Douglas.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Unterirdischer Kundendienst! Sie schaffen es nicht ein Paket zu versenden, dass bei DHL angezeigt wird Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. Dann ging die Lieferung zurück. Beachtlich war, dass der Rest der Bestellung aber ankam ! Als ich mich daraufhin an den Kundendienst wandte, kam eine unnütze copy Paste Mail ich soll halt einfach nochmal bestellen. Dies ist jetzt nicht mehr möglich, da mittlerweile der Artikel ausverkauft ist.. Versand müsste ich ja auch nochmal zahlen der Kundenservice geht überhaupt nicht auf das Problem ein und bietet keinen Lösungsvorschlag an. Absolut schlechter Service ! Ich werde nie wieder dort bestellen!

Eau de Toilette war uralt (Herst.datum 2018). Bestellung in Filiale abgeholt und bezahlt. Wollten Rückgabe nicht annehmen. Fehlermeldungen bei Rückscheinanforderung über Webseite. Per Email bestellt. Rückerstattung nur als Gutschein, keine Erstattung! Eines Unternehmens wie Douglas unwürdig. Nie wieder.

Ich habe mir ein Escada Duft bestellt, diesen Duft benutze ich sehr lange. Bei der letzten Lieferung von douglas ist die Duft Note gleich null.... als wäre es nur Wasser ... ich bin sehr enttäuscht. Über 50 Euro für nicht's.

Wenn man etwas zurückschicken, verschwindet einfach und sagt nicht gekommen.

Ich habe ein Produkt bestellt, dass ich ohne Inhalt erhalten habe. Leider habe ich weder eine Erstattung noch eine Gutschrift erhalten. Jetzt habe ich eine leere Flasche und Geld aus dem Fenster geschmissen.

Ich habe ein Produkt bestellt, dass ich ohne Inhalt erhalten habe. Leider habe ich weder eine Erstattung noch eine Gutschrift erhalten. Jetzt habe ich eine leere Flasche und Geld aus dem Fenster geschmissen.

Für zwei Herrendüfte im Shop im OEZ München bei einer Rabattaktion von -15% 231,15 € bezahlt, die am gleichen Tag im Onlineshop 192,90 € gekostet hätten. (Zustellung kostenlos, Online-Shop klappt tadellos.) Im stationären Shop 20% teurer als Online! Auch so kann man den eigenen stationären Vertrieb kaputt machen. Da beherrschen die Marketing-Verantwortlichen ihr Handwerk nicht. Bitte nachschulen! Schönen Gruß von einem Marketer.

Ich habe auf einem Sonntag für 74,71€ online eingekauft. Nach Eingabe der Adresse schien noch alles IO zu sein. Nach dem Bezahlvorgang mit Paypal erschienen die Bestelldaten noch einmal. Dabei viel mir auf, das die Postleitzahl und die Ortsangabe der Versandadresse und Rechnungsadresse völlig falsch waren. Darauf hin habe ich direkt zum Kundenservice eine E-Mail geschrieben, die ich bis heute nicht beantwortet bekam. Montags setzte ich mich telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung. Obwohl die Sendung das Haus noch nicht verlassen hatte, war es angeblich vom Kundenservice nicht möglich die Adressangaben zu ändern. Die Sendung wurde dann laut E-Mail um 15.31Uhr an Hermes übergeben. Es waren also mehr als 7 Stunden Zeit diese Daten zu ändern. Laut Angabe des 2. Kundenbetreuer solle ich auf eine Rücksendung von der falschen Adresse abwarten. Nachmittags versuchte ich mein Glück bei Hermes, ohne Erfolg. Das nenne ich mit Recht eine grottenschlechte Service-Leistung. Das geht gar nicht und war für mich die aller letzte Bestellung bei Douglas. Man Fazit. Nie wieder bei Douglas einkaufen.

Unterirdisch! In der Filiale im Breuningerland Sindelfingen wird man nicht bedient, es sei denn man ist aufgetakelt wie sonst was. Man wird sogar im Service stehengelassen, während man mal kurz beachtet wurde. So etwas hab ich noch nicht erlebt und das nur weil ich etwas legerer gekleidet war am Sa. ! Dann das Topping: Dior Intense 103,- in der Filiale und für 79,- im online Shop sowie in der App bei meiner Frau. Auf Nachfrage bei der Hotline, heißt es in der Filiale hat man den Service daher weichen die Preise ab, ich könnte es aber aus Kulanz HEUTE noch umtauschen, aber nur HEUTE, klar wir haben ja nur schon 18.45Uhr. Unverschämt und den Begriff Service-Hotline sollten sie in Hotline ändern. Ach, ich dachte ich nehm meiner Frau auch noch etwas mit und lande dann, als heute mal schlecht gekleideten Mann an der Kasse bei 182,99,... für zwischendurch mal...während meine Frau und Kind nebenan bei Pandora einkaufen waren, armselig ich weiß!!...Dem Herrn sei Dank, dass der Breuninger selbst auch eine Parfümerie hat, MIT Service wo ich dann auch lieber etwas mehr bezahle, für den SERVICE!! PS: Der eine Stern ist nicht, weil ich ihn geben muss, sondern da Douglas noch geöffnete Filialen hat und eine HOTLINE die erreichbar ist.

Ein Produkt aus meiner Retour wurde von einem Mitarbeiter geklaut. Somit will Douglas den Betrag nicht erstatten. Jetzt habe ich kein Produkte aber muss es trotzdem bezahlen. Douglas zeigt auch keine Einsicht und will sich nicht weiter mit dem Fall beschäftigen. Nie wieder kaufe ich dort ein.