Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Von einer Bestellung kann ich nur dringend abraten. Ich habe am 14.12.13 eine Bestellung mit mündlich bestätigter Lieferung in der darauffolgenden Woche getätigt. Um eine lange Geschichte kurz zu machen: nach etlichen zum Teil vergeblichen Telefonkontakten ist das einzige, was neben dem Abschluss des Kaufvertrages erfolgt ist, die Abbuchung der Zahlung für einen Computer, den ich bis heute noch nicht habe. Die Aussagen des Kundenservice sind absolut widersprechend und gipfelten in meinem heutigen Telefonat in der Aussage, die Wäre sei am 18.12.13 durch DHL empfangen worden und ich sollte dort doch einmal nach meinem Mac nachfragen. Abgesehen von der rechtlichen Inkompetenz dieser Aussage scheint auch das Call Center über die reine Bestellaufnahme schlichtweg überfordert zu sein, da Informationen aus dem CRM offensichtlich sehr rudimentär sind und außer Bestellstatus keine Informationen hergibt. Fazit: ich hätte mir die Bewertungen anderer Kunden vorher besser anschauen sollen, denn in meiner Nicht-Belieferung ist Cyberport so wie fast 70% aller Kunden den Shop beurteilen: unbefriedigend.

Dezember 2012 Kaffevollautomat gekauft von Saceo über 300 Euro in 10 Monaten 3 x zur Reparatur in Siebenlehn bei Dresden abgegeben.die Vögel haben jedenfalls immer 4 Wochen gebraucht um die Maschine an den Reperaturservice weiterzuleiten also im Schnitt 6-8 wochen keine Kaffeemaschine....bei Anrufen eeeeendlose Warteschleife in Dresden und Siebenlehn ,und wenn einer rangeht arrogantes Getuhe und mann erfährt nichtssss... weil offenbar nur ungeschultes Personal 4-euro/h dortrum...sitzt....was für ein Saftladen nie wieder.........................................

Ware wird angeblich in 3 - 5 Tagen geliefert und wäre vorrätig = Ware erst nach 3 Wochen und mehreren Reklamationen erhalten Verpackung - indiskutabel schlecht, 5 LED-Leuchtstoffröhren einfach mit Plastikfolie umwickelt und mit Tape verklebt - keine Bruchsicherung keine Umverpackung

Die bestellte Ware ist angeblich sofort lieferbar. Seit Montag wird Sie im Versand bearbeitet. Dienstag, Mittwoch und Donnerstag bekomm ich an der Hotline das Gleiche erzählt "Ware geht heute auf jeden Fall mit DHL raus" Heute hab ich mich auch schon mit Cyperport in Verbindung gesetzt. Derselbe Spruch… Ich komm mir so langsam von dem Laden wirklich verarscht vor. Was muss an einem Artikel, der sofort lieferbar ist, denn 5 Tage vorbereitet werden?

Ich habe schon öfters bei Cyberport bestellt und war bisher mit der Abwicklung immer zufrieden. Auch dieses Mal wieder wurde das Lenovo Tab aus dem Lagerbestand schnell geliefert.

HAUPTSACH WERBUNG IM FERNSEHEN MACHEN UND DANN NUR NOOBS ! Habe ein schlichtes Mauspad bestellt... Bis jetzt keine Rückinfo... Rückinfo kommt nach langer Wartezeit nur nach Aufforderung. Der Lade is unter aller Sau. Da wollen welche einen Olineshop betreiben und sind total überfordert und wahrscheinlich bestellen sie selber erst einmal bei AMazon, bevor die Ware weitergeschickt wird. Habe bis dato keine Lieferung bekommen. Hätte ich nicht mit einem Gutschein bezahlt, hätt ich das alles schon längst storniert. UNVERSCHÄMT, FINGER WEG !!! MÖCHTEGERN-ALARM !!!!!

Zwar ein recht großes Angebot und gute Preise, aber bei meiner ersten Bestellungen kann Cyberport das Gerät nicht liefern. Wenn als Lieferzeit 4 Tage angegeben ist und nach 5 Tagen die Bestellung als nicht lieferbar gecancelt wird, muss wohl irgendein Fehler vorliegen? Leider negativ.

Bestellung funktioniert meist reibungslos, jetzt ist aber mal ein Gerät kaputt gegangen und da kann ich auch nur bestätigen: FINGER WEG!! LIEBER 5€ MEHR AUSGEBEN! Das ist den Ärger, wenn mal etwas kaputt geht wirklich nicht wert. Der Shop gehört nämlich zu den wenigen Shops, die ein (im Voraus zu zahlendes, mehere 100€ teures) Gutachten verlangt, ob ein Fehler, der nach Ablauf von 6 Monaten auftritt, nicht dem Kunden anzulasten ist. D.h. effektiv werden nur 6 Monate statt 2 Jahren Gewährleistung / Garantie gewährt! Alternative: Das Gutachten machen und Cyberport in Rechnung stellen, was aber wohl die wenigsten machen werden. Aggressive, unfreundliche Hotline.

der gekaufte Lenovo Laptop wurde defekt in den Laden zurückgebracht. Es sind jetzt 12 Wochen um ohne Reparatur. Cyberport hat das Gerät nach 7 Wochen einmal unrepariert zurück geben wollen. Jetzt warten Sie auf das Ende der Garantie ind zwei Wochen um das Gerät dann unrepariert zurück zu geben.

Kann jeden nur davon nur abraten bei Cyberport zu kaufen.Der Service ist eine absolute Katastrophe und in mein Fall kam ich mir verarscht vor. Die Angestellten legen Garantie und Gewährleistung so aus wie sie es gerade brauchen. Mann zahlt immer wenn was kaputt ist.Finger weg von diesen Laden mein Tipp. ps Die Reparatur in meinen Fall dauerte 8 Wochen.