Douglas.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe ein Produkt bestellt und es wurde mir versichert das dieses Produkt funktioniert das ich tat es aber nicht sowie unnachsichtige viele anderer Produkte die ich bestellt habe ( z. B eine haarfarbe ) meiner Meinung nach sollte man etwas nicht verkaufen wo man nicht genau weiß ob es funktioniert.

Habe vor einiger Zeit ein Produkt gekauft,habe es angewendet,ich war aber mit dem Ergebnis total enttäuscht.Ich werde bei Douglas nichts mehr bestellen.

Also, ich war Jahre lange treue Kunde von Douglas Shop und Douglas online Shop. Ab heute NIE WIEDER. Habe letztes Jahr im November 2021 ein Bestellung aufgegeben Chanel5 Parfum und Chanel5 Bodylotion. Ich bekam 2 Pakete// 1 von Douglas mit dem Parfum und 2 von Parfumdreams mit dem Bodylotion. Bodylotion war defekt , bin nach Speyer gefahren in die Filiale und ich dachte ich bin zu blöd und kann es einfach nicht aufmachen. Bodylotion Flacon war einfach kaputt und ich musste zurück schicken. Weil ich mit Paypal bezahlt habe hab ein Fall aufgemacht und geschildert das ich nur die Hälfte bekommen habe. Kundendienst von Douglas schickte mir ein neues bodylotion und ein neues Rechnung der ich sofort online bezahlt habe. Im Januar 2022 PayPal hatte mir die gesamte Summe zurück überwiesen. Hab dann sofort die Douglas Kundendienst informiert und hab den Chanel Parfum so überwiesen. Im Februar 2022 wurde bei mir die 44,79 Euro wieder gut geschrieben auf dem Konto von Douglas. Hab wieder Kundendienst angerufen hab die Situation geschildert und hab gesagt das ich wieder überwiesen werde . Dies habe ich auch getan .3 Wochen später kommt das Geld wieder zurück auf mein Konto . Insgesamt 4 mal habe ich überwiesen den richtigen Rechnungnummer und Kundennummer mit dazu geschrieben, Geld ist 4 mal wieder zurück . Letztes Mal am 16.03 war wieder gut geschrieben auf mein Konto und gleichzeitig ein email von Inkasso Unternehmen wo ich 39 Euro mehr zahlen muss . DOUGLAS KUNDENDIENST IST EINFACH NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN. NIE WIEDER DOUGLAS. Die sagten es wäre meine Schuld weil ich kein Rechnungsnummer und Kein kundennummer und die konnte diese Zahlung nicht zu ordnen. Ich wurde nun zu gerne hier meine alle 4 Überweisungen zeigen das auf aller 4 die rechnungsnummer +kundennummer drauf steht. ES IST EINFACH UNVERSCHÄMT!!!!

Heute 16.50 Uhr Kontakt mit Hotline. Die Gebühr für dir Beauty-Card wird immer regelmäßig abgezogen. Ich finde das unverschämt. Die Beauty-Card wird doch beworben, dass man Produktneuheiten erhält. Dann sagte die Dame noch mehrfach z, aber seit 2020 habe ich keine Pröbchen oder Ähnliches erhalten. da sagt doch die Dame, die mir ihren Namen nicht nennen wollte, doch glatt, wenn ich nichts kaufe, dann kommen auch keine Proben zu mir . Sie sagte noch mehrmals, dass ich sie anpflaumen würde und dann legte sie einfach auf. Ich werde jetzt kurzfristig die Karte kündigen. Für diese Werbezeitung zahle ich nicht mehr.

Ich habe ein teures Parfum bei Douglas bestellt. Meine Bestellung kam jedoch ohne Inhalt an. Die Verpackung des Parfums war in dem Paket drin, das Parfum selbst hingegen nicht. Trotz mehrfacher Telefongespräche und mehrerer Mails hat man mir mitgeteilt, dass das Produkt Douglas ordnungsgemäß verlassen habe und man mir nicht weiterhelfen könne. Zudem hat man mich schriftlich darauf hingewiesen, bei der DHL eine Schadensmeldung vorzunehmen. Die entsprechende Schadensmeldung habe ich bei der DHL eingereicht. Die DHL hat mir anschließend mitgeteilt, dass Schadensersatzansprüche nur Douglas als Absender erstattet werden können und ich mich daher an Douglas wenden soll. Nachdem ich Douglas auch dies mitgeteilt habe, hat mir Douglas deutlich gemacht, mich nicht mehr zu melden. Es war nicht das erste Mal, dass ich ein teures Parfum bei Douglas bestellt habe. Das man mit seinen Kunden aber so umgeht, hat mich sehr verwundert. Am Ende musste ich das Parfum trotzdem bezahlen und habe es nicht erhalten. Seid vorsichtig, wenn ihr bei Douglas online bestellt. Ich zumindest werde nie wieder bei Douglas online bestellen

Es ist eine Frechheit, was Douglas mit mir abgezogen hat. Ich habe drei Produkte mit 20% Rabatt bestellt, von denen aber nur eines ankam. Nach einem sehr langem Telefonat wurden dann die anderen Produkte angeblich zum selben Preis noch einmal bestellt. Es kam aber nur eine Rechnung, die die 20% Rabatt nicht berücksichtigte. Zudem wurde ein Produkt von Douglas storniert. Es folgte also wieder ein Telefonat. Mir wurde dort versichert, dass die Rechnung noch manuell angepasst wird und das letzte Produkt wurde neu bestellt. Eigentlich sollte es ein Weihnachtsgeschenk werden, was ich Ende November bestellt habe. Erhalten habe ich es aber erst im neuen Jahr. Das alleine hat mich schon ziemlich verärgert. Ich habe wochenlang auf die versprochene angepasste Rechnung gewartet. Stattdessen erhielt ich etliche Rechnungen, auf denen ein Produkt sogar teurer war als der Originalpreis ohne Rabatt. Zuletzt habe ich dann eine letzte Mahnung mit Mahngebühren erhalten. Um Schlimmeres zu vermeiden, habe ich diese Rechnung bezahlt, aber wieder bei Douglas angerufen. Eine Preisanpassung habe ich zwar erhalten, aber meine Mahngebühren bekomme ich nicht zurück. Das finde ich eine Frechheit, da mir NIE eine Rechnung mit den richtigen Preisen geschickt wurde. Und jedes Mal wurde mir versichert, dass die Rechnung erst noch manuell angepasst wird und ich darauf warten solle. Drei Monate, etliche Minuten in der Warteschleife und kundenunfreundliche Mails von Douglas später habe ich meine drei bestellten Produkte. Bei so einem Aufwand hätte ich mir das sparen können. Erfreut euch an den Mahngebühren. Ich dachte Douglas ist ein erfolgreiches Unternehmen, dem seine Kundenzufriedenheit wichtig ist. Stattdessen muss man hier seinem Geld hinterherrennen beziehungsweise wird sogar abgezockt. Nie wieder!!!

Douglas wird von mal zu mal bescheidener . Bestellungen sollen innerhalb 3 Tage beim Käufer sein . Wir haben jetzt den 5 Tag! Es sollte ein Valentinstags Geschenk sein . Kommt natürlich nicht rechtzeitig an , stornieren geht komischer weise nicht mehr, obwohl es nicht mal verschickt ist . Also ich werde beim nächsten mal überlegen ob ich nicht bei der Konkurrenz bestelle.

So I tried to order a present for my husband’s 83-year-old aunt and she had been looking forward to it. I thought it was on its way but then my bank (Revolut) informed me that money came back. I contacted the customer service and they answered in a very cold and rude way that I wasn’t welcome in their online shop and they wouldn’t have to tell me why. Me and my money are not welcome here. Enjoy this go viral, Douglas. I used to be a loyal customer each time I went shopping in Germany, but this experience got you cancelled for me and my friends and colleagues and everyone we can reach next days. Here we go: Wir haben Ihr Anliegen geprüft und müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir Sie nicht weiter aus unserem Onlineshop beliefern können. Dies betrifft auch die Produkte, welche im Rahmen unseres Partner Programms angeboten werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir auf die Gründe für diese Entscheidung nicht genau eingehen können und diese auch im Einzelnen nicht darlegen müssen. Selbstverständlich verstehen wir, dass diese Entscheidung für Sie evtl. nicht nachvollziehbar ist, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir auch auf Nachfrage keine weiteren Auskünfte dazu geben.

Falsche Rechnungen, miserabler Kundenservice

Kundenservice 0 Punkte . So ein Verhalten gibt es in keinem anderen großen Onliner . Hier wird nicht differenziert und gute Kunden werden nicht respektiert.