Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider bin ich sehr enttäuscht von Computeruniverse. Aufgrund der guten Bewertungen und kurzen Lieferzeiten habe ich mich dazu entschlossen bei diesem Shop zu Bestellen, da ich dringend ein Notebook brauchte musste ich es Finanzieren daher habe ich mit Verzögerungen gerechnet aber nicht in diesem Ausmaß. Die Finanzierung war innerhalb 1 Woche erledigt damit habe ich gerechnet, dann ging es los. Nach einem Anruf beim Service wurde dann Tage später auch beim Shop der Artikel als bezahlt markiert. und sollt die Woche noch verschickt werden. Leider fing dann mein Martyrium an, der Artikel wurde die Woche darauf erstmal zur Abholtheke verschickt obwohl er geliefert werden sollte. Kann ja mal passieren dachte ich..., mir wurde versichert das er dann Mitwoch versendet wird. hmm... dann passierte den Rest der woche nichts. Daraufhin wieder angerufen und erfahren das er noch nichtmal zurückgeschickt wurde und immernoch im Lager der Abholtheke wartet. Wieder ein Wochenende warten und am Montag wieder Angerufen und siehe da er sollte angeblich wieder im Hauptlager sein und bald Verschickt werden...puhh dachte ich dann werde ich ihn Hoffentlich doch noch zum nächsten Wochenende in meinen Händen halten können. Das Wochenende an dem ich ihn dringend brauchte. Tja nun ist er auf einmal Unauffindbar, das war am Mittwoch vor dem Wochenende. Auf meine Frage könne man dann nicht einen anderes Dieser Notebooks zu mir schicken bekam ich die Antwort das dieser nicht vorrätig sei und sollte mein Notebook nicht wiedergefunden werden am Montag (für mich zu SPÄT!!!) einen anderes verschickt wird. Im Shop stand "Lieferbar in 1-2 Werktagen" Nun ist Freitag keine Versandbestätigung ich bin verdammt SAUER und mein Fazit ist NIE WIEDER BEI COMPUTERUNIVERSE.NET Bestellen.

Mangelhaft und dies ist untertrieben. Ein neuen Notbook zum Test sollte es sein, ohne Betriebssystem mit defekter Festplatte und einen Accu mit 64% Leistung. Wir baten um eine Rücksendenummer die wir nach 5 Monaten erhielten, weite 5 Monate dauerte die Reparatur. Aber die meiten Mängel wurden nicht behoben, also erneute Anforderung einer Rücksendenummer dies war im Januar 2013 im juni 2013 hatten wir diese. Das Gerät wurde erneut zurück gesendet und im März 2014 kam das Gerät zurück. Natütlich mit Fehlern. Das Rücksendeporto wurde uns bis heute nicht erstattet. Es Erfolgte lediglich ein einziger Rückruf der Firma mit Beleidigungen. Auf 13 Schreiben von uns wurde nicht geantwortet. Wir können nur sagen VORSICHT vor dieser Firma so geht man mit Kundn nicht um. Wir haben über 80 € an Telefonaten ausgegeben, alle Gespäche wurden abgebrochen oder man hängte uns in Warteschleifen. Auch Schreiben an die Geschäftsführung wurden nicht Beantwortet. Es gab keinerlei Stellungsnahmen von der Firma. Testcenter der Redaktion SIS

Sendung auch mehrere Tage nach angekündigter Lieferzeit nicht erhalten. Keine Reaktion auf Mails. Telefonsupport nicht erreichbar. Nur in Dauerwarteschleife viel Zeit vergeudet.

Lagernde Ware nicht erhalten. Keine Reaktion auf Mails. Per Telefon nur in Warteschleifen:(

Lagernde Artikel bestellt, keine Sendeinformation innerhalb von 6 Tagen, keine Reaktion auf E-Mail innerhalb von 48 Stunden, keine Reaktion auf Telefonat (Warteschleife, an zwei Tagen über 5 Minuten, dann aufgelegt), keine Lieferung innerhalb von 6 Tagen.

Samsung S3 Duos wird verkauft mit Lieferzeit-Angabe 1-3 Tage; nach 8 Tagen Wartetzeit kann noch nicht einmal ein LIeferternin bestätigt werden, da "der Lieferant nicht geliefert hat". Grenzt an unseriösem Verhalten. Vermutlich Einzelfall, trotzem ägerlich. Immerhin wird auf E-Mails geantwortet und der Kaufpreis anstandslos rückerstattet.

Hervorragend. Kamera auf Lager bestellt am 17.02.2014. Erhalten am 18.02.2014. Besser geht's nicht.

Äußerst miserabler Service. Zur Sache : mein McBook ging innerhalb der Gewährleistungszeit defekt. Daraufhin habe ich ihn zur Reparatur gebracht. Soweit so gut. Was jetzt folgte war eine Odyssee. Erst auf mehrfache ausdrückliche Nachfrage meinerseits bekam ich, jedoch nur zögerlich, den Reparaturstatus mitgeteilt. Mehrmals wurde mir, per mail, versichert das der reparierte Laptop auf dem Rückweg sei. Nach 2 Monaten bekam ich die Mitteilung das das McBook verloren ging (?) Gleichzeitig hat man mir eine Entschädigung von 380.- € angeboten, was eine unglaubliche Frechheit war. Ich habe daraufhin einen Anwalt eingeschaltet der in Bezug auf die zur Zeit gültige Rechtssprechung Einspruch erhob. Das ist jetzt 3 Wochen her und es erfolgte, wie bei der Firma üblich, keine Rückmeldung. Wir werden jetzt versuchen ein Strafverfahren gegen die Fa. computeruniverse zu eröffnen. Mein Fazit und ausdrückliche Empfehlung an potentielle Käufer bei der Firma computeruniverse : lasst die Finger weg !!!!!! Dieser Handel ist nicht seriös und verbirgt hinter diesen Geschäftsgebaren eine gewisse Methode. Wenn der Fall abgeschloßen ist werde ich mich wieder melden.

Am 18.12.2013 6x Software-Artikel bestellt, davon nur 1x der richtige und 5x der falsche erhalten. Also die falschen 5 zurück und ich sollte diese neu geliefert bekommen, sind ja auf Lager so die Aussage am 27.12.2013 am Telefon. Am 02.01.2014 dann eine eMail es wären nur 3x auf Lager (wo sind die anderen beiden hin?!?) und 2x kommen am 07.01.2014. Am 03.01.2014 die nächste eMail, das die 2x welche am 07.01.2014 kommen sollten nicht mehr lieferbar sind und ob Sie denn die 3 Stück welche auf Lager sind liefern sollen.. Dachte das hätte ich am 27.12.2013 deutlich gemacht... Also am 03.01.2014 nochmals angerufen, Ja ich möchte diese haben. Aber statt zu versenden, bekomme ich am 08.01.2014 eine weitere eMail, 1 Stück wäre jetzt auch nicht mehr lieferbar! => Da warens nur noch 2... UND wieder die gleiche Frage, ob Sie denn die 2 Stück versenden sollen, so langsam fühlte man sich verschauckelt => wieder angerufen und zum 3. Mal gesagt, JA ICH WILL!!! Am 9.1.2014 erfolgt dann der Versand von 2 Stück UND ich erhielt per eMail ein angeblich "angefordertes" Angebot über 3x genau den Artikel welchen ich bereits am 20.12.2013 falsch erhalten habe und NICHT haben wollte! Am 13.01.2014 dann die Lieferung der 2 Stück, wobei 1 Stück NICHT Neuware war, sondern die Software wurde bereits entsiegelt und einfach mit einem Computeruniverse Aufkleber überklebt. Darauf rief ich an und man wollte mir am Telefon erklären, das wenn ein Computeruniverse Aufkleber drauf ist, das dann wieder Neuware wäre!!! DAS war dann wirklich die Krönung! Hier wird gebrauchte/geöffnete Software mit einem unternehmenseigenem Label wieder versiegelt und dem Kunden dann überzeugend erklärt, das es somit wieder Neuware ist... - Sorry aber das geht garnicht! Somit zog sich die ganze Geschichte über einen Monat hin, kostete viel Nerven und war somit mit Sicherheit das letzte Mal...

Ich bin sehr enttäuscht von Computer Universe!!! Den Laptop den ich dort erworben hatte ging mehrfach kaputt. Die schuld dafür kann man schlecht CU geben, aber... Ich habe den Laptop jetzt 2 mal zur Reparatur eingeschickt, wodurch jedes mal kosten entstanden sind. Beim letzten mal ging es um ein Problem mit dem Netzteil weshalb ich dieses auch mit einschickte. Nach ca. 1 Monat bekam ich den Laptop repariert zurück mit dem Vermerk auf Kulanz, obwohl dieser noch kein Jahr alt war. Ich öffnete das Paket und hatte den Laptop jedoch ohne Netzteil. Daraufhin habe ich da angerufen und man hat mir versucht weiß zu machen das ich gar kein Kabel mitgeschickt hätte. Nach mehrfachen anrufen und wochenlangem hinhalten sagte man mir ich müsse selber gucken wie ich an ein Kabel komme. Das jetzt nochmal kosten von ca. 70€ auf mich zu kommen wegen eines Fehlers den dieses Unternehmen gemacht hat hat den netten Herrn auf der anderen Seite der Leitung herzlich wenig interessiert. Persönlicher Tipp von mir: NICHT BEI COMPUTER UNIVERSE BESTELLEN!!!!!!!!