Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Trotz Express Versand kommt die Ware einen Tag zu spät!! Einmal und nie wieder Cyberport.

Es hat alles sehr gut geklappt, die Lieferung war schnell, das Produkt gut verpackt und in gutem Zustand. Was will man mehr? Es war uebrigens nicht meine erste Bestellung bei Cyberport, und es hat noch nie Probleme gegeben. Weiter so :-)

Der Shop und die Preisgestaltung sind soweit OK die Service und Support eine Katastrophe. Habe mir im Januar ein Lenovo Ideapad gekauft bei dem sich jetzt das Display vom Gehäusedeckel löst. Die Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass das Gerät durch Fremdeinwirkung beschädigt wurde. Note mangelhaft für Service und Support.

Monitor gegen Vorkasse bereits vor drei Wochen bestellt, Lieferung nicht in Sicht. beim kauf hieß es, Ware ist verfügbar.

am 16.september 2011 habe ich einen monitor bestellt. im internet wurde als lieferzeit 2-4 tage angegeben. heute ist der 4. oktober und ich habe meinen monitor noch immer nicht. auskunft wurde nur auf meine initaitive hin gegeben. als ich vor 1 woche gefragt habe, hieß es wieder: noch maximal 2-4 tage. nie mehr cyberport.

Preise: sehr gut Artikelauswahl: sehr gut Artikelverfügbarkeit: befriedigend - gut Versand/Abwicklung: gut Versandzeit: befriedigend Kundenservice/ Beratung: sehr gut Präsentation der Webside (Übersichtlichkeit, Gestaltung): sehr gut Stores (Leipzig-Store bewertet): sehr gut Insgesamt Preis/Leistung: gut - sehr gut Leider muss man bei cyberport teilweise ziemlich lange auf die aufgegebene Bestellung warten. Dies wird vorallem daran liegen, dass viele Artikel nicht sofort (innerhalb v. 24h) lieferbar sind und erst beim Hersteller bestellt werden müssen. Bei einer willkürlichen Auswahl von 10 Artikeln waren 4 Artikel nicht sofort lieferbar. Besonders ärgerlich ist dies, wenn bei einer Bestellung von mehreren Artikeln nur einer (und dazu evtl. ein unwichtiger) nicht sofort verfügbar ist, die anderen aber schon. Hier wäre eine Auswahlmöglichkeit, ob die Bestellung in einer Gesamtlieferung, oder bei einem oder mehreren nicht sofort lieferbaren Artikeln in Einzellieferungen verschickt werden soll. Eine zusätzliche Versandgebühr wäre dabei für viele Kunden kein Problem, denn andere Shops bieten diese Möglichkeit bereits seit längerer Zeit mit Erfolg an. Ein anderes Bestellverfahren wäre für cyberport vielleicht ratsam. Hervorzuheben ist jedoch der ausgezeichnete Kundenservice. Man ist immer bemüht und engagiert die Wünsche des Kunden zu erfüllen - besser gehts nicht. Ebenfalls hervorzuheben: die große Produktauswahl, das Design der Webside und die vergleichsweise niedrigen Preise. Alles in allem ist cyberport, trotz des nur befriedigenden Versands, sehr zu empfehlen.

Super schnell, flexibel in der Bestellabwicklung und auch korrekt beim Umtausch. Schneller Kontakt per Mail oder Telefon. Einer meiner lieblings Shops :)

Habe kürzlich einen einige Bürohardware Notebook, Scanner, Festplatte etc bestellt. Die Filter der Notbooksuche sind im vergleich zu vielen anderen Shops ausgezeichnet. Super schnelle Lieferung trotz Vorkasse und sehr freundliche Beratung per Mail und der Preis stimmt meistens auch. Cyberport bleibt einer meiner Lieblingshändler :)

Vor wenigen Minuten kam das Produkt an, das ich von Cyberport (Cyberport.at / Cyberport.de) bestellt habe, und zwar ein HP Envy 100 Model 410a ink jet all-in-one Drucker. Der gängige Marktpreis liegt bei €249, Cyberport wollte €271.90 dafür, eine bitter Pille, die ich geschluckt habe, weil ich den Drucker *SOFORT* brauche, und jeweils nur kurze Zeit an der Lieferadresse verweile, und die anderen Webshops Versand nur innerhal eines 10 Tage Zeitraums garantieren wollten, und ich bis dahin schon wieder weg bin, und den Drucker erst recht nicht zeitig für meine Arbeiten erhalten hätte. Nun, die Ankunftszeit der Bestellung ist wohl auch der einzige Lichtblick bei der Affäre. Das Paket kommt nämlich komplett in schwarzer Folie verschweisst an, so dass man den Inhalt, bzw. den Zustand der Verpackung und der Siegel nicht sehen kann, und da ich um die Angelegenheit zu beschleunigen per Nachnahme statt per Vorkasse mit Überweisung bezahlt habe, bin ich jetzt schon das Geld los. Nach dem Auspacken aus der schwarzen Schutzfolie fällt mir sofort auf, dass das original HP Siegel bereits durchgetrennt ist. Ich öffne die Schachtel, und sehe dass der Inhalt irgendwie reingestopft ist, und nicht fein säuberlich drin ist, wie man das von Geräten die in Asien hergestellt und verpackt werden, gewohnt ist. Die Tragetasche die mit dem Drucker geliefert wird, ist zerknittert, der Plastikschutzbeutel hinten am Drucker ist offen, und das Plastikgehäuse hat jede Menge an Mikrokratzern, wie man sie bekommt wenn man ein Plastikgehäuse entweder mit einem kratzenden Lappen abwischt, oder beim Staubwischen zu sehr aufdrückt und dabei den Staublumpen mit Staub zu Schmirgelpapier umwandelt. Ausserdem ist auf der Schachtel ein leerer Selbstklebebeutel in dem wohl bei einem früheren Versand die Fracht- und Rechnungspapiere untergebracht waren. Vorne am Gerät sind zwar noch Schutzfolien angebracht, die aber hinten offensichtlich schon abgenommen wurden. Anleitung nur in Englisch und Französisch, was mich an sich nicht stört, aber offensichtlich ist das kein Modell das für Auslieferung in Deutschland bzw. Österreich gedacht ist. Aber das Tüpfelchen auf dem i: das Netzkabel ist ein klobiges UK Kabel mit Sicherung im Stecker, das natürlich in keine SchKo Steckdose passt. Somit haben wir es hier mit einem schon mal ausgepackten, wenn auch wohl noch zuvor noch nicht benutzten (Ausstellungsstück?) aus England zu tun, und nicht mit einem originalverpackten, neuen Drucker bestimmt für Deutsche Endkunden. Offensichtlich scheint das bei Cyberport keine Ausnahme zu sein, wie z.B. diese Rezension bezeugt: http://www.dooyoo.de/online-shops/cyberport-de/1504184/ Somit rufe ich innerhalb von 10 Minuten nach Erhalt des Druckers beim Cyberport Kundendienst an. Dort bestätigt man indirekt, dass man mit Graumarktware handelt, indem man sagt man habe im Computer nachgesehen, und das Gerät sei noch nie zuvor von Cyberport an einen Kunden ausgeliefert worden, da müsse ihr Vorlieferant ihnen etwas untergejubelt haben, und aus Zeitgründen könnten sie bei der Anlieferung nur Sichprobenkontrollen machen und nicht jedes einzelne Gerät inspizieren. Wenn die Dinge von HP selbst geliefert würden, bestünde keine Notwendigkeit für solche Kontrollen, denn HP wird nicht von UK aus einen Deutschen Lieferanten beliefern, und HP wird auch an einen Händler der einiges an Volumen zusammenbringt, nicht Drucker einzeln versenden. Man wollte mir dann erst anbieten den Drucker im Zug-um-Zug Verfahren auszutauschen, aber das hätte länger gedauert als ich hier anwesend bin, und ausserdem hab ich den Drucker ja nicht als Dekoration, sondern zum Drucken bestellt, weil ich was drucken muss, und damit kann ich jetzt nicht nochmals 10 Tage warten. Am Schluss kam ein mittelprächtiger Preisnachlass heraus (nur ganz knapp unter dem was alle andern Diskontversandhäuser für ein Deutsches Neugerät verlangen), und dass man mir noch eine Kaltgerätekabel zusenden wird. Alles andere als ein ideales Resultat, aber unter den Umständen hatte ich kaum eine andere Wahl. Ob ich allerdings je nochmals bei Cyberport was bestellen werde ist fraglich, denn wenn Importware verkauft wird, muss das zumindest deklariert sein, und dass man bei Anlieferung sich dort nicht mal die Zeit nimmt die Verpackungssiegel anzusehen, das ist auch schwer zu begreifen.

Ich kaufte am 5.8.11 einen Netbook Asus Eee PC 1008P-BRN148S, braun. In der Produktbeschreibung stand ausdrücklich," mit dem serienmaßig mitgelieferten 2. Akku ..., Gerät ausgepack, nur ein Akku im Lieferumfang, Reklamation, mußte das Gerät zurrücksenden, am12.8.11 durfte ich dann die Ersatzlieferung abholen, Gerät im Shop ausgepackt, wieder nur ein Akku, auf mein Nachfagen zeigte mir der Verkäufer die online Produktbeschreibúng, und siehe da, wie durch Zauberhand sind die zwei Zeilen aus der Beschreibung entfernt worden. Also mal ehrlich, ganz unterste Schublade!, solche Taschenspielertricks bei Cyberport? Kann ich wirklich nicht weiterempfehlen.