drogeriedepot.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

FINGER WEG VON DIESEM ONLINE-SHOP!!!! Ich habe am 01.07.2018 bestellt und am selben Tag noch online überwiesen. Die Bestätigung über den Eingang der Zahlung erfolgte am 03.07.2018. Daraufhin bekam ich eine weitere Mail mit einer Sendungsnummer. Soweit so gut. Leider wurde meine Bestellung nie bei Hermes in den Versand gebracht. Ich habe daraufhin am 09.07.2018 über das Online-Kundenkonto eine Anfrage gestellt, wann die Bestellung bei mir eintreffen wird. Am 10.07.2018 erhielt ich eine Antwort, dass diese Anfang der nächsten Woche bie mir eintreffen wird. Leider ist dies nicht geschehen. Am 18.07.2018 wollte ich mich über das Online-Kundenkonto einloggen, leider wurde mein Passwort gesperrt. Ich habe mir dann ein neues Passwort zuschicken lassen und leider eine stornierte Bestellung vorgefunden. Eine erneute Anfrage per Online-Kontaktformular war mit der Bestell-Nr. nicht möglich, diese war auf einmal unbekannt. Ich habe daraufhin die Mailanschrift aus dem Impressum verwendet und versucht, über meinen Mailaccount Kontakt aufzunehmen. Bis heute habe ich keine Antwort. Zum Glück habe ich sämtliche Mails aufbewahrt und ausgedruckt. Ich werde nächste Woche damit zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.

Ich habe am 31.05.18 Ware bestellt. Die Bezahlung erfolgte taggleich und lt. Bestellbestätigung sollte die Lieferung innerhalb von 6-7 Tagen erfolgen. Nach 2 Wochen wollte ich telefonisch nachfragen wann denn nun mein Paket kommt, ich hing jedoch nur 10 Minuten lang in der Warteschleife und kam dabei nicht über die „Warteposition 2“ hinweg. Daraufhin schrieb ich eine Mail und bekam als Antwort dass mein Paket am nächsten Tag versendet wird. Nach weiteren 10 Tagen versuchte ich das nächste mal im Kundenservice anzurufen. Diesmal war ein Band geschaltet, dass ich angeblich außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde. (Was definitiv NICHT der Fall war). Also schrieb ich wieder eine Mail und bekam als Antwort „die Ware wird in Kürze versendet“. Nach genau 1 Monat (!!!!) erhielt ich mein Paket dann, musste nach dem Öffnen jedoch feststellen, dass nur die Hälfte meiner Bestellung enthalten war. Also versuchte ich wieder anzurufen und diesmal war ein Band geschaltet „alle Mitarbeiter befinden sich im Gespräch- versuchen Sie es später erneut“. Also schrieb ich die nächste Mail um mich zu beschweren, dass ich über die gekürzte Lieferung nicht vorab informiert wurde und um mein anteiliges Geld zurückzubekommen. Erst nach erneutem Nachfragen und 2 weiteren vergangenen Wochen erhielt ich dann endlich mein Geld zurück.

Das zweite mal dort bestellt. Bei Sofort Überweisung angeblich bevorzugte Bearbeitung. ....merke ich nichts von. Die zweite Woche bricht an und nix geliefert. Keine Antwort auf meine Nachfrage. Für mich das letzte mal. DM ist dagegen top zuverlässig.

Über 2 Wichen Lieferzeit total inakzeptabel. Und auch nur so „schnell“ weil ich Paypal eingeschaltet habe nachdem ich weder telefonisch noch per Mail jemanden erreicht habe. Und das beste nachdem ich endlich meine Wäre erhalten habe ist diese unvollständig und das was gekommen ist, ist teilweise kaputt/ ausgelaufen bzw falsch. Und wieder erreicht man niemanden. Paypal wird zur Klärung eingeschaltet!!! Nie wieder

18 Tage Lieferzeit für 100 Stück Seife ist lachhaft. Zwischenzeitlich Antrag auf PayPal Käuferschutz gestellt. Wurde nicht beantwortet, aber auf dem letzten Drücker dann doch geliefert.

Abgelaufene Ware geliefert. Service telefonisch schlecht erreichbar. Beschwerde per Kontaktformular. Dann, nach Rückfrage, eine Ersatzlieferung zugesagt. 2 Tage später: Auftrag kommentarlos storniert. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, keine Entschädigung. Hier bestelle ich sicher nie wieder!

Erheblich verzögerte Lieferung, trotz anders lautender Angabe auf der Website, z.T. falsche/günstigere Produkte zum GLEICHEN PREIS geliefert, z.T. Verpackung hochpreisiger Artikel defekt, Rückerstattung erst nach mehreren Aufforderungen, ein Produkt nicht erstattet, kein Kommentar dazu, keine Antwort auf Mails, Eindruck der Überforderung oder gar Absicht/System drängt sich auf, VORSICHT

Lieferzeit erheblich länger als angegeben, falsche (billigere) Artikel geliefert, Artikelverpackung beschädigt, in der Regel keine Antwort auf Anfragen per Mail, Rückzahlung erheblich verzögert und unvollständig (ein hochpreisiges Produkt unterschlagen) warte noch immer auf Geld, der Eindruck der Geldschneiderei drängt sich auf, zu Recht hat das Unternehmen keine Vertrauenssiegel, sehr unerfreuliche Geschichte, nie wieder

Etwas lange Lieferzeiten aber im Bestellablauf schon ersichtlich insofern kein Mangel. Nachlieferung von fehlender Position ist Reibungslos verlaufen. Telefonischer Kontakt bei Reklamation nach einer gewissen Wartezeit in der Schleife ohne Probleme. Shop bietet Kauf auf Rechnung das allein ist schon ein Kriterium wo sagt Daumen hoch, unbedingt nutzen. Preis/Leistung Sehr gut. Lieferung mittels Hermes wo ich nicht so glücklich bin aber das ist ja kein Mangel von DrogerieDepot sondern von Hermes.

Eine Servicewüste! Bloss die Finger weg!! Geld wird nicht zurückerstattet. Anfragen ignoriert. Ein ganz schlimmer Shop.