gonser.ch
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

untererdischer Service, Waren werden nicht geliefert und die Schiuld wird dann dem Speditionsunternehmen zugeschoben. So schwach udn unakzeptabel.

2 eher teure Festzelte wurden viel zu spät geliefert (die Party war längst vorbei). Abbestellen unmöglich, Artikel werden trotz Annahmeverweigerung vor die Türe gestellt. Nach dem Zurückschicken wurden wir mit einem Einkaufsgutschein abgespiesen. Diesen haben wir verschenkt, da wir nie wieder bei Gonser bestellen werden.

Absolut seriöse und zuverlässige Firma.

Sehr schlecht Service, überhaupt nicht genützt mit dem email kontaktiert. Hilflosigkeit, die Ware nicht bekommen und keine Zurückmeldung nach x Email geschrieben!!!!

Ich habe bei Gonser bestellt und bin zutiefst enttäuscht von deren Vorgehensweise und Kundenservice. Vor der Bestellung habe ich explizit über das Kontaktformular darauf hingewiesen, dass ich vorübergehend in einem Hotel wohne und eine ordnungsgemäße Zustellung absolut notwendig ist. Trotz dieser klaren Anweisung wurde das Paket ohne meine Zustimmung einfach vor dem Gebäude abgestellt, was zur Folge hatte, dass es gestohlen wurde. Anstatt Verantwortung zu übernehmen und mir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, wurde ich lediglich aufgefordert, bei Nachbarn oder im Hausflur zu suchen. Es ist für mich unverständlich, wie ein Schweizer Unternehmen, das für seine Präzision und Zuverlässigkeit stehen sollte, so nachlässig und unprofessionell agieren kann. Das Verhalten von Gonser entspricht nicht den hohen Standards, die man von einem Schweizer Unternehmen erwarten würde. Die Ignoranz gegenüber meinen klaren Anweisungen und die fehlende Bereitschaft, das Problem zu lösen, haben mich extrem enttäuscht. Ich kann Gonser absolut nicht empfehlen – ein Unternehmen, das seine Kunden im Stich lässt.

Bei Rückgabe erhält man nur einen Gutschein. Auch wenn man es innerhalb der 14 Tage zurück gibt.

katastrophe in kommunikation und lieferung - das war die letzte bestellung bei gonser...viel blablabla, keine fakten und vor allem kein kundenservice..am ende sollte ich mich selbst beim transportunternehmen um die lieferung kümmern...was ist das denn...10 tage ohne info keine lieferung und dann noch sowas...finger weg

Sehr schlechter Service, eine grosse Lüge: heute bestellt, morgen geliefert!

Sehr schlechter Kundenservice, Auslieferung, Ware ist, naja.....

Bestellung dauert sehr zu lange , nicht wie beim bestellen angegeben ist.