Fritz Berger
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Vorsicht! Bestellungen kommen nicht an und sollen dennoch bezahlt werden. Meine persönliche und klare Empfehlung lautet: Schauen Sie sich lieber nach einem anderen Anbieter um, so ersparen Sie sich unter Umständen unnötigen Ärger und Stress. Schauen Sie nur einmal in die AGB: Es wird von einem Verhaltenskodex gesprochen, dem nach persönlicher Meinung, so nicht zugestimmt werden kann. Die Qualitätskriterien werden hier offensichtlich nicht erfüllt! Des Weiteren wird in den AGB zum Thema Verbraucherschlichtungsstelle auf folgendes hingewiesen: „Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.“ – Jedes halbwegs zuverlässiges Unternehmen mit ehrlichem Kodex handhabt das beispielsweise anders.

Am 15.12.2022 habe ich bei Firma Fritz Berger eine PV-Anlage für den Campingbus meines Sohnes bestellt. Laut Homepage sei das Gerät auf Lager und die Lieferzeit betrage 3-5 Werktage. Nach einer Woche erreichte mich ein Schreiben der Firma, dessen Inhalt ich entnehmen konnte, dass das Gerät später geliefert würde („Ihren Auftrag merken wir selbstverständlich weiter für Sie vor. Wir werden Ihren Wunschartikel sofort nach Eintreffen in unserem Lager bevorzugt zur Auslieferung bringen“). Zur Sicherheit habe ich dort angerufen. Nach mehreren Versuchen und langer Wartezeit hörte sich eine Dame meine Nachfrage an und teilte mir dann lapidar ohne ein Wort des Bedauerns mit, dass es natürlich keine Lieferverzögerung sei, sondern dass der Artikel vergriffen sei und sowieso gar nicht mehr geliefert werden könne. Als ich meiner Verärgerung Luft machte, wurde sie sofort aggressiv und sagte „mit mir reden Sie nicht in so einem Ton!“. Nach dem Anruf habe ich erneut auf die Homepage geschaut. Der Artikel war immer noch zum Kauf ausgeschrieben und immer noch mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen. In Deutschland wird so ein Geschäftsgebaren landläufig als Bauernfängerei bezeichnet und ist meines Wissens verboten. Jetzt habe ich zwei Tage vor Weihnachten kein Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn. Hätte ich es gleich anderswo bestellt, wäre es in ein bis zwei Tagen bei mir gewesen. So habe ich nur Ärger mit Storno und Rückbuchung.

Nach der Bestellung 14 gewartet. Keine Mitteilung. Ware storniert. Keine Mitteilung. Ware angekommen und zurück geschickt, weil Obelink innerhalb 3 geliefert hat. Immer noch keine Reaktion auf Mails. Bisher, nach 3 Wochen immer noch keine Rückerstattung. Nie mehr Berger

Angeblich nach der 2 wöchigen Lieferzeit dem Spediteur übergeben. Versandverfolgung in der Versandbestätigung nicht möglich. Danach 3 Wochen nicht mehr vom Spediteur gehört. Einmal nach 20 min Wartezeit das Service Telefon erreicht aber immer noch nichts passiert.

Bloß nichts online bestellen, wenn man nicht mindestens 14 Tage Zeit hat. Die Angaben auf der Bestellseite zur Lieferzeit stimmen nicht. Bei Telefonaten mit dem Kundendienst namentlich Frau Schütz und Herr Gmeh wurden mir zunächst Lügen aufgetischt. Auf der Bestellseite war von 1-3 Werktagen Lieferzeit die Rede. Am telfon wurde mir gesagt, das stimme nicht. Daraufhin habe ich nachgeschaut und es stand 1-3 Werktage. Die Dame am Telefon sagte dann, das wäre ein technischer Defekt, usw.. Weitere Ungereimtheit: Es wurde dann gesagt, es wären 5-7- Werktage, nach Korrektur des Internetauftrittssatnd nun aber 4-6 Werktage. Das alles war deshalb ärgerlich, weil ich 10 Tage vor unserem Urlaub bestellt hatte. Selbst Werktag 7 hätte noch gereicht. Ein finanzielles Entegegnkommen war aus meiner Sicht lächerlich: Erlass der Versandkosten2,95€ und Gutschein in Höhe von 5€ auf die nächste Bestellung. Nie wieder