Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr schlechter Kundenservice. Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Geld für stornierte Bestellung wurde nicht zurückerstattet.

Ein Monat lang hin und her, Postlieferung klappt nicht. Dazu nichts als lapidare Kommentare. NO !

Die bestellte Ware wurde noch vor der Auslieferung von mir storniert. Nach beinahe 3 Wochen erfolgte immer noch keine Gutschrift, obwohl die Spedition die Ware schon vor mehr als 2 Wochen zurückgeschickt hat. Originalverpackt weil nicht ausgeliefert. Auf mehrmalige Nachfragen erfolgen nur patzige Antworten: Das würde nun mal so lange dauern. Nachfragen ändere nichts daran. Was leider auch viele andere Bewertungen bestätigen. Schade, ich habe früher gerne hier gekauft.

Habe einen Drucker bestellt, der am Lager sein sollte - in der Bestätigung stand dann er wäre erst in ca 3 Wochen verfügbar. Der Servicemitarbeiter hat mir dann indirekt unterstellt, dass ich das bei der Bestellung übersehen hätte - habe dann die Bestellseite erneut aufgerufen und gesehen (Ausdruck liegt vor), dass der Drucker immer noch "auf Lager und sofort verfügbar" sei. Wollte das Gerät in Friedberg abholen... Habe alles storniert.

Ich habe vor 3 Monaten einen Artikel bestellt, der angeblich sofort lieferbar war. Da ich nach 3 Wochen immer noch nichts erhalten hatte, habe ich die Bestellung storniert. Dann musste ich über weitere 2 Monate auf mein Geld warten und habe dies nicht von Computeruniverse, sondern von Raktuen erhalten, über deren Seite ich den Artikel bestellt hatte. Die Mitarbeiter von Computruniverse hatten mich am Telefon immer wieder vertröstet und abgewimmelt und auf meine Emails nicht geantwortet. Angeblich konnten sie mir mein Geld nicht zurücküberweisen, solange die Spedition den Artikel nicht an sie zurückgesendet hatte. Am Ende wurde mir von einem Mitarbeiter von computeruniverse sogar vorgeworfen, dass er mir das Geld nicht zurückgeben könnte, da er ja nicht wisse, ob ich den Artikel nicht doch habe???!!! Bei einem Händler der sich trotz fehlender Lieferung weigert, das Geld zurückzuüberweisen und auch noch nach 3 Monaten kein entgegenkommen zeigt, werde ich sicherlich nichts mehr bestellen! Wenn das seriöse Geschäftspraktiken sein sollen, weiß ich auch nicht.

Mangelhafte Abwicklung des Bestellprozess sowie unfreundliche Hotline.

1-2 Tage Lieferzeit lt. Shopangabe - warte jetzt bereits seit 7 Tagen auf eine Lieferung von knapp 1.000,- € (Vorkasse!)

Zwei Dell-Bildschirme bestellt und geliefert bekommen - jedoch war ein Bildschirm defekt. computeruniverse verweist an die Hotline von Dell, jedoch tauscht Dell nur gegen Refurbished-Bildschirme. Das ist für uns inakzeptabel - wir haben Neuware bestellt und möchten Neuware geliefert bekommen. Erneute Nachfrage bei computeruniverse: Ich muss den Bildschirm zurücksenden und mindestens (!!) drei Wochen auf Ersatz warten. Eine Alternative hierzu gäbe es nicht. Sorry, das ist völlig inakzeptabel. Auf meine schriftliche Nachfrage und meine Forderung auf Nachlieferung (ich möchte keine Nachbesserung) hat computeruniverse seit zwei Tagen nicht reagiert. Wir haben bei computeruniverse schon für mehrere zentausend Euro Ware gekauft. Sofern computeruniverse nicht einlenkt, werden wir uns einen anderen Lieferanten suchen. Kundenfreundlich ist anders.

Hallo, habe mich bereits mit der Hotline herumstreiten müssen, die sich stur stellt. Die von Computeruniverse verkaufte Ware (Software Wondershare pfd Element) ist defekt, da sich die Software für die Vollfunktion nicht freischalten läßt. Es kommt stets Fehlermeldung, die ich Comupteruniverse auch schon zugesandt habe. Man ist dort aber der Meinung, daß man die Ware nicht umtauschen wird und mir eine funktionsfähige Ware zur Verfügung stellt, die ich die Ware ja so gekauft habe und Computeruniverse nicht für einen fehlerhaften Code zuständig ist, dafür müßte ich mich als Kunde + Käufer an den chinesischen Hersteller wenden. Das ist doch wohl ein Witz und rechtlich nicht haltbar. Ich habe Anspruch auf funktionierende Ware in der Vollversion und damit einen funktionsfähigen Freischaltcode, da die Ware sonst nicht in der Vollversion läuft, dann hätte ich mir allerdings auch die kostelose Version herunterladen können und nicht diese Vollversion kaufen müssen, die nun nicht funktionsfähig/lauffähig in der Vollversion ist. Ich erwarte entweder eine funktionsfähige Ware im Austausch oder Rücknahme der Ware, was der Verkäufer aber beides vehement verweigert (mehrfach mit einem letztlich sehr kundenunfreundlichen Herrn Schmalbrock deshalb gesprochen, der sich nicht wirklich im Sinne einer Lösung für den Kunden Seitens Computeruniverse als Verkäufer zeigt, sondern mich an die Chinesen als Hersteller verweist - das ist mehr als ein Witz. Schließlich habe ich als Kunden und Käufer Anspruch auf funktionsfähige Ware hier in der Vollversion, wenn hier ein Defekt vorliegt, ist der Verkäufer dafür zuständig und muß die Ware entweder umtauschen oder zurück nehmen. Der Käufer muß sich bei von vorneherein mangelhafter Ware doch nicht an die Chinesen als Hersteller wenden. Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes, bei Computeruniverse verweigert man dem Kunden sogar ganz klar sein Recht und wimmelt ab - so etwas habe ich noch nie erlebt, dort sollte man nie und nimmer etwas kaufen

Diese Firma storniert nach der Bestellung und Bezahlung den Auftrag, weil angeblich ein Lieferant einen fehlerhaften Preis übermittelt hat. Das ist nicht nur unseriös sondern in Deutschland illegal. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt in Deutschland nun mal zustande, sobald der Händler den Kunden zu Zahlung auffordert. Das ist in meinem Fall geschehen. Wer sich nicht an geltendes Recht hält kriegt von mir 0 Sterne.