fenster24.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Service ist einmalig. Die Qualität der Fenster ist ebenfalls hervorragend. Man bekommt bei Problemen super schnelle kompetente Beratung. Insbesondere ist Frau Schwichtenberg überaus freundlich und kompetent Vielen Dank dafür

Ich habe für zwei Projekte Fenster und Terrassentüren zeitlich unterschiedlich bestellt. Bei der Bestellung wurde ich durch den Verkauf gut beraten. Bei dem ersten Projekt wurde Termintreu geliefert, bei dem zweiten Projekt wurde sogar vor dem gepanten Termin geliefert. Beim Einbau kamen bei mir dann doch einige Fragen auf, im Servicebereich traf ich telefonisch auf Herrn Balter. Die Betreuung war sehr gut, da ich durchgehend von Herrn Balter betreut wurde und nicht jedesmal von jemanden anderem, wie in einem Call Center. Daher kann ich die hier teilweise zu findende Kritik nicht bestätigen.

Habe ein Fenster für Altbau bestellt. Fachberater gab Kompetenz vor. Hatte entweder keine Ahnung oder wollte nur einen Abschluss. Meine Maßangaben wurden nicht wie in den FAQs beworben auf Plausibilität geprüft. Ergebnis: Fenster passt nicht Fa. beruft sich auf ihre AGB -pech gehabt- Schaden rd. 2.200€. Besten dank dafür. Künftig nur durch Verkäufer messen lassen! Dann gibt er kein Schlupfloch.

.Vielen Dank an Herrn BALTER von fenster24 !! ..Ich habe für mehrere tausend Euro Fenster bestellt. Nach anfänglichen erheblichen Schwierigkeiten, sei es mit der Bestellung oder der Lieferung, standen mir schon die Tränen in den Augen und ich war wütend und enttäuscht, denn die netten Damen vom Kundenservice konnten oder wollten mir nicht helfen. Bis ich eines Tages Herrn BALTER an der Strippe hatte. Nachdem ich meinen Ärger an ihm abgelassen hatte, kümmerte er sich ruhig und sachlich um die einzeln Differenzen. Gezielt und mit viel Mühe seinerseits, hat er die einzelnen Mängel in die Hand genommen und abgearbeitet, sodass ich mich als Endkunde zum Schluß sehr zufrieden gestellt fühlte.. Ein besonderes Kompliment daher an Herrn Balter ...

Alles was vor der Bezahlung passiert ist gut, danach das Gegenteil! Lieferverzug, keine Auskünfte, stillhalten, bitte nicht anrufen und warten - bis zum Sankt Nimmerleinstag. Definitiv würde ich hier nicht wieder kaufen.

Lieferzeit, Qualität und Kundenservice sind katastrophal. Fensteranlage im August 2020 bestellt. Geliefert wurde dann schließlich am 5. Dezember. Der Auslieferungsfahrer hielt es nicht einmal für nötig einen Mund-Nasen Schutz zu tragen. Die gelieferten Fenster passten nicht zusammen. Ein deutlich sichtbarer Transportschaden wurde nach Abzug der Schutzfolien entdeckt. Mitgelieferter Profilzylinder passt nicht zum Fenster und die Beschlagbohrungen fehlen. Bilder und Beschreibungen an die Service Abteilung haben keine Reaktion zur Folge. Selbst Einschreibebriefe an die Geschäftsführung werden ignoriert. Deshalb nunmehr meine eindringliche Warnung: dieser Shop ist nicht empfehlenswert.

Man bekommt keine Vernünftige Rechnung um die Endzahlung zu leisten. Man bekommt keine Auskunft über Lieferung und man scheißt auf Mails, die nicht beantwortet werden. Alles nur noch unpersönlich und Kundenunfreundlich und scheinbar sind die guten Beurteilungen alle gekauft.

Geld nehmen sie gerne, liefern wollen sie aber nicht! Reagieren auch nicht auf mehrere Emails, Anrufbeantworternachrichten oder Rückrufbitten! Schreiben mit Fristsetzung werden ebenfalls ignoriert! Natürlich werden auch Klageandrohungen konsequent ignoriert! Jetzt bleibt nur der Klageantrag und die Strafanzeige! (Leider kann man nicht NULL Sterne vergeben...)

Also ich habe Fenster für die gesamte Wohnung hier bestellt. Es handelte sich um Sprossenfenster aus Holz. Die Fenster sind leider Mangelhaft verarbeitet: Silikonfugen sind leider schlampig gemacht. Auch wurden alle Fenster- ohn Schutz- geliefert und haben Kratzer. Nach der Reklamation sagte man mir, ich hätte es selbst verursacht. Silikonfugen nachträglich schlampig gemacht?!? ich bin zwar kreativ, wüsste aber nicht, wie es gehen soll. Der gesamte Kunden-Service ist UNTERIRDISCH. Der Bestellvorgang dauerte 2 Monate. Ständig waren Fehler in der Bestellbestätigung, obwohl ich immer wieder korrigierte. Auch dauerte die Antwort manchmal mehr als 2 Wochen, und es waren neue Fehler drin. Es war sehr mühsam. Die Fenster wurden bestellt und erst nach 4 Monaten geliefert. MIt Kratzern, Mängeln, Ohne die dazubestellten Leisten für Rolläden. Diese wurden irgenndwann nachgeliefert. Nicht so einige Griffe, die mir erst nach zweimaliger Reklamation zugesandt wurden. Auf Scharnierkappen, die ebenso fehlten warte ich immer noch. - nach weiteren 4!!!!! Monaten nach Lieferung. Als ich nun erneut zum X-ten Mal reklamierte, schickte mir ein Mitarbeiter einen service-Fragebogen zu, den ich bereits 2 Mal ausgefüllt hatte, uhd wollte das ganze neu aufrollen. Nein, das mache ich nicht mehr. Lieber kaufe ich mir alle fehlenden Teile selber nach, hauptsache ich habe mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun. Der Kauf bei Fenster24/ bei Fenstersparfuchs (beides ist das Gleiche) ist daher wirklich NICHT empfehlenswert. Es geht viel wertvolle Lebenszeit verloren.

Katastrophe, 2 unabhängige Gutachter haben unendliche Mängel an Fenster und Türen festgestellt. Die Hauseingangstür, die Schiebetür und das Küchenfenster hatten so gravierende Mängel, dass sie wieder ausgebaut werden müssten. Fristen zur Mangelbeseitigung gab's zur Genüge, nur hat's Fenster24 nicht interessiert. Fenster wurden auch 6 Wochen zu spät geliefert. Ich stand während der Sanierung kurz vor dem Burn Out Dank Fenster24.