EDEL OPTICS
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider ist es ihnen auch nach zwei Versuchen nicht gelungen, die Gläser gleichmäßig in die teure Brille einzusetzen :-( Ich musste die Rücksendung der Brille bezahlen, um ihren Fehler zu korrigieren und außerdem wochenlang auf meine Bestellung warten. Jetzt schicken sie mich einfach zum Optiker vor Ort. Schade. Aufgrund solcher Nachlässigkeit ist das Tragen einer Brille praktisch unmöglich. Ich kann diese Firma definitiv nicht empfehlen.

Also ich kann die zahlreichen negativen Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen denn bei mir hat bisher alles zu meiner vollsten Zufriedenheit und sehr professionell funktioniert. Brille(n) ausgesucht, Brillen bestellt und per Paypal bezahlt und 2 Tage später Brille(n) per UPS geliefert bekommen und anprobiert und ausgewählt dann einfach den Rest Retourelabel angefordert und per UPS zurück gesendet. Spätestens 6 Tage nach Eingang war die Rückerstattung da!

Ich war am Anfang sehr skeptisch, ob es sich bei der Website um einen Fake Shop handelt, da die Preise der Sonnenbrillen erheblich günstiger sind als die des Herstellers. Testhalber hatte ich nach Bestelleingang die Hotline angerufen und einen sehr kompetenten und freundlichen Ansprechpartner am Apparat, der mir alle Fragen beantworten konnte. Meine Bestellung wurde innerhalb von nur 3 Tagen problemlos durch UPS geliefert. Die Brille macht einen super Eindruck. Habe nicht den Eindruck, dass es sich hierbei um gefakte China Ware handelt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde den Shop weiter empfehlen.

Trotz Kauf keine Rechnung seit Monaten Leider kann ich in diesem Fall keine gute Bewertung geben. Die Brille wurde zwar geliefert und auch soweit alles ordentlich, allerdings ist der Support und die Erreichbarkeit des Unternehmens eine Zumutung. Trotz, dass ich die Brille erworben habe, schafft man es trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung nicht mir hierzu eine Rechnung für meine UNterlagen zu zusenden. Ich bekomme nur den Hinweis, dass meine Retoure geprüft wird (3 Brillen bestellt, 1 Behalten und gekauft!). Dies geht seit MÄRZ so. Jetzt Mitte Mai. Zudem ist der Shop selbst über das Impressum nur über einen Chatbot erreichbar, es gibt keinerlei info zu einer Hotline oder einem Kundenservice (telefonisch). Wenig vertrauenswürdig !

Ich habe eine Swarowski Brille bestellt. Ich möchte sie zurücksenden, ich probiere seit Tagen über Email oder telefonisch jemanden zu erreichen. Leider erfolgt keine Rückmeldung. Ich sehe mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Am 16. April habe ich bei Edel-Optics eine PRADA-Brille (Bestellnummer E-DE25-4158840) bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Lieferung nach Deutschland sollte laut Angabe innerhalb von 4–5 Werktagen erfolgen. Heute ist der 30. April, aber ich habe meine Bestellung bis jetzt nicht erhalten. Laut UPS ist das Paket erst seit dem 22. April unterwegs. Dort heißt es: „Wenn Sie der Absender sind, wenden Sie sich bitte an den Empfänger, um die Zustellung zu prüfen. Ansonsten können Sie einen Ersatzanspruch einreichen, um eine Lösung zu finden.“ Das lässt vermuten, dass sich niemand um die Zustellung kümmert. Ich habe am 25. April den Kundenservice von Edel-Optics kontaktiert, aber bislang keine Antwort erhalten. Sollte sich die Situation nicht zeitnah klären, sehe ich mich leider gezwungen, rechtliche Schritte zur Rückerstattung einzuleiten. Besonders enttäuschend ist das völlige Ausbleiben jeglicher Rückmeldung seitens des Verkäufers.

ACHTUNG BETRUG, BRILLE VOR 3 WOCHEN BESTELT.. KEINE LIEFERUNG, KEIN KONTAKT MÜCKLICH. ACHTUNG. Betroffene sollten bei der Polizei eizeige erstatten vegan Betrug..

Ich warte sein mehreren Wochen auf meine Sonnenbrille die ich via Online-Shop bestellt habe. Mehrere Anfragen per Mail werden durch den Kundendienst nicht beantwortet. Ich weiss bis heute nicht, wann ich den Artikel erhalten werde ;-( - schade. Der Kundendienst ist scheinbar mit einfachen bereits überfordert. Einmal und nie wieder....

Leider enttäuschend – keine Lieferung, keine Antwort !!! Ich habe am 18.03.2025 bei Edel-Optics bestellt und den Betrag sofort bezahlt. Die angegebene Lieferfrist von „1–2 Wochen“ ist inzwischen deutlich überschritten – bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung erhalten noch eine Antwort auf meine Anfrage per E-Mail. Es ist sehr frustrierend, keine Rückmeldung oder Transparenz zu erhalten, besonders wenn man im Voraus bezahlt hat. Kundensupport scheint nicht erreichbar zu sein (2 Anfragen versendet: ID 850075 + ID852256), was das Vertrauen in den Shop erheblich beeinträchtigt. Ich hoffe, dass sich Edel-Optics meiner Bestellung und Anfrage bald annimmt und entweder liefert oder mir mein Geld zurückerstattet. Bis dahin kann ich den Shop leider nicht weiterempfehlen.

Retourenlabel Anfrage wird einfach ignoriert! Zum kotzen dass ich auf sowas reingefallen bin. Echt. Danke .