Douglas.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

UNVERSCHÄMT! Unglaublich. Katastrophal. Bestellung aus der Black Week ewig nicht an. Irgendwann hieß es das Versandunternehmen kann das Paket nicht finden. Ok. Passiert. FRECHHEIT NR. 1: Gutschrift statt neuer Ware. Ja klar. Jetzt kann die dumme Kundin die Ware zum regulären, überteuertem Douglaspreis laufen. Nicht mit mir. Also bescherte ich mich und die Ware wurde, zwar in zwei Paketen aber immerhin, neu versendet. An beiden Zustelltagen war niemand zu Hause. Lt. dem Versandunternehmen wurde die Ware zugestellt. An wen? Keine Ahnung. Ich habe daher (mehrfach!) Douglas gegenüber an Eides Statt versichert (wirklich!) nichts erhalten zu haben. FRECHHEIT Nr. 2: mehrfach die selbe Anforderung meiner VaEd weil die Damen/Herren dort im Kundenservice anscheinend nicht in der Lage sind ihre Unterlagen entsprechend abzulegen. Und jetzt, Wochen später, bekomme ich ne eMail von einem Inkassounternehmen weil ich „meine Rechnungen nicht bezahlt habe“. FRECH UND UNVERSCHÄMT!!!!!!!! Ich zahle doch nicht für Ware welche ich nie erhalten habe! Ich habe ja nicht umsonst keine Abstellgenehmigung hinterlegt (Haustür an einer Hauptstr. in einer Großstadt). WENN SIE GELD HABEN WOLLEN SIND SIE SCHNELL. ABER wenn es um die Lieferung bzw Überprüfung eines Nichterhalts geht wird nicht/nicht sauber gearbeitet. NIIIEEEE WIEDER DOUGLAS!!!!

Null 0️⃣! Ich habe für Kolleginn bestellt zwei Parfüm ich habe eine falsch bekommen, am Ende nach Monat lang rufen, ist jemand genommen und gemacht neue Rechnung 71.- und Return für andare. Vor Par Tag ich habe email Inkasso bekommen für Rest betrag 166.- das ist katastrophal!!!! Douglas online ist eine grosse Fake Werbung!

Habe Fakeprodukt von Douglas erhalten. Es wird auf Lieferpartner verwiesen. Sehr unseriös. Dann bin ich ein Kunde weniger.

Bestell / Rechnungsnummer: DGLDE0031507320 Ich habe Anfang Dezember ein leeres Paket erhalten. Auf meine sofortige Reklamation bekam ich nur einen Standarttext, dass die Ware das Lager einwandfrei verlassen hat und man mir nicht weiterhelfen könne. Ich bin daraufhin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Trotzdem bekomme ich weiterhin Zahlungsaufforderungen und in der Zwischenzeit Mahnungen. Sollen die ruhig ein Inkassounternehmen einschalten, ich freue mich auf das weitere Verfahren! Es werden überall meine Erfahrungen geteilt. Ein solcher unseriöser Umgang mit Kunden darf und sollte man sich nicht gefallen lassen. Es gibt schliesslich genug andere Anbieter.

Fder shop hat mir falsche Ware am 12.12.2023 geliefert, Retourenlabel und zurückgeschickt. Bis heute sind die trotz vieler emailanfragen und telefonaten meinerseits nicht in der Lage, mir mein Geld zu erstatten. Unfassbar! Lt. Recherchen wurden 4 Mrd. Euro in 2022/23 bei diesem Unternehmen eingenommen, das wundert mich nicht, wenn kein Geld erstattet wird und so mit langjährigen Kunden umgegangen wird. Vielleicht sollten die mal darüber nachdenken, ihr Personal besser zu schulen und Falschlieferungen Ihrerseits unkompliziert abzuwickeln das Geld zu erstatten! Dabei wurde mir mitgeteilt, dass die Retoure bei Ihnen angekommen ist!!! Wo ist dann das Problem??? Mehr als 6 Wochen und nix passiert! Nie mehr wieder bei Douglas einkaufen.

Trotz sofortiger Bezahlung Mahnungen mit Mahngebühren. Kontoauszug zugeschickt. Douglas ist nicht in der Lage die Zahlung zu finden, jetzt angeblich eine andere Summe gefunden. Haastreubende Buchhaltung. Erste und letzte Bestellung, nie wieder.

Ich habe eine Handtasche bestellt, es ist aber ein Rucksack gekommen. Eine erneute Bestellung habe ich nicht getätigt, da der Preis gestiegen war und ich somit Pech hatte. Auf meine Mails habe ich keine Antwort bekommen

Ich habe am 26-12-23 einen Artikel zum Preis von € 75,99 bestellt, weil ich eine Gutscheinkarte geschenkt bekommen habe. Bestellung bestätigt, alles ok. Am nächsten Tag bekomme ich eine Mail, dass der Artikel storniert wurde und ich ihn nochmal neu bestellen soll. Jetzt kostet er aber € 95,99 und Douglas sagt "Pech gehabt - der wird jetzt durch einen Partner verkauft und da können wir nichts machen". Das war dann meine erste und letzte Bestellung bei Douglas - das ist sicher.

Bestellung , Lieferung

Ich habe ein Make-up und 2 Lidschatten bestellt. Es kam statt des Make-up eine große Lidschattenpalette. Nach unzähligen Telefonaten mit der Hotline (0800 6906905) und E-Mails fühlt sich kein Mitarbeiter verantwortlich mir zu helfen. Ich hatte alles zurück geschickt (auch die falsche Palette, aber gutgeschrieben wurde mir das Make-up bis heute nicht. SERVICE geht anders! Ich kann Douglas daher nicht weiter empfehlen! Kauft lieber wo anders!