DefShop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder Defshop. Bereits das dritte mal dass die einfach eine Retoure einfach verschlampen oder 4 Monate dafür brauchen. Besonders ärgerlich: dadurch dass sie keine eigene Rechnungsstelle sondern nur Klarna haben kommt trotz eigenener Retourenmeldung ziemlich schnell eine Mahnung von Klarna. Kann ich nur jeden von abraten

Nie wieder werde ich dort etwas bestellen und kann Jeden nur davon warnen. Seit 3 Monaten warte ich auf meine Retourebearbeitung, ständig wird man vertröstet, man kommt sich verarscht vor. Eine telefonische Kommunikation kommt nie zustande. Reine Abzocke. Null Service. Bin extrem sauer.

Vorsicht Abzocke bei Retoure zahlt defshop denn ausstehenden Betrag nicht zurück.

Absolut inakzeptabel! Ich habe eine Hose retourniert, mit Nachweis der Rücksendung, und seit über 8 Wochen ist nichts passiert. Statt die Rechnung bei Klarna anzupassen, behauptet man jetzt sogar dreist, die Rückgabebedingungen seien nicht eingehalten worden. Das ist schlichtweg falsch. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme und angeblicher „Systemumstellung“ passiert weiterhin: nichts. Der Kundenservice vertröstet nur, kümmert sich aber nicht wirklich um die Lösung des Problems. Ich habe sämtliche Belege eingereicht, doch man ignoriert die Fakten. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein: Wenn etwas schiefläuft, bleibt man auf dem Schaden sitzen. Ich werde nie wieder hier einkaufen und kann nur jedem raten, es sich zweimal zu überlegen.

DefShop: Retourenhölle!!! Der Retourenprozess ist ein einziges Chaos: Unübersichtliche Anleitungen, endlose Formulare und eine Hotline, die entweder nicht erreichbar ist oder mit Standardfloskeln abspeist. Die Rückerstattung ist ein Witz: Man wartet Wochen, manchmal Monate auf sein Geld, während man von DefShop hingehalten wird. E-Mails bleiben unbeantwortet, und wenn man doch mal jemanden erreicht, wird man vertröstet. Ich warte seit drei Monaten auf meine Rückerstattung und meine Retoure wurde immer noch nicht bearbeitet. Fazit: Wer sich Stress, Ärger und unnötige Kosten ersparen möchte, sollte einen großen Bogen um DefShop machen. Hier ist die Retoure ein Albtraum, und der Kundenservice ist schlichtweg inkompetent.

Ware super, Kundensupport absolut grottig!

Keine Retourengutschrift erhalten, Shop hat das Geld einfach nicht rückerstattet, auf Nachfragen keine Antwort erhalten

Ich habe bei DEF Shop 2 Hosen bestellt. Eine habe ich zurückgeschickt Jetzt warte ich schon seit mehreren Wochen auf eine Rückerstattung Man kann per what’s App per Mail oder per Telefon Kontakt aufnehmen Bei what’s App wurde mir nicht geantwortet Per Mail nur eine Eingangsbestätigung. Mehr nicht In der Hotline kommt man entweder garnicht durch oder wenn man ca 45 min in der Schlange ist meldet sich einfach keiner Ich werde dort nie wieder bestellen und es nicht weiterempfehlen Saftladen !!!!

Achtung ⚠️ Retoure wird nicht gutgeschrieben

They dont refund customers... i dont have my order but they still have my money and no replies to any contact. The basically steal your money.