DefShop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Vorsicht! Spätestens bei der Retoure/Gutschrift steht Ihr mit leeren Händen da! Per Email kommen nur automatisierte Antworten und telefonisch geht kein Mensch ran. Das ist nicht nur schlechter Service, es grenzt an Betrug. Die Verbraucherzentrale ist informiert und bestätigt eine massenhafte Vorgehensweise, wo Käufer ihr Geld nicht zurück bekommen!

Nie wieder Defshop – teure Schuhe, miserable Qualität und kein Kundenservice! Ich habe am 21.04.2025 bei Defshop die Buffalo Vicious Lace Up Mid Boots (Größe 40, Farbe Schwarz) für 116,19 € bestellt. Nach nur einem Tag Tragen hat sich die Sohle massiv abgelöst – bei einem Markenprodukt in dieser Preisklasse absolut unakzeptabel! Doch es kommt noch schlimmer: Defshop reagiert auf nichts. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu kontaktieren – telefonisch niemand erreichbar, stattdessen nur der Verweis auf E-Mail. Auf meine mehrfachen E-Mails kam nie eine Antwort. Kein Rücksendeetikett, kein Lösungsvorschlag, keine Kommunikation – absolut respektlos und kundenfeindlich. Ich musste den Fall über PayPal melden – auch dort hat der Verkäufer nicht reagiert. Letztlich wurde der Fall sogar abgelehnt, weil Defshop offenbar einfach die Kommunikation verweigert hat. Mein Fazit: • Schlechte Produktqualität bei hochpreisigen Artikeln • Ein Kundenservice, der de facto nicht existiert • Und ein Unternehmen, das sich jeglicher Verantwortung entzieht Warnung an alle potenziellen Kund*innen: Wenn etwas schiefläuft, seid ihr auf euch allein gestellt. Finger weg von Defshop!

@def-shop ihr seit wirklich das allerletzte!!! Ich warte seit einem Monat auf das Geld von meiner Retouren Rückgabe. Ich komme schon mit Klarna im Vollzug, dass ich gezwungen bin einen Anwalt gegen eurer Unternehmen einzuschalten. In der Hotline ist seit Wochen keine Menschen Seele zu erreichen, auf Mails wird mit automatischen vorgeschriebenen Texten geantwortet. Man sollte euch das Recht nehmen Sachen online verkaufen zu dürfen, sowas unprofessionelles habe ich noch nie in meinem Leben erlebt !!!

Ich gebe Ihnen eine Frist von 14 Tagen. Bei den Verbraucherzentralen häufen sich zurzeit Beschwerden von Verbraucher:innen über den Onlineshop DefShop: Seit Wochen warten sie auf ihr Geld von retournierten Waren. Eine Änderung in ihrem System ist also eine Standard Antwort. Das finde ich sehr traurig. Ich bitte Sie recht herzlichst mir das Geld zurückzuerstatten. Ich gebe ihnen eine Frist von 14 Tagen. Ist das Geld heute in 14 Tagen nicht auf mein Konto, so werde ich es an meinen Anwalt weiter reichen, der gegen sie eine klage, einreicht. Des Weiteren werde ich Sie wegen betrug anzeigen, da es laut Verbraucherzentrale ersichtlich ist, das es eine Masche ist die Kunden zu verprellen. Ticket-ID 120217 KUNDENNUMMER. 7733585 BESTELLNUMMER. dsde-1001-2586572 BESTELLDATUM. Freitag, 2. Mai 2025 DHL Retoure Sendungsnummer. 185581722981 DHL Retoure. Sa, 03.05.2025, 14:50 Retoure Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt. Mi, 07.05.2025, 01:47 Uhr

Abzocke

Retourenbearbeitung unterirdisch, Rücksendung erfolgte am 04.04.2025, telefonisch nicht erreichbar, auf Mailanfrage nur automatisierte Antwort. Bis 06.05.2025 keine Rückerstattung erfolgt. Noch nie mit so einem miesen Shop zu tun gehabt !!!

Die Bestellung war sehr einfach Die Bestellung war sehr einfach. Die ware kam leider ohne Versandbestätigung, aber sehr schnell. Die bestellten Größen passen perfekt, das Preis- Leistungsverhältnis stimmt. Ich bin sehr zufrieden.

keine Rückerstattung erhalten!!1

Kundenzufriedenheit und Seriösität scheint man bei Defshop nicht zu schätzen. Ich habe meine Retoure vollständig in 2 Pakete am 09.04.2925 zurückgeschickt und diese sind bei Defshop auch am 10.04.2025 auch eingegangen. Bis heute jedoch wurde trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail ( als Antwort kam grundsätzlich nur eine Standardisierte Mail zurück) und Telefonisch das Geld nicht erstattet. Ich habe sogar ein Formular von Defshop ausfüllen und unterschreiben müssen , wo ich nochmals bestätige, dass ich alle Artikel aus meiner Bestellung zurückgeschickt habe. Leider auch damit kein positives Ergebnis. Man prüft !!!! Zu Bestellung dsde-1001-2469580 wurde ein Ticket erstellt und das war’s. Ich finde so ein verhalten kundenunfreundlich und unseriös. Solche Probleme hatte ich bisher mit keinem Shop und muss sagen das ich mir reichlich überlegen muss, irgendwann nochmals etwas zu bestellen

Kundenservice grenzt schon an Betrug