Conrad Electronic
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sogar ein Stern ist in diesem Fall… Sogar ein Stern ist in diesem Fall viel. Online Ware gekauft( 8 Stück verfügbar gewesen), zum Vorzahlung gezwungen wegen Bonität. Bestellbestätigung bekommen mit der Mitteilung das die Lieferung in 4 Wochen kommt! Paar Tage später hieß es das die Bestellung 6 Wochen später kommt. Nochmal paar Tage später hieß es nicht Lieferbar. Ware wurde gegen eine andere Ware getauscht. Möglichkeit bekommen über Conrad Partner überteuert die gleiche Ware zu bekommen!!! Unsere Geld haben wir zurück bekommen aber die Enttäuschung und Ärger wie die ganze Kaufabwicklung und Kundenbetreuung gelaufen ist sind wir maßlos enttäuscht und spüren eine starke Täuschung.

Ich bestelle ab und an bei Conrad und bin eigentlich meist zufrieden gewesen. Nun habe ich einen Artikel „gekauft“ und nun bekomme ich die Rückmeldung über einen Irrtum und dass dies ja in den AGB abgesichert sei. Nun, schön und gut, dass sich die Firma absichert. Dennoch ist es bitter für den Kunden. Ich habe keinerlei Preisvergleiche gezogen und diesen Artikel einfach haben wollen. Daraus ist nichts geworden. Das war dann auch das letzte Mal, dass ich bei Conrad bestelle, das Konto wird aufgelöst.

Online am 12.01.2021 bestellt, bezahlt und nichts ist passiert. Liefertermin sollte der 21.01.2021 sein. Hab dann ewig nach einer telefonischen Erreichbarkeit gesucht. Keine Telefonnummer auf der Auftragsbestätigung! Angerufen und einen Liefertermin gesagt bekommen, da die Liefernachverfolgung irgendwie nicht funktioniert. Zwei Tage nach dem angekündigten Liefertermin erneut angerufen, neuer Termin in 7 Tagen. Am 03.02.2021 wieder nichts, auch kein neuen Liefertermin! Nun gefragt, warum ich erneut keine neue Benachrichtigung erhalten habe, war die Antwort, "Äh, ja? Sie haben keine erhalten! Wir kommen mit den Benachrichtigungen nicht hinterher" Auf der Webseite stand bei Bestellung nichts von Lieferschwierigkeiten, sonst hätte ich mir ein anderes Gerät gesucht. Also ich warte noch immer auf eine bereits bezahlte Ware!!! Eigentlich gehe ich sehr gerne und oft in den Conrad. Jede Woche vertröstet werden ist nicht professionell, dann bitte mitteilen, wenn nicht lieferbar. Was macht ihr mit meinen 400€?

Lieferung wurde bei Bestellung zugesagt und nach einer Woche auch angekündigt. Wäre wurde von mir vollständig vorab per PayPal bezahlt. Einen (!) Tag vor der angekündigten Lieferung hat Conrad bemerkt, dass der Artikel weder vorrätig noch lieferbar ist. Formulierung der Stornierung war eine Frechheit! Nicht mal mehr ein Ansprechpartner wurde benannt. Conrad hat insgesamt 2 Wochen mit meinem Geld gearbeitet. Sichert man sich dort so die Liquidität?

Gerechtfertigte Reklamation wird nicht gewährt, Zusagen nicht eingehgalten, unfreundliche Kommunikation, Kaufen geht - Rekamation nicht

Ich habe am 14.12. einen WLAN-Repeater im Angebot bestellt. Nachdem das Lieferdatum "sobald Verfügbar" angekündigt wurde, war ich positiv überrascht, dass ich bereits am 16.12. eine Versandnachricht erhalten habe. Das Paket kam am 18.12. an. Als ich es öffnete, kam die Überraschung: das Paket war bis auf Verpackungsmaterial und Flyer leer. Nachdem ich am selben Tag den Kundendienst angerufen habe, verwies man mich an eine Mail-Adresse, von der ich nach Verfassen der Mail ein automatisches Antwortschreiben mit einer Ticketnummer erhalten habe. Nachdem ich am 29.12. noch keine weitere Antwort erhalten habe, habe ich erneut beim Kundendienst angerufen. Es wurde mitgeteilt, dass das Ticket noch einmal aktualisiert und um beschleunigte Bearbeitung gebeten wurde. Heute ist der 4.1. Ich habe bisher noch keine Antwort erhalten, wie es weiter geht. Ich habe erneut beim Kundendienst angerufen. Die Mitarbeiterin bot an, telefonisch nachzufragen und mich solange in die Warteschleife zu legen, um mir dann das Ergebnis mitzuteilen. Ich nahm dies an. Nach gefühlten 10 Minuten in der Warteschleife wurde ich mit einer weiteren Mitarbeiterin des Kundendienstes verbunden, die von meinem soeben geführten Gespräch keine Kenntnis hatte. Außer "das dauert halt seine Zeit", "der Vorgang müsse noch geprüft werden" und ich solle mich "noch ein paar Tage gedulden" habe ich keine Information bekommen, die mir weiterhilft. Auf meine Bitte, mich mit jemandem zu verbinden, der die nötigen Berechtigungen hat, mir weiterzuhelfen, wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. In einem Forum (MyDealz), von dem ich auch auf das Angebot aufmerksam wurde, habe ich erfahren, dass mindestens 3 andere Personen, die den Repeater bestellt haben, ein leeres Paket erhalten haben. Ein Benutzer dort, der am gleichen Tag (18.12.) über den Kundendienst eine Reklamation angefordert hat, hat den Repeater mittlerweile erhalten. Warum das bei mir nicht möglich war, und ich stattdessen überhaupt keine Aussage seitens Conrad über eine weitere Verfahrensweise bekomme, ist mir unverständlich und enttäuschend.

Grafikkarte 1660 Super bestellt sollte… Grafikkarte 1660 Super bestellt sollte vor Weihnachten da sein, keine Rückmeldung erst per Schreiben das es am 1.1.2021 verschickt wird. Termin ist inzwischen verstrichen und die Grafikkarte ist immer noch nicht verschickt

Habe Ende November ein hochpreisiges Werkzeugset bei Conrad als Weihnachtsgeschenk für meinen Mann bestellt. Der Artikel war als Lagernd gekennzeichnet und Lieferzeit sollte max. 14 Tage sein. Habe die Ware per Vorkasse bezahlt und daraufhin eine Meldung bekommen, dass Zustellung bis KW 50 erfolgt. War mir also zu 100 Prozent sicher, dass die Ware pünktlich vor Weihnachten ankommt. Als KW 50 vorbei war und ich noch immer keine Ware hatte, auch der Status Online noch auf "in Bearbeitung" stand, wurde ich nervös und habe beim Kundenservice angerufen, nach minutenlangem Warten in der Schleife, bekam ich dann eine andere Servicenummer, da mir die erste Dame nicht weiterhelfen konnte. Wieder ewiges Warten bei der Zweiten Nummer, dann endlich eine Dame, der ich meine Probleme schildern konnte, Ihre Aussage, die Ware müsste schon längst bei mir sein und sie müsse jetzt wieder jemand anderen kontaktieren, weil Sie nicht weiß wo meine Ware ist. Ich habe um Rückmeldung bis zum nächsten Mittag gebeten, da ich nur dieses Eine Geschenk für meinen Mann hatte und das habe ich auch der Dame am Kundenservice erzählt, ich habe ihr gesagt, dass ich mich noch umschaue ob ein anderer Shop, mir das Werkzeugset jetzt noch so kurz vor Weihnachten schicken kann. Wieder ein Tag später und ich hatte wieder keine Rückmeldung, zwischenzeitlich hatte ich einen anderen Shop gefunden, der mir die Ware noch rechtzeitig mit erheblichen Expresszustellungskosten für mich, noch vor Weihnachten schicken konnte. Ich wieder ewig in der Warteschleife, neue Dame, wieder alles erzählt, darum gebeten bis Abends jetzt endlich eine Rückmeldung zu bekommen, ob ich denn jetzt die Ware vor Weihnachten bekomme oder nicht, da ich eine alternative gefunden habe, dann dort aber an den Abend noch bestellen muss, damit ich von denen die Ware rechtzeitig bekomme, wieder leere Versprechen. Ende vom Lied, ich habe in dem anderen Shop bestellt, da ich wieder keine Rückmeldung von Conrad bekommen habe. Conrad hat mir dann erst nochmals einen Tag später, nachdem ich mich schriftlich bei denen beschwert habe, mittgeteilt dass man leider nicht wisse, warum ich meine Ware nicht pünktlich bekomme und dass ich diese auch erst Ende Januar zugesandt bekomme. Konnte auch nicht online stornieren. Wieder eine Mail an den Kundenservice. Fazit, ich bestelle dort nie mehr, keine verbindlichen Lieferzeiten, keine Mitteilungen bei Lieferverzögerung, unkompetente Mitarbeiter im Kundenservice, leere Versprechen die nicht gehalten werden. Mehrkosten und viel Zeit am Telefon und am Computer für mich. NIE WIEDER CONRAD Habe die Ware dann bei einer kleineren Firma bestellt und noch einen Tag vor Weihnachten bekommen!

Hier werden wohl Artikel verkauft die NICHT verfügbar sind. Macbook am 17.12 ( 11x spacegrau und 5x silber verfügbar)bestell und leider per Vorauskasse bezahlt. Info am 21.12 das Betrag eingegange ist. Am 22.12 informiert dass Liefertermin "unbestimmt" ist. Kontaktaufnahme per Mail erfolglos. Fazit Keine Ware, kein Geld zurück , kein Kontakt. Bleibt event. nur der Rechtsweg.

Ein als lieferbar bezeichnetes MacBook wurde auf Rechnung gekauft. Nach 2 Tagen Ablehnung des Kauf auf Rechnung. Sofort dann per PayPal bezahlt. Dann weitere 2 Tage später: Lieferdatum unbekannt, obwohl es auf der Homepage aktuell noch lieferbar ist! Nie wieder