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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Großes Lob an den freundlichen und hilfreichen Kundenservice! Dank euch habe ich endlich meine richtige Matratze gefunden. Weiter so!

Ich habe mir vor kurzem die Somneo Matratze gekauft. Begeisterung pur! Sie passt sich einfach perfekt dem Körper an. Die Beratung war super und auch der Kundenservice war sehr geduldig. Jeder Zeit wieder!

! ! ! ACHTUNG NEPP ! ! ! Eigentlich muss man 0 Sterne vergeben. Mir geht es wie allen anderen, die diesen Shop negativ bewertet haben. Seit 6 Wochen warte ich auf meine Matratze. An allem hat die DHL Schuld. Wenn ich mir die Bewertungen seit 2016 durchlese, dann muss sich die DHL gegen Dormando verschworen haben. Wenn ihr schon was bestellt habt, dann besteht auf Eure Sendungsnummer, um bei der DHL nachzuprüfen, ob ein Versand überhaupt existiert.

Bettrahmen ist mit 3 Wochen Lieferfrist angegeben. Nach 5 Wochen immer noch keine Lieferung und auch keine Antwort auf Liefertermin. Das ist sehr ärgerlich, dass man als Kunde die Fragen nicht beantwortet kriegt bzw. ignoriert wird. Ich würde Dormando niemanden empfehlen.

Hochwertiges Bett bestellt und bezahlt nach 10 maligem Anruf da Teil falsch geliefert wurde (innerhalb eines Monats in dem wir schon auf dem Sofa schlafen müssen) werden wir zum Teil belogen und hingehalten. Ich würde jedem davon abraten hier zu bestellen da der Kundenservice von Inkompetenz gezeichnet ist...nie wieder!

Großes Lob für diesen hervorragenden Service, die schnelle Stonierung und erneute Bestellabwicklung. Matratze nach 15 Tagen samt Bettwäsche, Lattenrost und Decke bekommen, perfekt..!

Der mir zugesicherte Liefertermin für meine Matratze ist nun bereits zwei Mal verstrichen. Bestellt wurde die Matratze vor 7 Wochen (angegebene Lieferzeit 4 Wochen). Es wird gelogen, was das Zeug hält. Die Schuld wurde auch bei mir auf die DHL geschoben. Dabei habe ich Lieferung via Spedition gewählt. Die Matratze wurde später angeblich am 15. Februar versandt und sollte am 24. Februar spätestens da sein. Fehlanzeige. Über eine Woche Versandlaufzeit ist generell eine Frechheit und einen Anruf der Spedition habe ich auch nie erhalten. Ich nehme also an, dass die Matratze auch diese Woche nicht kommt. Selbst wenn, hätte sich die angegebene Lieferzeit verdoppelt. Da hier viele soetwas berichten, werde ich mein Geld via PayPal zurückfordern. Auf Mails wird mittlerweile nicht mehr reagiert und die Mitarbeiter am Telefon sind nicht aussagekräftig. Die, die zurückrufen, lügen einem dann die Taschen voll. Fazit: Auf keinen Fall bei Dormando bestellen!

Wurde 9 Wochen lang (angegebene Lieferzeit 3-4 Wochen) mit immer wieder neuen Ausreden hingehalten. Auftrag wurde dann von PayPal wegen nicht erfolgter Lieferung storniert. Telefonische Rückrufe erfolgten entgegen mehrfacher Ankündigung nie.

Ich kann die negativen Bewertungen hier absolut nicht verstehen. Wochen auf eine matratze gewartet, lügen am Telefon? Wo habt ihr gekauft??? Die sind super freundlich, hab gerade mal 16 Tage auf meine Matratze und Kissen gewartet.. Kann ich absolut nicht nachvollziehen, glaub auch nicht, dass sich das die letzten Wochen so negativ geändetr hat.

Ganz schlecht, Ende November bestellt. Bisher wurde die Matratze nicht geliefert. Auf Mails wird nur teilweise reagiert. Am Telefon gelogen. Sollte erst Anfang Februar kommen, bisher nix. Keine Entschuldigung oder Angebot. Nun sollte die Ware in der KW 8 kommen, wir haben heute Freitag, wird wohl wieder nix. Absolut schlechte Leistung. Null Kundenservice.