fenster24.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe für ca. 16800.- € im letzten Jahr bei Fenster24 in einer Bestellung Fenster gekauft. Auftragsabwicklung und Lieferung haben gut funktioniert, aber es fehlten 2 Laufschienen für die Rolladen. Telefonate, ausgefüllte Servicefragebögen (02.09.21)und wieder Telefonate, es half nichts, die Laufschienen habe ich bis heute nicht, ich habe auf eigene Kosten vor Ort selbst welche besorgt. Wir schreiben September 2022 eine Verriegelungsschiene in einem Fensterelement ist kaput gegangen, ich schreibe eine Reklamation per Mail und ganz überraschend ist bis heute wieder nichts passiert. den Bodentiefen Fensterflügel kann ich nicht verriegeln, Anrufe werden freundlich entgegengenommen und mit selbstverständlichen Versprechen abgeschlossen aber ein neues Fenstergetriebe-Teil habe ich bis heute nicht. Im Nachhinein habe ich mit der zuverlässig angekommenen Hauptlieferung wahrscheinlich nur Glück gehabt, jetzt bleibt nur die Angst, dass mit den Fenstern in Zukunft nichts schief geht, weil Reklamationsbearbeitung ist scheinbar nicht die Stärke der Firma. Von einem weiteren Einkauf würde ich nach heutigem Erfahrungsstand absehen

Ich habe Fenster bestellt. Eines davon mit Rollladen im Shop konfiguriert. Es kam auch prompt eine Bestätigungsmail in der alles richtig drinnen stand. Dann auch nur 8 Wochen später waren die Fenster da. Leider war jetzt aber der Griff vom Fenster rechts (wie bestellt) und der Rollladengurt links, was halt technisch nicht funktioniert. Also versucht Freitags um 14:00 Uhr die Hotline zu erreichen ohne Erfolg. Also Fenstermonteur wieder Heim geschickt, nach gut 1h vergeudeter Zeit und warten in der Warteschlange. Dann nach geraumer Zeit doch tatsächlich ein Rückruf der Hotline, die mich dann informierte, dass es in der 2. Auftragsbestätigung abgeändert wurde und es somit mein Problem ist. Vielen Dank auch. Warum die eine Konfiguration herstellen und liefern, die nicht funktionieren kann konnte sie sich auch nicht erklären.

Für die diejenige die Fenster kaufen wollen , FINGER WEG vom diesen Lieferant!!!!! Fenster 24 ist in der Lage, das Geld sofort zu kassieren, aber eine vollständige Lieferung bekommen die nicht hin! 2x Lieferung aber warten muss oder die fehlende Teile selber kaufen gehen muss, da keine reaktion von Fenster24 nach 6 Wochen. Der NULL punkt bekommt Fenster24 zwar für Lieferiung noch; Eine über 1200 kg Lieferung einfach ohne Verpackung und Einzelteile auf dem Gehweg. Der LKW-Fahrer hatte garkeinen Stapler und hat alle Fenster Einzel vom LKW auf dem Gehweg einfach mit meiner Hilfe entladen und weggefahren. Ich werde hier bestimmt ne Rückmeldung vom Fenster24 bekommen aber auf meine E-Mails keine!!!!

Werbung war ansprechend, Erstellung per online das richtige Maß und drgl. easy, Rechnungserstellung schnell, Modalitäten na ja auch o.K., Versandversprechung und Einhaltung sehr schlecht, Bestellung im November bis Ende Februar noch keine Lieferung keine Information und auf Nachfrage keine Begründung, Abbruch wurde auch abgelehnt. ich werde die Ware nun trotzdem entgegen nehmen und über die Qualität nochmals im Nachgang berichten. Alles in allem rate ich, auch wenn es etwas teurer ist zu einem Ortsansässigen Betrieb wo auch der Servicegedanke gepflegt wird. Der Winter ist nun vorbei somit auch ein Grund warum die undichte Tür gewechselt werden sollte. Schade um die unendlich lange Zeit.

bis jetzt konnte och nie ein Liefertermin eingehalten werden meisten verschieben sich die Termine um mehr als 5-8 Wochen nicht zu Empfehlen

Habe das Fenster Mitte März 2021 bestellt (Wollte im Juli montieren), bekommen habe ich es erst Ende September 2021. Angeblich soll es beim Transport kaputt gegangen sein. Das Unternehmen hat dann wohl intern neu fertigen lassen, von beschleunigter Bearbeitung, geschweige sofortigen Versand nach Fertigstellung!?, da ging gar nichts! Bewertung der Erreichbarkeit des Unternehmens per Telefon, da ist der eine Stern noch geschmeichelt.

Nie wieder!! Bestellung am 25.01.2021 Lieferung am 28.04.2021 Reklamation am gleichen Tag (Verpackung beschädigt zwei Fenster defekt) Nach Telefonat darauf geeinigt das ein Fenster reklamiert wird. Das Fenster ist heute nach diversen Mails und Telefonaten endlich gekommen 18.09.2021 !! Meine Anzahlungsrechnung war genauso hoch wie die Rechnung 609,83€ Habe ich mir nichts bei gedacht und überwiesen. Das mache ich nie wieder. Hätte ich wie üblich nur einen Teil angezahlt, und den Rest später nach ordentlicher Lieferung wäre so ein sch... nicht passiert. Aber aus Fehlern lernt man Premium Fenstershop nie wieder!!!

Preise sind gut, Fenster sind von Qualität auch OK. Reklamation und Mail Kontakt sehr miserabel. Ein Service Techniker würde beauftragt und es würde nicht informiert das die anfahrtskosten über 600euro sind. Abzock Firma Finger weg.

Nehmen dein Geld und dann lassen die dich warten. Finger weg Leute, das ist nix Gescheites!

Am 12.05.21 hab ich ein Fenster bestellt (kein besonderes 140x70), Der Liefertermin würde inkl. Produktionszeit bis zu 8 Wochen dauern (war zu diesen Zeitpunkt für mich ok). Nach 8 Wochen rief ich im Servicecenter an und niemand konnte mir Informationen über den Verbleib zum bereits bezahlten Fenster geben. Nach 10 Wochen das gleiche Spiel (In der Zwischenzeit wurden mir Rückrufe versprochen, aber leider passierte nichts). Nach verstrichenen 12 Wochen konnte mir dann ein sehr Hilfsbereiter MA Info´s zum Liefertermin geben, Ankunft Fenster bei der Spedition KW32 -> Lieferung KW33 (Ich war froh endlich weiter Planen zu können, da mein Fenster endlich ankommen soll(te)). Der Hilfsbereite MA rief mich dann in KW 32 wieder an und informierte mich über einen neuen Liefertermin der in KW 34 liegt. Mein Maß an Geduld ist mehr als Voll, bis auf ein MA ist der Service leider eine Katastrophe. Keine Rückrufe, keine Informationen zu Verzögerungen, kein entgegenkommen, stattdessen der Vorschlag das Fenster doch abholen zu können.... Wenn das Fenster dann tatsächlich in KW 34 "ankommen" sollte, hab ich für ein Fenster 4 Monate gewartet. Dadurch hat sich die Fertigstellung meiner Garage um 2 Monate verzögert, Termine für Elektriker, Verputzen etc. musste alles gestrichen werden...