Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kauf eines MacBook pro innerhalb der black Friday Aktion. Versand nur digital innerhalb der 24 Std, physisch verließ die Sendung erst einen weiteren Tag später das Lager. Laut Angaben zu den Versandkosten ist bei PayPal Zahlung und >499 € der kostenlose Expressversand möglich. Dies war bei der Bestellung nicht auszuwählen. Den Kundenvervice höflich befragt kam tags drauf die lapidare Antwort, dass kein Expressversand gewählt wurde. Die Nachfrage wieso Cyberport sich nicht an die angegebenen Versandkosten und -zeiten hält wurde mehrfach ignoriert und am Ende mit einem Hinweis auf die ach so uneinsichtigen und unbequemen Kunden quittiert, Guter Preis, schlechtester Kundenservice! Nie wieder!

Ich habe bei Cyberport am Blackfriday ein Notebook bestellt. Cyberport hat dies natürlich als sofort lieferbar angezeigt. In der Bestellübersicht und Bestellbestätigung hieß es dann: "Lieferbar in voraussichtlich 7 Tagen" (bzw. 6.12.) Nun hat sich, kurz vorm 6.12. der Liefertermin nochmals um ne Woche auf den 13.12. verschoben. Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen und nachgefragt. Dort hat mir dann ein hochnäßiger, unfreundlicher Kundenberater ein anderes, viel teures Notebook, natürlich nicht mehr zum Cyberport Blackfriday Preis angeboten. Er kann da auch garnichts machen. Als ich gefragt hab, warum das nicht geht und warum sie das nicht nochmal anbieten, wenn sie das andere Notebook auf Lager haben, meinte er nur, da kann ja jeder kommen. Als ich dann schon etwas angefressen war, hat er auf folgende Tour das Gespräch beendet: "Herr xxx, die Verbindung ist so schlecht, Herr xxx ich höre Sie nicht mehr. Hallo? Sind Sie noch da, Hallo?" Dann aufgelegt. So einen schlechten und unfreundlichen Service habe ich noch nie gesehen und enttäuscht mich maßlos. Ich hoffe, dass die Bestellung schnellstens kommt. Mein Geld haben sie ja schon.

Bin seit über 10 Jahren Kunde bei Cyberport und habe nun das erste mal einen Artikel gekauft, den ich umtauschen wollte. Laut Webseite kann man das innerhalb von 30 Tagen. Leider aber nicht in meinem Fall, da ich Geschäftskunde bin und den Artikel - eine Akku für mein MacBook Pro - bereits geöffnet habe und dann erst gemerkt habe, dass der nicht passt. Ich bin Freelancer und habe aus meiner Sicht keinerlei Vorteil aus dem Status "Geschäftskunde", verstehe aber gerell deren Haltung. Was mich ärgert und zu der schlechten Bewertung bringt, ist, dass das Unternehmen überhaupt keinen Vorschlag zur Einigung macht. Ich habe angeboten, einen Prozente vom Kaufpreis abzuziehen unddas ich auch bereit bin, einen Gutschein zu nehmen. Antwort lautet: Wir nehmen das nicht zurück. Schauen Sie in die AGB. Auch wenn ich sicher kein Großkunden bin, so habe ich in den letzten Jahren doch einige Rechner und Produkte über Cyberport gekauft und ärgere mich über deren pauschalisierte Antworten wegen einem Betrag von 119 EUR. das ist ja auch bei weitem kein Einzelfall sondern Firmenphilosophie - wie man im Internet erfährt. Nun, dann halt lieber wieder offline oder bei den ganzen Großen, die zumindest alles zurück nehmen.

Einer der schlechtesten shops, die ich kenne. Man wird selbst innerhalb der Garantiezeit völlig alleine gelassen und immer auf den Kompnentenhersteller verwiesen. nach einen halben Jahr war der sd reader defekt, nach einem Jahr die Audiobuchse. Jetzt außerhalb der Garantie, die Grafikkarte. Wir haben den Computer jetzt öffnen lassen und der Techniker meinet nur, was für eine zusammengeschusterte Kiste. Auf Anfragen, email wird nicht reagiert. Wie immer aussitzen und stillhalten. Ich bitte alle anderen um Entschuldigung, aber das ist ein unglaublich arroganter, dreister Ossishop. MfG M.Lins

Habe 3 Laptops & 1 Tablet in einem Jahr dort gekauft. Preis & Verfügbarkeit sehr Gut aber das Tablet hatte von Anfang an Macken gehabt, haben 3x Nachgebessert & beim 4. Mal nun mit Anwalt, seit 2 Monaten keine Reaktion, auch nicht auf Schreiben vom Anwalt. Lakonische Verweise auf Hersteller, vor diesem Händler ist zu warnen!

Sony VAIO Duo 13 zweimal ein nicht neues Gerät für Preis des Neugeräts geliefert bekommen. Beim 3.Mal kein Gerät mehr erhalten, sondern nur Schweigen. Ich schalte jetzt den Staatsanwalt ein.

Leider läuft das von mir gekaufte Smartphone von Anfang an nicht stabil und schaltet sich immer wieder eigenmächtig aus/ein. Zu Beginn störte mich dieser Fehler nicht weiter.... Nach telefonischer Reklamation und Kontakt mit dem Cyberport Kundenservice, wurde das Gerät von mir selbst zur datrepair GmbH gesendet - zwecks Fehlerbehebung. Leider bekam ich es eine Woche später, ohne dass der Fehler behoben wurde, wieder zurück. Nach erneutem Anruf bei Cyberport sprach ich mit einem extrem unfreundlichen Servicemitarbeiter, der mir auf meine Frage hin, was nun zu tun sei, auf eine wirklich unfreundliche Art zu verstehen gab, dass es wieder eingesendet werden muss!!! Dass nenne ich Kundenservice!!! Vielen Dank

Mal ganz im ernst: 3 Wochen Lieferzeit in der heutigen Zeit sind selbst bei finanziertem Kauf mindestens 2 Wochen zu viel. Erst baut die Targobank Mist (5 Werktage). Da kann Cyberport nur bedingt was für. Aber nach Freigabe der Finanzierung und telefonischer Absprache bezüglich der Dringlichkeit die Ware erst 24 Stunden später rauszuschicken? Wozu habe ich extra die Firmenadresse angegeben? Damit die Ware nun am Wochenende in der Firma landet und ich frühestens Montag drankomme??? Schönen Dank, aber nicht noch mal.

Achtung! Händler weigert sich ein schriftliche Rechnung an Gewerbekunden auszustellen. Eine PDF-Rechnung wird vom Finanzamt nicht anerkannt und man bleibt auf der Vorsteuer sitzen.

Ich habe am 9.11. online einen Fernseher bestellt. Mir wurde mittgeteilt das ich ihn nachmittags in der Filiale abholen kann. Um 14.30 Uhr erklärte mir ein völlig arroganter und inkompetenter Mitarbeiter der Kundenabt. am Telefon,nur weil ich Herr soundso aus soundso wäre würde hopplahopp mein Fernseher da sein. Ich habe den Auftrag storniert, am Samstag und zusätzlich am Montag noch per Telefon in Dresden und warte seitdem auf die Gutschrift des Autorisierungsbetrages meiner Kreditkarte. Leute wollt ihr Geld abschaffen, dann kauft bei Cyperport!!!!!!!! Unzählige Anrufe haben noch nix gebracht. Überlege ernsthaft heute Strafanzeige wegen Unterschlagung zu stellen. Diese Firma ist so unkompetent,unfreundlich und arrogant. ARROGANZ+BLÖDHEIT = CYPERPORT !!!!!