Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Jederzeit wieder .. alles gut gelaufen. Danke

Habe bei Cyberport einen CD-Spieler von Grundig erstanden. Dieser CD-Spieler gab nach 3 Monaten keinen Mucks mehr von sich, so dass ich mit Cyberport in Kontakt trat. Dort empfahl man mir erst, den Player direkt zu Grundig zu schicken, ruderte kurz darauf wieder zurück und meinte, ich solle ihn doch besser zu Cyberport senden. Nach über einer Woche kam dann per e-Mail eine Bestätigung, das Gerät sei eingetroffen - und dann passierte nichts mehr. Nach weiteren fünf Wochen habe ich dann per e-Mail nachgefragt, wie es denn mit der weiteren Abwicklung aussähe, worauf man mir dann mitteilte, das Gerät könne nicht repariert werden und ein Tauschgerät sei nicht auf Lager - ob ich mit einer Gutschrift des Kaufpreises einverstanden sei. Ich bat dann um Rücküberweisung des Kaufpreises inkl. Portokosten (denn die musste ich ja auch aufwenden) - aber die 4,49 Euro Porto wollte man mir dann doch nicht erstatten. Warum? Keine Ahnung. Aber die schleppende RMA-Abwicklung, die magere Informationspolitik und die dürftigen Aussagen machen mir klar, dass ich da nicht mehr bestelle. Auch wenn der Laden durchaus günstig ist. Aber für eine gute RMA bezahle ich lieber zwei Euro mehr.

Bester Shop überhaupt!! Habe dort schon SEHR viel bestellt, alles immer wieder bestens!!

Ich hab am 23.11.2010 meinen PC bei Cyberport bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 5-10 Werktagen angegeben, nach 11 Werktagen war das Gerät bei mir zuhause. Der PC lief 2 Wochen gut bis irgendwann die erste Bluescreen erschien. Kurze Zeit später kamen nur noch Bluescreens und ich konnte nicht mal mehr das Windows starten!!! Weil ich den PC selber nicht rerparieren konnte und zudem den Verdacht auf einen Hardwaredefekt hatte schickte ich den PC nach telefonischer Absprache an hardwaremanie24.de (PC-Reparaturannahme von definity). Abgemacht war das der PC nach 3-5 Werktage wieder funktionsfähig zurückgeschickt wird. Als ich nach 2 Wochen immer noch kein Lebenszeichen von dieser Firma erhalten hatte (keine Empfangsbestätigungs E-Mail oder ähnliches) hab ich da angrufen und hab nix als Entschuldigungen zu hören bekommen. Nach 3 Wochen hatte ich meinen Pc dann endlich daheim stehen. Als ich den PC auspackte viel mir sofort ein Klappern im Inneren des Desktopgehäuses auf. Ich öffnete das Gehäuse und fand sofort einen Metallnietkopf!!!!!! Als ich das Motherborad genauer anschaute entdeckte ich auch das eine Schraube abgedreht war (der schraubebkopf fehlte). Diesen fand ich dann anschließend auf den PINS der Grafikkarte!!!!!!!!!!!!!! Nach genauerem Hinsehen waren auch einige Kratzer am Gehäuse zu erkennen!! Außerdem habe ich noch eine zerkratzte CD mit Treibern in meinem DVD Laufwerk entdeckt??!! Nach dem Einschalten lief der PC fehlerfrei, leider bin ich aber nicht ins INternet gekommen. Egal was ich gemacht hab..... Es wurde keine Ethernetkabel erkannt..... Nach stundenlangen Probieren habe ich mir eine externe Netzwerkkarte gekauft, seitdem komme sogar ich ins Internet....... Alles in allem werde ich nieeee wieder bei Cyberport bestellen, die Gründe wurden bereits beschrieben!! (Ich hatte alles in allem 2 Monate Stress mit dem PC mal sehen wir es jetzt weiter geht)

10 % Nutzungsgebühr nach Widerspruch.Angeblich Kratzer auf der Oberfläche obwohl die Schutzfolie nicht entfernt wurde.Nicht sehr empfehlenswert

Der Online Shop Cyperport bietet ein großes Angebot an Notebooks, Soft - und Hardware, Foto/ Handy/ Navi und diverse weitere Elektronikartikel. Ich habe mir ein Kartenlesegerät und eine Tastatur und einen Router gekauft. Bei jedem Kauf war ich sehr zufrieden und habe immer einen günstigen bzw. vernünftigen Preis gekauft. Die Bestellung kam sehr schnell an und die Ware war immer im einwandfreien Zustand. Hier werde ich auch in Zukunft wieder kaufen.

Cyberport-Bewertung. Fazit: Finger weg!! Wir wohnen in der schweiz.Da bei uns viele Elektronikartikel teurer sind als in Deutschland und wir eine Lieferadresse in Deutschland besitzen,entschlossen wir uns bei Cyberport einige Artikel für unsere Familie zu Weihnachten zu bestellen. Also setzten wir uns hin und lasen die AGBs und vor allem die bedingungen für Drittlandskäufer (welches wir ja sind!) und hier kommt die erste hürde.... ich zitiere: "(...)werden wir Ihnen die Umsatzsteuer unter folgenden Voraussetzungen erstatten: (...) Bitte teilen Sie uns gleichzeitig eine deutsche Bankverbindung für die Erstattung der Umsatzsteuer per Überweisung auf Ihr Konto mit." Also rüber nach Deutschland,zur Commerzbank,Konto eröffnet (übrigens dieselbe Bank wie die von Cyberport:Commerzbank). Dieses erledigt,nach Hause und erste Bestellung getätigt. Erste Bestellung ,trotz diverser Inkonsistenzen (Lieferfristen länger als angegeben!) relativ zufrieden. U.st.Rückerstattung an deren Buchhaltung per Post abgeschickt,natürlich MIT unserer Bankverbindung. Ca.Eine Woche später kommt ein Brief der sagt "Gutschrift wurde auf ihr Kreditkartenkonto überwiesen" HALLO???? Ok,angerufen,mit Herrn S. gesprochen,Problem geschildert,Antwort: "bei Bezahlung mit Kreditkarte sei dies normal und ich solle dies doch nächsten mal NOCH deutlicher schreiben damit es ja nicht übersehen wird" Auf meinen Einwand dass das ja von Cyberport selbst,von Drittlandskäufern eine Deutsche Bankverbindung verlangt wird,stammelte er etwas unverständliches und wiederholte den ersten Satz nochmal...Oookay!? Nächste Bestellung: Wieder alles I.O (ausser hinlänglich bekannten langen Lieferzeiten von Cyberport) Ok,dieses mal Antrag auf U.st.-Rückerstattung mit Leuchtstift unterstrichen mit der Bitte selbige doch auf mein Commerzbank konto zu überweisen.Am 27.dez abgeschickt und sogar noch versucht Cyberport telefonisch zu erreichen um sicherzugehen dass die U.st.-Rückerstattung dieses mal korrekt erfolgt.Leider erfolglos! (Dazu später noch mehr!) Heute kommt diese Antwort per Post : "Gutschrift wurde auf ihr Kreditkartenkonto überwiesen"!!!! nun fühle ich mich (ausgedeutscht) richtig ver*rscht!! Bis heute habe ich vier Bestellungen bei Cyberport getätigt ,eine davon steht noch aus (am 14.dez.2010 bestellt!!) bzw. zwei U.st.-rückerstattungen! Seit dem 27.Dez versuche ich Cyberport telefonisch zu erreichen,dies mehrmals täglich unter den verschiedensten Nummern,bisher ohne Erfolg!! Jeweils nach ca.drei Minuten,erzählt mir die nette Computerstimme,der nächste Mitarbeiter sei für mich reserviert,nach zwölf Minuten bricht die Verbindung ab und ich fliege aus der Warteschlaufe. Auf meine e-mails wird nicht reagiert.Was nun?? Schon klar,dass dies ein schon sehr spezifisches Problem ist,dennoch erwarte ich von einer Firma in dieser Grössenordnung einen kompetenteren und schnelleren Kundenservice. Wer also das Pech hat,after-sales-probleme bei seiner Bestellung anzutreffen ,der wird meiner Erfahrung nach,grosse Probleme haben,diese mit Cyberport zu lösen!

gekauft habe ich am Sonntag, den 03.10.10 den Panasonic TX-P42GW20 Plasma-Fernseher für 975,- + 19,99 Versandkosten per Sofortüberweisung. Am Dienstag war er schon da. Obwohl alle vier Styroporkanten entlang der relativ dünnen Fernsehkante durchgebrochen waren entstand kein Kratzer am Gerät. Ich bin sehr skeptisch und habe viele Berichte über das Produkt und Cyperport gelesen und mich bewußt für den Kauf entschieden. Ich bin bis auf den kleinen Schreck sehr zufrieden. P.S.: Ich höre auch keine Störgeräusche obwohl ich empfindlich dagegen bin. Heute kostet er schon 999,- Euro + 19,99 Vers.

Sehr gutes Angebot zu vernünftigen Preisen, Lieferung erfolgt immer schnell. Ich habe dort schon einige Artikel gekauft und es gab nie Probleme.

Sehr schnelle Lieferung der Ware, Top-Zustand. Mußten leider aus Umzugsgründen den Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden, dabei gab es keinerlei Probleme. Innerhalb von 5 Tagen nach Rücksendung erhielten wir bereits den Verrechnungsscheck mit der Kaufsumme plus Portokosten. Ich kann diesen Shop nur empfehlen und werde ihn auch weiter selbst nutzen.