Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Cyberport.de mag attraktive Preise haben, aber hat man hinterher ein Service-Anliegen, ist man verloren. Insbesondere sollte sich jeder eventuelle Käufer darüber klar werden, dass "Gewährleistung" für Cyberport ab dem 6. Monat bedeutet, dass sie NICHTS (aber auch rein gar nichts) machen ohne einen juristisch einwandfreien Nachweis, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs vorlag und nicht erst später hinzukam - was in der Praxis fast unmöglich ist. Unter dem Strich: Jenseits der Hersteller-Garantie (oft nur ein Jahr) gibt es bei Cyberport NULL KULANZ zu erwarten. Dafür aber unverschämte und desinteressierte Telefonmitarbeiter, die ganz prima zu einem DSL-Anbieter passen würden. Ich habe jedenfalls das letzte Mal dort eingekauft und kann allen nur dringend abraten! Es gibt andere Anbieter, die vielleicht ein paar Euro teurer sind, aber das ist sehr gut angelegtes Geld.

Unfreundlicher Kundenservice (welchen man nur schwer erreicht), zu lange Lieferdauer, ich warte seit fast 1,5 Monaten auf mein Notebook. Fazit: Lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen und bei einem anderen Händler kaufen.

Kann diesen Shop nicht empfehlen. Auskünfte von versch. Mitarbeitern sind widersprüchlich. (bzgl. Ausstattung) Zusagen von Mitarbeiter A werden nicht eingehalten bzw. von Mitarbeiter B abgestritten. (daher alle Zusagen schriftlich anfordern!) Mitarbeiter A will sich auf einmal nicht mehr erinnern können. Eingestehen von Fehlern = Fremdwort. Nie wieder!

Wir haben bei Cyberport als Firma einen Drucker gekauft. Bestellvorgang und Ablauf waren unauffällig. Gleich der erste Testlauf zeigte jedoch, dass der Drucker für uns nicht brauchbar ist: die bedruckbaren Formate der Duplex-Einheit sind eingeschränkt. Insbesondere A5, worauf wir angewiesen sind, ist nicht beidseitig bedruckbar. Beim Anruf bei Cyberport wurden wir sofort auf die AGBs verwiesen: ein Umtausch als Gewerbekunde ist ausgeschlossen. Wir haben uns dann die Mühe gemacht, die unvollständige/irrendeführende Produktbeschreibung auf der Internetseite zu dokumentieren. Bei anderen Shops findet man durchaus die nötigen Fußnoten, die auf Funktionseinschränkungen hinweisen. In unserem Fall hätte man vor dem Kauf das Druckermanual lesen müssen. Weiterhin haben wir im Sortiment von Cyberport recherchiert und einen Drucker der gleichen Preisklasse gefunden, der als Tauschmodel in Frage gekommen wäre. Alles vergebens, Cyberport bewegt sich keinen Millimeter. Da es auf einen Drucker mehr oder weniger in der Firma nicht ankommt, lassen wir es nun darauf beruhen. Selbstverständlich kann ein Shop ohne Service kein Partner für uns sein. Bei Cyberport werden wir nicht mehr bestellen.

Habe einen NAS gekauft und aufgrund eines techn. Defekts innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt. Habe dann ein gebrauchtes und verschmutztes NAS erhalten. Wirklich witzig. das geht gleich wieder zurück, mal sehen wie es sich weiter entwickelt.

Ich hatte vor 2 Wochen einen Fernseher bestellt am 13.01.2014. Aufgrund eines Defektes im Bild habe ich es zurück geschickt. Wurde von der DHL zuhause abgeholt soweit alles gut. Am 14.01.2014 einen Tag später ist das Paket angekommen laut der Sendungsnummer. Bis freitag den 17.01.2014 ist nichts passiert. So das erste Wochenende wurde ohne ein Fernseher verbracht. Montag den 20.01.2014 angerufen, ich wurde weitergeleitet und weitergeleitet und weitergeleitet. Aber keiner konnte mir so recht helfen. Am Dienstag dann eine Email, der alte Fernseher ist eingegangen und wurde Kontrolliert. Das Austauschgerät soll noch am gleichen Abend raus. Heute ist der 24.01.2014 und ich habe immer noch kein Fernseher und die Bundesliga fängt an. Kein guter Service für eine großen Online handel.

Habe ein Samsung GT-S6500 gekauft. Das Ladegerät ist nach 10 Monaten defekt. Ohne Ladegerät kann man das Gerät nicht nutzen. Kann passieren, aber der Verkäufer weigert sich im Rahmen der Gewährleistung nachzubessern. Auf Nachfrage bekommt man patzige Antworten und es wird einfach aufgelegt. Ich werde meine Konsequenzen aus den Verhalten ziehen, die Sache aufgrund der Warenwertes aber nicht weiter verfolgen. Aber man sieht hier schon an den Bewertungen was man von dem Händler zu halten hat.

Diesen Onlineshop kann ich jedem weiterempfehlen. Bisher habe ich dort zwei Mal eingekauft. Bei beiden Bestellungen handelte es sich um Laptops. Bei der ersten Bestellung kaufte ich für mich selbst einen neuen Laptop, bei der zweiten für meine Tochter als Geburtstagsgeschenk. Was mir bei meiner Bestellung sofort auffiel war, dass die Preise im Vergleich zu anderen Onlineshops sehr fair gestaltet sind. Anscheinend gibt es hier kaum überteuerte Produkte, was keine Selbstverständlichkeit ist. Der Bestellvorgang ging zügig und dazu sehr simple vonstatten, sodass hier schon mal alles reibungslos über die Bühne ging. Bei beiden Bestellungen habe ich per PayPal bezahlt, da dies aus meiner Sicht die einfachste und sicherste Zahlungsmethode darstellt. Man kann, wenn man den will, sich auch für andere Zahlungsmethoden entscheiden. Möglich wären hierbei zum Beispiel die Bezahlung per Kreditkarte, Nachname, Sofortüberweisung usw. Auch die Laptops, die ich bestellte, funktionieren einwandfrei und stellen hochwertige Ware dar. Und da beim Kauf in diesem Onlineshop alles reibungslos funktionierte, kann ich den Shop nur weiterempfehlen! Für mich ist Cyberport.de einer der besten Shops, wenn es um den Kauf von Laptops, PCs und ähnlichen Produkten geht.

Sapphire Radeon R9 290X Tri-X OC 4GB GDDR5 cyberport hat das Ding als erster gehabt. Konnte es garnicht glauben als ich die Graka morgens im Shop abgeholt habe und in den Händen hielt. Alternate zum Beispiel hat sie heute immer noch nicht (Vorbestellung möglich). Auch wenn man die Versprechung von 24h nach Bestellung nicht ganz eingehalten hat (18Uhr), sondern sie erst am nächsten Morgen danach abholbereit hatte, bin ich sehr zufrieden.

60 € für einen KostenVORANSCHLAG finde ich unverschämt, dafür, dass ich mein Gerät dort gekauft habe und das Wechseln von einem Laptopscharnier keine Seltenheit ist. Ebenfalls bei der BEdienung hatte ich keineswegs das Gefühl, dass ich als Kunde Wertgeschätzt werde bzw. das Interesse besteht mich als Kunden zu behalten. Cyberport.de ist meineserachtens nicht zu empfehlen.