Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Gute Preise aber miserabler Support Cyberport mag zwar gute Preise haben, aber der telefonische Support ist unterirdisch und hat nicht mal einen Stern verdient. Ich warte nun seit 3,5 Wochen auf einen funktionsfähigen Rechner. Bei meinen zig Telefonaten wurde ich mehrmals von den Mitarbeiter angelogen, es kam von Cyberport keine Rückmeldungen oder man wird einfach wieder in die Warteschlange gestellt und muss sich weiter 15-20 min ein schmerzendes Gedudel anhören. Der erste Rechner verschwand bei DPD und 2 mal wurde ein defektes Gerät geliefert. Kann passieren, wenn man dann aber mehrmals gesagt bekommt, daß Ersatzgerät wäre unterwegs und dann am nächsten Tag selbst wieder anrufen muss, um zu erfahren, daß die Ware immer noch nicht raus ist, dann kann sich jeder sein eigenes Bild vom Service machen. Dies ist in diesem Fall 3-4 mal passiert. Auch nennen die Mitarbeiter auf Rückfrage nicht ihren Namen und vereinbarte Rückrufe eines vorgesetzten finden nicht statt. Wer Service erwartet ist hier am falschen Platz.

Cyberport liefet seit 8 Tagen nicht obwohl alle Artikel vorrätig sind. 1800 € Bestellung aber keine Unterstützung von Cyberport Kundendienst, nur es tut uns leid, wir können nichts machen!

Es wurde eine Bestellung bestätigt , welche 4 h später storniert worden ist , da Zahlungsweise auf Rechnung plötzlich nicht mehr akzeptiert worden ist. Auf die Bitte eine Vorabrechnung zuzusenden wurde nicht eingegangen, es wurden Bestellbestätigungen ohne Bankverbindung mit Links zu Bestellportalen versandt . Dies wurde von mir aber abgelehnt , da diese Links von Sonstwem sein können. Schließlich wurde aus dem Impressuum die Bankverbindung herausgesucht und das ganze per Vorkasse überwiesen.

Ich habe einen Laptop bestellt, der sofort lieferbar sein sollte. Erst nach 2-maliger Nachfrage wurde mir nach 5 Tagen mitgeteilt, dass die Lieferung erst 6 Wochen später erfolgen kann. Ich habe deshalb die Bestellung storniert.

Einen Samsung Qled Fernseher (65 Zoll / EUR 1.500,-) habe ich gekauft, eine B-Ware. Cyberport-Beschreibung: "in neuwertigem Zustand: keine Gebrauchsspuren und voll funktionsfähig. Das Produkt wurde einmal ausgepackt und anschließend an uns retournier" Sofort verfügbar. Kaufdatum / Bezahlung: 11.02 2020 Seit vielen Jahren kaufe ich B-Ware (nicht bei Cyberport!), bis jetzt war ich immer zufrieden... Die Lieferung (natürlich extra bezahlt) dauerte über 10 Tage. Was mir geliefert wurde, ist unglaublich! Verpackung total verschlissen, unten modrig und kaputt, von oben bis unten mehrfach mit Klebeband zugekleistert. Man sah, dass das TV schon oft den Besitzer gewechselt hat. Der Fernseher war sehr gebraucht; Kratzer am Gehäuse, der Bildschirm voll Schlieren (man hat den oft schon abgewischt), eine Ecke oben beschädigt, die Fernbedienung verkrustet fast und klebrig-dreckig. Außerdem hat der Bildschirm einen Schaden: oben dunkel, unten hell. Einfach grausam! Nach langen Verhandlungen (eine Nach­erfüllung / Lieferung vergleichbare Ware / Schadenersatz wurde strikt abgeleht) konnte ich immerhin das defekte Gebrauchtgerät zurückgeben. Das Kundenservice von Cyberport nennt sich "Customer Happiness". Ein schlechter Witz! Auf meine Schreiben kamen stets nur vorgefertigte Antworten, ohne auf meine Fragen einzugehen. Telefonanrufe kann man sich gleich sparen! Eine Quitschente aus der Badewanne hat mehr Kompetenz. Epilog: Das TV wurde sofort nach meiner Rücksendung wieder zum Verkauf onlinegestellt (jetzt nicht neuwertig, sondern mit "Verpackung ist beschädigt und verschmutzt, Oberflächenkratzer") Die beschädigte Ecke und Displayschaden wird nicht erwähnt... Ah ja: der Kaufpreis wurde mir bis zum heutigen Tage nicht erstattet! Werde wohl klagen müssen. Fazit: unseriös, unzuverlässig, inkompetent etc.

null Kundenservice, aber das merkst du erst wenn du ein Problem hast!! Meine Erfahrungen mit Cyberport! Ende August habe ich mir eine Grafikkarte von Gigabyte bei Cyberport geleistet und bis Mitte Dezember alles gut, dann gab die Grafikkarte den Geist auf. Sowas kann passieren und bei guten Service eigentlich kein Problem. Da hatte ich die Rechnung ohne Cyberport gemacht. Telefonisch an Cyberport gewendet und ich bekam die Mitteilung das man eine Reklamationsanmeldung aufnimmt und mir ein Rücksendeschein per Mail zugesendet wird. Aber ich wartete vergebens, erst nach erneuter Anfrage am nächsten Tag kam der Rücksendeschein. Also schnell zur Post, denn ich wollte sie ja schnell zurück haben. Dann war erst mal Funkstelle und erst auf meine Nachfrage am 02.01. 2020, erbarmte man sich meiner und teilte mir mit das die Grafikkarte noch bei Gigabyte liegt. Sollte es Neuigkeiten geben würde man sich wieder melden. Ihr ahnt es schon, es herrschte wieder Funkstille. Nach meiner erneuten Anfrage wo denn nun meine Grafikkarte sei erhielt ich die Nachricht, Ups die liegt im Warenausgang und wird heute noch versendet. Voller Freude fieberte ich der Grafikkarte entgegen, eins zwei fix eingebaut und ihr glaubt es nicht sie ist unrepariert zurückbekommen. Also das Spiel von vorne, wieder neue Reklamationsanmeldung und zurückgeschickt mit dem Hinweis das ich sie für meine tägliche Arbeit dringend benötige. Interessiert aber keinen, wieder Warten mit dem Hinweis die Reparatur könnte schon mal 4 Wochen dauern. Auch meine telefonische Nachfrage brachte keinen Erfolg, weder eine Bestätigung per Mail über den Kontakt noch irgendeine Form der Entschuldigung über die lange Wartezeit von 56 Tagen bis heute und ein Ende ist nicht in Sicht. Auf ein Lösungsvorschlag von meiner Seite, von Cyberport kam leider nichts derartiges, blieb wie kann es anders sein unbeantwortet. Meine Erfahrungen mit dem Shop habe ich schon in anderen Foren veröffentlicht und tatsächlich erfolgte einmal eine Reaktion darauf, ich sollte doch mein Problem nochmal dem Daniel vom Kundenservice schildern. Ich habe Daniel nicht nochmal alles geschildert da ja alles im Shop vorliegt, sondern nur darum gebeten das man mir endlich eine funktionierende Grafikkarte zusendet. Reaktion darauf von Cyberport darauf die berühmte „Funkstille“. Macht euch selber einen Reim auf die Geschichte von Kundenfreundlichkeit und Kundenservice von der Firma Cyberport. Der Hinweis des Händlers über seine Bearbeitung von Reklamationen ist für mich der blanke Hohn.

Durch einen Defekt beim Handy wurde dies ordnungsgemäß zu der Händler mit einem Schreiben zurückgesendet. Dadurch das das Handy jedoch nicht über meinen Namen verkauft wurde (wurde weiterverkauft) sendet mir die Fa. Cyberport das Handy nicht mehr zurück, da ich nicht der Originalkäufer bin, obwohl ich die Originalrechung besitze. Nach langem "Hin-und Her" schreiben war es mir zu bunt und ich schaltete meinen Rechtsanwalt ein, der dieses Problem lösen soll. Für mich ist es einfach eine Frechheit, wie mit potenziellen Kunden umgegangen wird, denn die Rechtslage ist auf meiner Seite. Deshalb rate ich von dieser Firma ab, da Sie weder Kundenfreundlich sind, noch entgegenkommend.

Seit ich meine letzte Bestellung aufgegeben habe (03.12.2019) sind gerade mal „SIEBEN“ Wochen vergangen und ich habe immer noch nicht alle Teile der Bestellung erhalten, obwohl "sofort lieferbar". Die letzten Bestellungen sind alle sehr schlecht gelaufen, ich musste immer hinterher telefonieren. Für mich ist mittlerweile Cyberport nicht mehr empfehlenswert. Kann jedem nur dringend raten, anderswo bestellen. MfG Viktor

Am 23.12 per Express für 19€ Versandkosten sofort lieferbare Ware bestellt, wurde erst am 30.12 versandt. Keine Erstattung der expresskosten durch cyberport nach Rückfrage per Facebook.

Ein Stern der am Himmel erlischt! Am 26.11.2019 bestellt und nur Ärger! Die Geschäftsführer sollten mal eine Personalschulung besuchen, denn ich glaube diese einfache Form von Schulung (habe ich selbst erfahren) reicht aus um den Laden auf Vordermann zu bringen. Jetzt bleibt mir nur noch dieser Weg über die Kundenbewertung, um registriert zu werden denn auf Anrufe oder E-Mail kommt keine Antwort und wenigstens die Kundschaft muss gewarnt werden. Die Service - Mitarbeiter sind nicht in der Lage einen Sachverhalt zurück zu verfolgen. Euch kann nur noch ein Sterne Koch retten, denn eure Vorratskammer stinkt. Von 50 Punkten die Ihr erreichen hättet können, habt Ihr 24 erreicht und das ist sage und schreibe ein Spitzenwert in der Negativbewertung, Glückwunsch. Die Arbeit von 4 Köchen. Das ist unter aller Sau. Allerdings, vier Geschäftsführer geben mir schon zu denken (u.d.N.a). Gäbe es einen, gäbe es keine Probleme oder der Laden wäre schon lange zu. Wer mich und andere betrügt gehört abgestraft und es bedarf keiner Entschuldigung, denn in dieser gemeinsamen Geschäftsidee steckt ein Lächeln. Die fahren heute Porsche und Motorboot. In diesem Fall klopfen sich jeden Monat 4 Leute auf die Schulter. Ich habe einen 86 Zoll TV bestellt, wird bestimmt nicht in einer Menge abgefragt als sollte dieser nicht verfügbar sein. Noch am 16.12.2019 ist Amazon in der Lage dieses Teil vor Weihnachten zu liefern und sogar für weniger Geld. Sofort verfügbar angeboten. Scheinbar doch überfordert. Die vierte Woche ist angebrochen und wenn ich nicht aus Eigeninitiative nachgefragt hätte um daran zu erinnern Schulden zu begleichen, denn der TV ist noch lange nicht da, dann trägt CYBERPORT irgendwann mal mehr als 2000 € zur Weihnachtsfeier. 24% Negativbewertung, diese unzufriedenen und ihre Angehörigen, darunter bestimmt auch Kinder, welche um ihr Weihnachtsgeschenk gebracht werden, ist bedenklich, auch traurig. Nie wieder CYBERPORT ist ein Spruch oder eine Reaktion auf Unzufriedenheit, Enttäuschung und Betrug. In diesem Sinne einen erfolgreichen Abschluss 2019 und für 2020 eine zufriedene Kundschaft. Nach vier ärgerlichen Wochen werde ich Storno einleiten und hoffe mein Geld zurück zu erhalten. Die schon vorbereitete Wand bleibt über Weihnachten leer. Und wenn mich jemand fragt, warum ich überhaupt bei CYBERPORT bestellt habe: weil ich mit Betrug nicht gerechnet habe. Bin durch meine Familie schon abgestraft worden. Recht haben sie, auf solche Betrüger reingefallen zu sein. Am 17.12.2019 habe ich storniert und keine Reaktion von Cyberport, wobei ich in den beinahe zurückliegenden 4 Wochen nicht eine vernünftige Antwort vom Service erhalten habe, nur Lügen.y Hochachtungsvoll