? Was jedoch nicht der Tatsache entsprach. Wieder nur Schreibereien per E-Mail. Keine Antwort vom Kundendienst. Dann per Einschreiben direkt an Gonser, Kundendienst Horw. Keine Antwort. D. H rausgeschmissenes Geld keine Wäre! Kann das angehen? Sicherlich werde ich bei dieser Firma Gonser nichts mehr bestellen. Ein Warengutschein hat bei Gonser anscheinend keine Gültigkeit.. ungenügender Kundendienst, danach bekommt man nur per EMail Angebots Mitteilungen. Werbungen? Nichts als Scherereien und Arbeit. Da fühlt man sich als Kunde nur verarscht. Ein Gutachten vom Veloladen alles wurde angegeben. Dann sollte man sich als Kunde noch einen Kostenvoranschlag holen, damit das Hinterrad evtl ersetzt werden kann, was nicht möglich war. Also bitte, ein Warengutschein hat bei Gonser keinen Wert. Solche defekten Räder werden dann auch noch bei Ricardo verkauft. P. Langenheim

habe vor zwei Wochen ein Velo dort bestellt. Es war meine erste Bestellung bei gonser und ich bin wirklich begeistert. Das Velo war innerhalb von 4 Werktagen bei mir und hat eine ausgesprochen gute Federung, wie sich bei der ersten Tour rausstellte. Finde das Preis- Leistungsverhältnis ist allemal gut. Was mir nur aufgefallen ist, dass viele Artikel nicht verfügbar sind. Vor allem für Kinder, sonst hätte ich noch ein Bettchen mitbestellt. Aber so bin ich mit meiner Bestellung zufrieden.