gonser.ch
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Gonser.ch conducted highly immoral business with me. I ordered stuff for for some good amount of money on sunday morning. Within few minutes I cancelled the order and received the acknowledgement of cancellation. Delivery was supposed to be in two parts. Gonser.ch did not deliberately stop the order and shipped it after few days. They advised me to return it after I receive it and they will give me a Gutschein. I objected to Gutschein and wished for moneyback. I refused to accept the shipment! One part they still got delivered to me at doorstep. When I complained , they got it picked up They however issued me a Gutschein despite my objections. They are cheating people. Any money once paid, is gone. They will force you to buy from them now or later. They should be banned from doing any business with such unethical behavior. Beware customers!!!!!!!

Es wird mit ...heute bestellt Morgen geliefert geworben....es Word nie eingehalten .... Versand ab Lager ...dauert dann doch 7 Tage . Hab kein Problem mal länger zu warten aber dann bewerbt den Scheiss anders.

meiden! Es werden Zahlungsmodalitäten auf der Webseite angeboten welche tatsächlich nicht zur Verfügung stehen. Bestellungen werden ausgelöst, ohne dass man die Möglichkeit hat, gemäss der vereinbarten Methode zu bezahlen. Danach wird man für Banküberweisungen belästigt. Das Vorgehen scheint System zu haben.

Bestellt, nicht geliefert, keine Bestätigung erhalten, keine Antwort auf x Anfragen, die ich gestellt habe. Heute habe ich im Status der Bestellung gesehen, dass meine Bestellung ohne Angabe von Gründen oder Info storniert wurde. Schlechter Kundenservice. Ich habe bereits eine Zahlung über Twint getätigt. Jetzt kann ich nur noch abwarten, was er geben wird und ob ich das Geld jemals wiedersehen werde. Unglaublich, dass es so einen Shop in der Schweiz gibt.

Sehr schlechte Qualität

Does not respect promised delivery dates. Bought three items. Tracking said to be delivered 22/08/2023, but after calling customer services they said no order scheduled for delivery. They said that maybe, the next day and other items the following days. Not good enough. I paid for delivery. I could have purchased the elsewhere. When you promise something, do it!

Super Kubdendienst, Ware top und sehr schnell geliefert.

Bestellt, nicht geliefert keine Bestätigung erhalten keine Rückmeldung auf die 5,6,7 Anfragen die ich gestellt habe. Die Zahlung habe ich bereits via Twint getätigt. Jetzt darf ich dem Mist nachlaufen!!

E-Bike war super, aber nach wenigen Kilometern hatte die Batterie einen Kurzschluss und die gesamte Elektronik ging kaputt. Das Problem: Gonser kümmert sich weder um Reparatur noch um Ersatz. Seit mehreren Wochen schreiben wir vergeblich, und wir erhalten schon zum fünften Mal die Mitteilung, dass sie uns eine Reparatur anbieten. Statt das Bike abzuholen und zu reparieren, schickt der Kundendienst immer dieselbe Nachricht (Chatbot?)! Wir sind am Verzweifeln und hätten das Bike dringen benötigt. Mit Kundenfreundlichkeit oder Swissness hat das nichts zu tun - eine Enttäuschung. PS: Das Bike, das wir vor einem Monat gekauft haben, steht immer noch kaputt in unserer Garage. Vielleicht wird es aber an Weihnachten zur Reparatur abgeholt.

Kein Rückgaberecht. Schlechter Kundenservice