Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bin nun wirklich kein Nörgler,Meckerer oder schwieriger Mensch aber das gestern bei Computer Universe war eine Frechheit hoch 10 und muss einfach mal gesagt werden. Ich kenne Computer Universe ganz gut, als langjähriger Einkäufer und ITler. Daher bestellte ich guten Gewissens ein Gehäuse von Fractal Design mit Abholung vor Ort. Da laut Website nur noch eins auf Lager war rief ich an um mich zu erkundigen ob dieses eine wirklich da sei und es auch kein Rückläufer war. Der Junge Mann am Telefon bestätigte mir das es da ist und das mit dem Gehäuse alles in Ordnung sei, auf meine Frage hin ob ich es am gleichen Tag abholen könne wurde mir das am Telefon bestätigt, ich gab an das ich dann gleich los fahren würde da es 70 KM einfach Strecke sind. Auch da keine Einwände des netten Herren am Telefon. SUPER, gesagt getan, ab ins Auto und als ich dann eintraf die Überraschung: Sie haben ja noch keine Abholbestätigung erhalten, daher können wir Ihnen das Gehäuse nicht geben. Das Gehäuse ist noch im Hochregal. Darauf ich: Der Junge Mann am Telefon meinte ich sollte losfahren, was ja auch nicht das Thema ist. Ich sagte dem Herren an der Kasse das ich auch gerne 20-30 Minuten noch warten könnte, kein Problem, aber es war denn Herren nicht möglich in Erfahrung zu bringen wie lange es nun letztendlich dauert das Gehäuse vom Hochregal zu holen!!! Und außerdem habe ich ja keine Abholbestätigung. Für die Herren war das Thema ziemlich schnell beendet, keine Abholbestätigung, keinerlei Möglichkeit in Erfahrung zu bringen wie lange es noch dauert, keinerlei Kundenfreundlich keit, keinerlei Lösungsansätze.Regelrecht frech bekam ich zu hören: Ich bin selbst dran Schuld wenn ich jetzt 70 KM umsonst gefahren bin. Anscheinend wollen die Herren dort nichts verkaufen. Im Auto wieder angekommen sah ich übers Web das die Firma WAVE in Linden (30 KM weiter) das Gehäuse ebenfalls lagernd ist, angerufen, hingefahren, gekauft. Sogar am Ende noch billiger wenn man den Sprit abzieht. Nicht einmal ein Funken Mühe investiert um eine Lösung zu suchen, nichts! Im Gegenteil, FRECH UND RESPEKTLOS! COMPUTER UNIVERSE NIE NIE WIEDER!!!

Fast Perfekt! Gegen jede hier zu findende Meinung muss ich sagen, dass mein Case 3 Werktage Tage Lieferzeit hatte, dies stand aber auch dabei das diese erst Montags eintreffen und gekommen ist es dann auch Montags . Löblich ! Preise sind im Mittelfeld, also auch ziemlich gut.Ram chip 16gb corsair hat leider nicht funktioniert bei meinen Laptop. Widerruf, kostenloser Rueckversand des Teils und Rueckbuchung auf meine c.c. hat funktioniert wie geschmiert. Bin Top zufrieden !

Habe nur dort bestellt, weil genau das eine Produkt als lieferbar angezeigt wurden. Nach Abgabe der Bestellung wurde genau das Motherboard aus der Bestellung gelöscht/storniert. Erfahren habe ich das erst nach einem Anruf. Telefonisch wurde alles auf den Zulieferer geschoben. Zudem soll eine einfache Kreditkartenprüfung der Grund für eine Bearbeitungsverzögerung von fast zwei Tagen sein. Das wäre normal. Bin stink sauer und fühle mich verarscht. Nie wieder!

Einfach nur schlecht! Schickt keine Bestellbestätigung, keinerlei Reaktion. Erst nachdem der Auftrag storniert wurde kommt eine Reaktion.

Ich habe mir einen Desktop-PC im oberen Preissegment komplett neu aufgebaut, mit dem überwiegenden Anteil der Komponenten, geliefert von Computeruniverse. Die Lieferung erfolgte nach Thailand. Ich war beeindruckt da ich mit einer bemerkenswerten Professionalität beraten und beliefert wurde. Für mich ein sehr vertrauenswürdiger Onlineshop. Bitte so weitermachen.

Ganz schlechter Service, Ware wird nicht geliefert, Kunde wird über Wochen nicht informiert das die Ware nicht mehr lieferbar ist, das bereits bezahlte Geld über den Finanzierungspartner an den Händler wird nicht zurück erstattet an die Bank, dem Finanzierungspartner wurde nicht mitgeteilt das die Ware nicht mehr lieferbar ist. Der Kunde soll nun Geld bezahlen weil Computeruniverse den Finanzierungsbetrag einbehalten hat. Unfreundlich und unfähige Kundenservice Mitarbeiter am Telefon, einer gibt dem anderen die Schuld, die Bank behauptet der Händler ist Schuld weil er nichts storniert hat und das bereits bezahlte Geld einbehalten hat, ... Compueruniverse behauptet das sie alles der Bank gemeldet und storniert haben ... Das bereits vor Wochen gezahlte Geld ist aber nicht vom Händler zurück erstattet wurden Der Kunde ist hier der Spielball vom Händler und der Bank, keiner fühlt sich verantwortlich, jeder gibt dem anderen die Schuld und der Kunde soll nun zahlen für etwas das er nie erhalten hat. Guter Kundenservice wäre bemüht dem Kunden zu helfen, hier ist das nicht der Fall, hier wird die Schuld nur bei anderen gesucht, nur nicht bei sich selber. Der der den Schaden hat ist der Kunde - nein Danke zu so einem Service!!!

Ich kaufte via Amazon bei ComputerUniverse eine Grafikkarte im Wert von 182,-. Diese machte von Anfang an leichte Geräusche die ich anfangs als normal abtat, die jedoch immer schlimmer wurden, bis ich nach 3 Monaten den Verkäufer via Amazon anschrieb und um Austausch bat. Dieser teilte mir nur mit ich solle die Karte an Ihn zurückschicken und er würde die Karte überprüfen. Ich fragte 2 mal nach ob ich Ersatz bekäme und erst beim 2. mal antwortete man mir ich solle die Karte zurückschicken dann würde entschieden. Ich schicke die Karte zurück und es vergeht 1 Woche ohne Rückmeldung. Dann die Nachricht ... man hätte die Karte zur Reparatur zum Hersteller geschickt, weil ich keinen Originalkarton mitgeliefert hätte ... so wäre eine Austausch nicht möglich. DAS SOLL WOHL EIN WITZ SEIN ???? Mittlerweile sind nun 11 Tage vergangen und ich habe etliche Mails an ComputerUniverse geschrieben und mitgeteilt das ich damit nicht einverstanden bin und entweder Ersatz oder mein Geld zurück will. Ich kann ja auch in der Zeit meinen Rechner nicht nutzen !!!!!! Dieser Shop ist das Allerletzte. Lasst bloß die Finger davon !!!

Habe am 30.3.16 die Ware bestellt, Lieferung sollte in 3 bis 5 Tagen erfolgen. Ware ist bisher nicht geliefert worden, Antworten von Computeruniverse bekommt man nicht. Die Paketnachverfolgung ergibt, dass das Paket elektronisch am 4.4. an DHL avisiert wurde aber Stand 8.4. noch nicht an DHL übergeben wurde.

Schlechter Service, langsamer Versand ! Nicht zu empfehlen: "Schlechter Support Service ! Schlechter und langsamer Versand ! Wird nicht wie versprochen wenn vor 14:00 bestellt am selben Tag Versand! Verwirrende Emails mit Rechung und Versandinfo aber ohne Sendungsnummer ! Würde nie wieder da bestellen ! Nicht zu empfehlen !"

Ich kann nur vor diesem Shop warnen! Im Zuge einer kleinen Reparaturanfrage am SD-Karten-Slot befindet sich mein Handy seit dem 11.1.16 bei computeruniverse. Inzwischen ist das Gerät defekter als bei meiner Einsendung, wobei dieser Schaden ANGEBLICH bei mir und natürlich nicht im Hause computeruniverse geschehen ist. Seit dem 26.1. fordere ich mein Handy einfach nur noch zurück und darauf warte ich nun schon wieder 13 Tage! Ich bestelle fast ausschließlich im Internet und habe einen solchen Shop noch nicht erlebt!!