Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr freundliche Ansprechpartner, die auch wissen von was Sie reden.

Die Anlage funktioniert sehr gut.

Ich habe gemischte Erfahrungen mit Enpal gemacht. Auf der positiven Seite war der erste Kontakt sehr freundlich und die Beratung zu den Solaranlagen ausführlich. Das Angebot war transparent und gut erklärt, sodass ich ein gutes Verständnis für die Kosten und die langfristigen Vorteile hatte. Die Installation selbst verlief ebenfalls größtenteils reibungslos, und das Montageteam war kompetent und professionell. Leider gab es aber auch einige negative Punkte. Die Kommunikation im Vorfeld der Installation war nicht immer ideal, und ich musste öfter nachfragen, um Updates zu erhalten. Außerdem gab es nach der Installation ein paar technische Probleme, die erst nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice gelöst wurden. Der Service hat hier etwas länger gebraucht als erwartet, und ich hatte das Gefühl, dass das Unternehmen zeitweise überlastet war. Insgesamt bin ich zufrieden mit der Solaranlage selbst und den langfristigen Vorteilen, die sie mir bietet. Jedoch wünsche ich mir von Enpal eine schnellere und proaktivere Kommunikation, besonders bei technischen Problemen. Ich kann Enpal trotzdem weiterempfehlen, aber mit der Einschränkung, dass man eventuell etwas Geduld mitbringen muss.

Scnelle Installation, aber danach wird man relativ allein gelassen. Problemlösungen dauern sehr lange.

Ende gut - alles gut. Es gab einige Verzögerungen/Komplikationen. Letztendlich funktioniert alles einwandfrei.

Ich habe seit über zwei Monaten die fertige Anlage auf dem Dach, nur ist sie nicht in Betrieb. Leider reagiert keiner bei Enpal mehr auf meine Anfragen. Enpal hat eine fehlerhafte Anmeldung beim Netzbetreiber eingereicht und die Bitte um Korrektur durch den Netzbetreiber bleibt seither unbeantwortet. Ich erreiche niemanen mehr. Der Projektleiter stellt sich auch tot.

Während man Interesse an einer Anlage hat, wird man regelrecht von Anrufen genötigt. Sobald man sich entschieden hat und der Montageprozess beginnen soll, kann man keine Person mehr erreichen. Termine werden einseitig durch Enpal verschoben, ohne den Kunden zu informieren. Anrufe, Whats-App-Nachrichten, Mails, Chats bleiben unbeantwortet. Bisherige Arbeiten absolut mangelhaft und nicht abgeschlossen, zudem sind Schäden entstanden. Folgetermine werden um Monate verschoben. Keine Rückmeldungen. Lasst bloß die Finger von dieser Firma!

Vom ersten Gespräch bis zur Freigabe innerhalb von 7 Wochen. Es wurde alles schriftlich nach jedem Gespräch geschickt und auch so umgesetzt. Es hat alles super schnell geklappt mit kompetenten Handwerkern die auch gerne fragen beantwortet haben.

Team ist sehr schnell, 7Wochen bis Inbetriebnahme, Wir als Interessenten waren eher noch die Verzögerer

An sich eine gute Sache. Leider ist die Begleitung durch einen versprochenen Projektmanager nicht gegeben. Montageplan wurde im Vorfeld leider nicht geschickt, sodass am Tag der Montage kurzfristig eine Wand freigeräumt werden musste. Chatbot ist auch eher „unzuverlässig“. Hier muss unbedingt nachgebessert werden (also eine Service-Telefonnummer und -E-Mailadresse sollte eingerichtet werden!!)