Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Haben einen Apple Mac Air bestellt, der zunächst 10 Tage gedauert hat, um von Dresden nach Berlin geschickt zu werden und wir dann feststellen mussten, dass er eine amerikanische Tastatur hat. Dies hätte auf der Hauptseite des Produktes angegeben werden müssen, stattdessen wurde es klein vermerkt im Datenblatt versteckt. Das ist absolute Kundentäuschung. Wenn man in Dt einen Mac Air kauft, geht man davon aus, auch einen mit deutscher Tastatur zu bekommen.

Unglaublich! Mehrere Artikel bestellt und per Kreditkarte (!!) bezahlt! Jetzt wurde die Bestellung gestoppt und sie wollen meinen Personalausweis inkl. der Daten darauf haben! Das geht die überhaupt gar nichts an! Geil ist, dass sie das Geld von der Kreditkarte natürlich schon haben!!! Eine absolute Frechheit!

Lieferung habe ich bisher nicht erhalten. Aber der Service hat mir so imponiert. so dass ich meine Bewertung jetzt schon abgebe. Schneller, unkomplizierter Service immer im Sinne des Kunden. Ich hab bereits bei einigen Onlinehändlern bestellt, aber der Service ist was ich erlebt habe auf einem sehr sehr hohem Niveau

Wollten Mac Book Pro Retina kaufen. Bestellung für 2 Stück erfolgte, Lieferzeit sollte eine Woche sein! Nach drei Wochen war die Ware noch immer nicht da, wurden ständig vertröstet. Keine verbindlichen Auskünfte, Personal im shop oder am Telefon wenig bis keine Ahnung! Kann nur abraten!

Am 07.03 2014 habe ich im Cybeport Hamburg 1 Samsung Note 10.1 P6050 16GB LTE schwarz 1 Samsung Diary n10.1 EF-BP600BBEGWW gekauft. Die Artikel wurden nicht in Betrieb genommen, da wir etwas anderes haben wollten, und wurden am nächsten Tag, dem 08.03.2014 vormittags zurückgegeben. Der Cyberport Mitarbeiter vor Ort prüfte die unbenutzten Artikel und bestätigte, das alles in Ordnung ist. Ich würde mein Geld, in den nächsten Tagen zurückbekommen. Am 14. 03. 2014 teilte mir eine Frau Denise Trautsch per e-mail mit, dass die Bearbeitungszeit 3 - 5 Tage betragen würde. Nach dieser Zeit habe ich die Frau Denise Trautsch mehrmals gefragt, wo denn nun mein Geld bleibt. Sie, die Frau Denise Trautsch, hat sich nie wieder gemeldet. Bis heute, fast 2 Wochen nach dem Kauf und der unmittelbaren Rückgabe ist nichts mehr passiert. Keine Rückerstattung. Keine Nachricht. Keine Anrufe. Auch unter den anderen e-mail Adressen, wie z. B. kundenbetreuung etc. keinerlei Reaktion. Stammkunden werden augenscheinlich ignoriert, wenn Geld zurückgezahlt werden soll.

Die Leistungen von Cyberport sind sehr durchwachsen: manche Dinge außerordentlich gut, andere dann absolut ungenügend. Ich war auf der Suche nach einem Notebook. Das erste war eines der neuen Ausus-Notebooks. Das Touchpad war eine Katastrophe, wie ich sie noch nie erlebt habe. Warum werden solche Geräte von Abnehmern wie Cyberport überhaupt angeboten? Der Umtausch war sehr angenehm und ohne Komplikationen und finanzielle Verluste. Der nächste Kauf war jedoch wieder ein riesen Reinfall. Habe ein Notebook ohne Windows gekauft, in der Annahme, dass sich Windows 7 als auch 8 problemos installieren lassen. Das ist aber nicht der Fall. Das Notebook war nur für 8 kompatibel, ohne dass es auf der Cyberport -Seite angegeben war. Beim Anrufen der Support-Hotline kann man dann viel Glück haben - hat man aber oft nicht. Viele Mitarbeiter, die keinen Schimmer von den Produkten haben, unhöflich sind und sogar einfach auflegen. Ich bin wirklich niemand, der besonders viel erwartet oder Anlass dazu gibt. Für mich hat Cyberport zu viel Zeitverlust und Ärger verursacht.

100 % zufrieden! Gekaufter Artikel MacBook Pro. Vor dem Kauf standen mir für Rückfragen der Kundenservice super schnell und freundlich zur Verfügung. Der Kauf und die Bezahlung per PayPal waren unkompliziert. Das MacBook wurde sofort verschickt und kam per DHL schnell an. Da ich mich nachher doch für ein anderes Gerät entschieden habe, musste ichndieses zurück geben. Auch dies lief inkl. Rückerstattung ohne jegliche Probleme und zügig! Danke an Cyberport.

Ich hatte vor 2 Monaten ein laptop für meinen Sohn da bestellt. Lieferung war schnell. Lediglich war das Gerät mit Fehlern. Das Touchpad funktionierte im rechten bereich- gar nicht ( ca 1/3 Fläche). Gerät zur reparatur- wurde vom Bochum nach Dresden verschickt (übernam Store in Bochum). Nach 7 Wochen Wartezeit (!!!!!!!!!!!) ist Gerät zurück. sofort im Store Bochum ausprobiert- funktioniert weiterhin nicht!!!!!!. die mitarbeiter durchsuchten die Papiere- da steht gross---- kein fehler gefunden. Da wunderten sich die MA auch, wie ich, in dem Reklamation -Schein ist doch der fehler erfasst. Auf meine Anfrage bei Cyberport Dresden--- ist doch gar kein PROBLEM, meinten die, schicken sie den noch einmal, wir schauen nach.....!!!?????? Ne sagte ich, im Internet gefunden- die laptop vom LENOVO werden auch in bochum ( IT Store) repariert. Dort abgegeben- sehe mal, nach 2 tagen- Gerät zurück, Touchpad ausgetauscht. WIR - FAMILIE UND VERWANDTE WISSEN SCHON:::::: BEI CYBERPORT WIRD GAR NICHTS BESTELLT: Das rate ich den anderen auch so....

am 24.02.'14 habe ich erstmals bei Cyberport bestellt. Der Artikel eine Dockingstation von Denon Cocoon Home refurbished wurde auch schnell geliefert. Leider stellte sich unmittelbar nach dem Auspacken raus, dass die Dockingstation defekt ist. Die Dockingstation läßt sich nicht ausfahren um ein Gerät aufzustecken. Obwohl mir vor dem Verkauf ausdrücklich versichert wurde, dass alle Geräte auf Ihre Funktion überprüft werden und nur kleine Gebrauchsspuren zu erwarten seien (Gebrauchtware. Generalüberholt,), habe ich ein Gerät erhalten das offensichtlich defekt war. Dieser Defekt ist so gravierend, dass ich schlichtweg davon ausgehen muss, dass dieses Gerät nicht geprüft geschweige denn generalüberholt wurde. Mein Wunsch mir ein Ersatz zu schicken wurde (nach langer Wartezeit und dreimaligen Verbinden zu einem anderen Mitarbeiter) von Ihrem Kundenservice sehr schnodderig und barsch abgelehnt. "Bei refurbished Artikel liefern wir grundsätzlich keinen Ersatz" Dies obwohl diese Geräte in großer Menge als Gebrauchtgeräte angeboten werden. Ich kaufe besonders Elektronikgeräte überwiegend online und habe mich selten so geärgert, dass ich eine Beschwerde schreibe aber in diesem Fall mache ich mir gerne die Mühe. So günstig können Sie gar nicht anbieten, dass ich mir so eine Behandlung antue.

Lieferzeit von fast zwei Wochen bei einem Gesamtpreis der Bestellung von 1860 €, nur weil ein InEar im Wert von 190 € noch nicht lieferbar war. Lieferung nur aufgrund meiner Reklamation sonst noch längere Wartezeit. Cyberport nimmt InEar- Kopfhörer nicht zurück obwohl in den AGB nicht auf ein eingeschränktes Rückgaberecht hingewiesen wird. Nicht kundenfreundlich oder serviceorientiert. Das können andere Onlineshops viel viel besser. Ich werde dort nie mehr etwas kaufen! Ich hätte vorher besser mal hier bei shopauskunft.de nachgeschaut.