Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bei defekten in der Garantiezeit wird man direkt zum Hersteller verwiesen. Da muß man sich um alles selbst kümmern, hätte so auch im Internet bestellen können. :-)

Wer sich eine so ineffektive Auftragsabwicklung, einen völlig unzureichenden Servicezugang & last but not least unwillige & aversive Mitarbeiter im Service leistet, kann nicht ernsthaft am Kunden interessiert sein & das bei Vorkasse von €4000. EINE SOLCHE FIRMA GEHÖRT ZUM BURDA KONZREN ....

Grafikkarten mit wuchapreisen auf ebay verkaufen aber die Bestellungen die ein jahr alt sind stornieren. Richtig mieser laden

I’m shopping online for at least 5 years and Cyberport has been my WORSE experience sofar. On 10.5.2021, I placed an order for a NVMe disk with this status: “available within 3 to 10 days”. The product was available on other platforms and was even a bit cheaper. However, since I had ordered the other computer components from Cyberport, I decided to order all of the parts from there and this was my biggest mistake! Delivery date: after 2 UNANSWERED emails, multiple submitted contact forms, and 1 phone call without any assistance from a very unprofessional support, guess what I received? ESTIMATED delivery date: 02.07.2021!!! What I experienced while struggling for help: 1- Contact form is decorative. You will never receive any response from it. Posted there 3 times and got no response. Never. 2- “kundenzufriedenheit[at]cyberport.de” email which you see they post below people’s negative comments is again, decorative and after a while you will receive an AUTOMATED and GENERATED RESPONSE only!! I know it is hard to believe but this is the truth. 3- Phone support is very basic with answers like: “I don’t know, let’s hope, not sure, let’s see” and generic corporate responses exactly like their customer satisfaction email. Delivered products: computer case was severely damaged and full of scratches. It is even deformed and the door cannot be fixed in its place. It seems like DPD has thrown it multiple times during the delivery. A couple of smaller boxes were also deformed but since there’s no other delivery option on their website to choose from, you HAVE TO use the awful DPD service which is as bad as their shop. Since I still don’t have the disks, I cannot assemble my new computer and components are of no use for me. This is while their guarantee and testing date is passing and I am still waiting for the disks to arrive! This shop doesn’t care at all and is not reliable. You must be very careful and avoid ordering anything from there because once you place the order, it is in God’s hands to be delivered. I will file a legal complaint for their extremely rude and careless customer care. Worse online shopping experience ever!

Leider selten einen schlechteren Service erlebt. Artikel bestellt(sofort Verfügbar)im Anschluss: Lieferung ca 3 Wochen später. Gutscheine verwendet. Die darf ich jetzt für einen anderen Artikel den ich nicht benötige nutzen. Mitarbeiter unflexibel aber freundlich. Trotzdem ist der Service mangelhaft.

Wer als Geschäftskunde bei Cyberport kauft, trägt das Lieferrisiko. Bei meiner jüngsten Bestellung eines Notebooks im Wert von 800€ Brutto ging das Produkt bei DPD verloren. Nach zwei Monaten erstattete mir Cyberport 618€. Der Service ist sehr schlecht erreichbar. Auf eine E-Mail erhielt Mitte Januar erhielt ich bislang nur eine automatisch erzeugte Antwort, dass die Bearbeitung bis zu zehn Tagen dauern könnte. Meine vorherigen Erfahrungen waren sehr positiv. Allerdings sehe ich nicht ein, warum ich als Geschäftskunde dafür gerade stehen soll, dass ein nicht von mir beauftragtes Unternehmen ein Notebook klauen? Zukünftig werden ich nichts mehr dort kaufen und das Unternehmen auch nicht weiterempfehlen.

Servus bei besten ist gut Aber sehr schlecht wenn es um Rückerstattung vom Geld geht Kein zuständiger Mitarbeiter per Telefon oder per Mail zu erreichen Mail werden erst garnicht beantwortet Warte jetzt ein Monat auf mein Geld Das ist kein Service

Produkt bestellt, seit 10 Tagen im Status "Versand wird vorbereitet" (bei einer angegebenen Zeit von 1-3 Tagen) Reaktion auf eMails unbefriedigend bis nicht erfolgt Produkt wird nach wie vor als "sofort lieferbar" im Shop angeboten.

Vor knapp einem Jahr habe ich meinen kompletten PC samt einer MSI GeForce RTX 2060 Super Armor OC 8GB bei Cyberport bestellt. Die Karte hatte allerdings massive Geräuschprobleme und sporadische Bildaussetzer. Daher habe ich die Karte reklamiert und in der OVP an Cyberport geschickt. Cyberport hat die Karte dann im Rahmen der Reklamation an MSI weitergeleitet. Nach knapp 6 Wochen habe ich die Grafikkarte dann endlich zurück erhalten. Das Problem wurde nicht behoben (bei routinemäßigen Tests konnten keine Probleme festgestellt werden), allerdings fehlte die OVP und die Karte kam in einem schäbigen Karton, der etwas mit Luftpolsterfolie ausgekleidet war, zurück. Zusätzlich war auch noch eine Schramme auf der Oberseite der Karte hinzugekommen. Also wieder Stunden in der Warteschleife der Cyberport-Hotline verbracht um dann gesagt zu bekommen, dass man das doch bitte per Mail noch einmal schreiben soll. Also habe ich eine Mail geschrieben und nochmal deutlich gemacht, dass ich die Karte fürs Home Office benötige und auch eine teurere Karte nehmen würde, damit das Problem schnell gelöst wird. Das war allerdings nicht möglich, also habe ich die Karte wieder reklamiert. Mir wurde noch mitte November geschrieben, dass man bei Bedarf die Beschwerde an einen Vorgesetzten weiterleiten würde, eine Antwort habe ich (trotz Nachfrage) bis heute nicht erhalten. Nach weiteren 6 Wochen kam die Karte jetzt wieder an. Bei routinemäßigen Tests wurde wieder kein Fehler festgestellt. Die OVP ist immer noch nicht vorhanden (Karte kam in dem gleichen schäbigen Karton, der jetzt nur noch etwas abgeranzter ist). Und die bei der ersten Reklamation enstandene Schramme wurde einfach mit einem Eddinge angemalt. Eine so schlechte Reklamation und einen so schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Und am Ende wundern sich alle warum jeder bei Amazon bestellt... Als Antwort auf diese Bewertung werde ich wieder Textbausteine à la "für deine negative Einkaufserfahrung entschuldige ich mich bei dir." als Antwort erhalten.

Alles in Ordnung!