drogeriedepot.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Einfach nur klasse.

alles bestens, zügige Lieferung, ordentliche Verpackung (zum Schutz der Ware)

Achtung – Lieferung von falschen Krebserregenden Artikeln ! Ich habe bei DrogerieDepot.de explizit ein Deo mit 0% Aluminiumsalze gekauft. Dies war sowohl in der Artikelbezeichnung im Internet Shop als auch auf meiner Bestellbestätigung ausgelobt. Erhalten habe ich einen falschen Artikel MIT Aluminiumsalze! Der Artikel wurde eindeutig vertauscht, da anderer EAN/GTIN. Und im Beschwerdemanagement von DrogerieDepot.de kommt nun das Kuriose: Anfrage beim Kundenmanagement: Mitteilung, dass ich den falschen Artikel geliefert bekommen habe. Antwort Servicemitarbeiter Kundenmanagement: „...der gelieferte Artikel ist identisch mit dem bestellten Produkt. Es hat sich lediglich die Verpackung geändert…“ Anfrage beim Kundenmanagement: Zusendung der EAN/GTIN sowie der Spezifikation der Inhaltsstoffe Antwort Servicemitarbeiter Kundenmanagement: „…die von Ihnen als falscher Artikel gesendete EAN Nummer ist identisch mit der, die wir von dem Hersteller für das von Ihnen bestellte Produkt erhalten haben." Anfrage beim Kundenmanagement: Klarstellung, dass hier nach §434 II BGB ein Sachmangel vorliegt, der Artikel weicht von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit ab. Bezeichnung im Internet, sowie auf der Bestellbestätigung sagt eindeutig "0% Aluminiumsalze“ Antwort Servicemitarbeiter Kundenmanagement: „...eben nochmal selber im Lager das Produkt überprüft. Auf dem Artikel steht groß drauf "Ohne Aluminiumsaze" Sollte das bei Ihnen nicht der Fall sein, lassen Sie uns bitte ein Foto der Vor und Rückseite des falsch gelieferten Artikels zukommen." Anfrage beim Kundenmanagement: Zusendung eines Fotos von falschen Artikels (inkl. Kennzeichnung Fehler) Antwort Servicemitarbeiter Kundenmanagement: „...Der Herstelller nimmt sich vor die Artikel abzuändern ohne unseres wissens, ob Layout oder Inhaltsstoffe. Die Kosten für den Rückversand müssen Sie selber tragen...“ => Ohne Worte ! ==> Entscheiden Sie selbst, ob Sie sich auf das Risiko einlassen, dass Sie die korrekten Artikel erhalten oder nicht. Ich wünsche allen, dass sie keine Reklamation haben!

Alles super jederzeit wieder

Ware wird trotz Vorkasse nicht geliefert. 6 Wochen seit Zahlung! Unternehmen behauptet seit 13.7. das Lieferung in Bearbeitung ist. Storno daher nicht möglich! Ich soll die Ware, die ich nicht erhalte erst zurücksenden. Beschwerde beim Unternehmen nur aufwendig über Umwege möglich.

Es wurde ein falscher, günstigerer Artikel geliefert, der teurere aber berechnet und abgebucht. Telefonisch nicht erreichbar und auf Mails wird nicht geantwortet.

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hatte ich ein etwas mulmiges Gefühl. Jedoch lief alles hervorragend ab. Die Lieferung verlief sehr schnell, Mail wurde zeitnah beantwortet und 30 Dosen Haarlack, die seit geraumer Zeit nicht mehr im Sortiment sind, wurden hier korrekt geliefert. Ich bin sehr zufrieden und kann mich über nichts beschwerden. Auch die Verpackung ist prima- stabiler Karton. Alles Top

Auch ich muss hier abraten. Bestellung war schlecht verpackt und noch dazu wurden bei zwei Artikeln die Bilder vertauscht so dass ich einen anderen Artikel erhalten habe als den den ich eigentlich wollte. Genau genommen genau der Artikel weshalb ich überhaupt dort bestellt habe und diesen auch gleich 5x. Hatte versucht mehrfach anzurufen... einmal hat man mich aus der Leitung geworden dann als ich endlich nach dem 6. mal anrufen jemanden am Telefon hatte wurde die Verbindung wieder getrennt. Also per Mail. Antwort kam Stunden später und mehr als dreist... mit dem Hinweis das die Bilder abweichen können. Was hier aber nicht der Fall war, da bei zwei Produkten einfach die Bilder vertauscht wurden obwohl das richtige Bild mit der richtigen Beschreibung verfügbar wäre! Nie nie wieder! Absolut Unkompetent und kann nur abraten. Die Antworten der Mitarbeiter sind an Dreistigkeit nicht zu übertreffen und das gesetzliche Widerrufsrecht wird mir verwährt mit der Aussage das ich bereits eine negative (aber wahrheitsgetreue!) Bewertung auf abgegeben habe.

Nie wieder, Bestellung kam mit 3 geöffneten Packungen an, keine Rücksendemöglichkeit, kein telefonischer Kontakt möglich

Meine bestellte Ware kam falsch bei mir an. Als ich die Bestellung zurück geschickt habe, habe keine Antwort und Rückerstattung des Geldes erhalten. Würde vor dem Laden dringend abraten.