DefShop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kundenzufriedenheit und Seriösität scheint man bei Defshop nicht zu schätzen. Ich habe meine Retoure vollständig in 2 Pakete am 09.04.2925 zurückgeschickt und diese sind bei Defshop auch am 10.04.2025 auch eingegangen. Bis heute jedoch wurde trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail ( als Antwort kam grundsätzlich nur eine Standardisierte Mail zurück) und Telefonisch das Geld nicht erstattet. Ich habe sogar ein Formular von Defshop ausfüllen und unterschreiben müssen , wo ich nochmals bestätige, dass ich alle Artikel aus meiner Bestellung zurückgeschickt habe. Leider auch damit kein positives Ergebnis. Man prüft !!!! Zu Bestellung dsde-1001-2469580 wurde ein Ticket erstellt und das war’s. Ich finde so ein verhalten kundenunfreundlich und unseriös. Solche Probleme hatte ich bisher mit keinem Shop und muss sagen das ich mir reichlich überlegen muss, irgendwann nochmals etwas zu bestellen

Kundenservice grenzt schon an Betrug

Nie wieder bei DefShop! Nie wieder bei DefShop1. Habe ein Shirt bestellt, die Qualität war nicht besonders und die Angaben der Größen Tabelle stimmten auch nicht. Das es nicht passte habe ich e zurück geschickt. Habe mit Klarna gezahlt und dort die Retoure gemeldet. Nach 1 Monat behauptet DefShop jetzt einfach sie hätten die Ware nicht zurück bekommen! Absolute Frecheit, die scheinen echt jeden Euro zu brauchen. Ich bestelle da bestimmt nichts mehr

Bestelle seit rund 20 Jahren online. Solch schlechten Service erlebt man selten. Hab verschiedene Artikel bestellt, 2 behalten, Rest zurükgeschickt. Retoure wurde nicht bearbeitet. hab dann über Klarna Mahnung erhalten auch den Restbetrag zahlen zu müssen. DefShop angemailt, zwar Mailerhalt bestätigt bekommen, aber keine Antwort auch nicht auf eine Erinnerung. Dann Problem bei Klarna gemeldet, haben sich toll gekümmert. Letzendlich wollt Defshop nochmal 7-,€, weil sie scheinbar die Retoure nicht richtig verbucht haben. Auch das bei Klarna gemeldet und gelöst worden. DefShop = ganz schlecht, nicht zu empfehlen!

Der Service ist eine Katastrophe. Retourenschein nicht möglich und auf E-Mails kommen Standart Antworten. Noch nie einen schlechteren Shop erlebt

Einmal und nie wieder. Nur Ärger und Zeit investiert nach einer Retoure. Lohnt sich nicht, schlechter Service und Erreichbarkeit. Finger weg!!

Retourenabwicklung unterirdisch

Retouren werden nicht bearbeitet. Für mich ist das Betrug

Warte auf Rückerstattungen. Habe Waren für mehrere hundert Euro bestellt, einiges davon zurück geschickt. Den Shop kann man nicht erreichen! Finger weg! nie wieder dort bestellen! Ich muss jetzt Klarna und Paypal bezahlen für Waren, die ich zurück geschickt habe und dies belegen kann.

Von Def-Shop ist nur abzuraten! Hier nichts bestellen. Auf eine Antwort bezüglich meiner Retoure warte ich seit Wochen!!! Überhaupt keine Reaktion, weder auf Emails und telefonisch ist auch jein Durchkommen. Wirkt alles sehr unseriös!