Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Computer Universe verkaufte am 25.11.2012 einen Brotbackautomaten Gastroback Design Plus für 79,90 Euro an mich. Beim Kauf wurde eine voraussichtliche Versandzeit von 3-4 Wochen angegeben. Dann teilte man mir mit, der Lieferant könnte erst am 31.1.2013 liefern und erhöhte gleichzeitig den Preis für den Backautomaten um 20 Euro. Nun nähert sich der 31.1.2013 und sie müssten zu dem günstigen Preis liefern. Stattdessen teilen sie mir mit, nun könnte der Lieferant erst am 21.2.2013 liefern. Gleichzeitig wird der Brotbackautomat für 99,90 Euro weiterhin angeboten.

Artikel sind teilweise nicht vorhanden werden nach Aussage der Hotline zwischen Lagern und Versandstation geschickt?? Kommt mir vor wie dropshiping Geschäfte!! Nachbestellen geht auch nicht obwohl Ware noch nicht eingetroffen, im eigenen Versand?? Muss dann einzeln neu geordert werden (wieder Versandkosten). Ware am Ende der Woche immer noch nicht eingetroffen. Nach erneutem Anruf berief sich der Mitarbeiter auf die winterlichen Bedingungen und das DHL Probleme hätte, dabei hat die Ware nach 4 Tagen noch nicht mal das eigene Haus verlassen. Nie wieder!

computer universe ist ein absoluter TOP Onlinehändler!!! An der Hotline wird man sehr freundlich und super kompeten informiert!!! Die Verarbeitung der Onlinebestellung ist sehr schnell. Der Informationsfluss seitens computer universe bezüglich der Bestellung ist via Email klasse. Einzige Anmerkung ist der Lieferdienst (da gebe ich lieber kein Kommentar ab) ,dort sollte man sich für einen anderen wie z.B. Hermes oder UPS entscheiden.

Erst wartet man ewig auf seine Ware und dann beim Umtausch äußerst unkooperativ, von Kulanz keine Spur. Nie wieder!

Am Produkt wurde eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben, die Ware wurde jedoch erst 14 Tage später geliefert. Irreführung!

Schneller Versand, und was wichtig ist, 2 Artikel wegen defekt zurückgesendet und ohne Probleme repariert, bzw. neuen Artikel erhalten. Guter Telefonkontakt

Bietet Artikel an, die nicht vorhanden sind! Der Kunde bezahlt natürlich gleich und sofort, was dann mit dem Geld passiert - keine Ahnung. Jedenfalls erhielt ich 2 Tage nach der Bestellung in einer E-Mail die Info, dass der Artikel noch nicht geliefert werden kann. Aber auch keine Silbe dazu, wann den voraussichtlich damit zu rechnen ist?! Jedenfalls folgte auf mein Storno wenigstens eine Entschuldigung. Die ist zwar für mich nicht nachvollziehbar, aber der Wille war da. Das sind übrigens Geschäftstaktiken, die nicht selten vorkommen. Nicht alle entschuldigen sich aber dafür... Bei allem Frust, es gibt aber immer noch ehrliche Händler, denen man vertrauen kann. Nur diese zu finden... Dafür bin ich umso dankbarer für diese Plattform und die abgegebenen Bewertungen aller User und wollte selbst auch einen Beitrag dazu leisten.

Am Donnerstag mitten in der Nacht, hat meine neun Jahre alte Klimaanlage ihren Geist aufgegeben. Da vor uns ein paar extrem heiße Tage noch lagen, suchte ich mitten in der Nacht nach einer neuen. Durch guenstiger.de, kam ich zu diesem Händler, der bis zu 180 Euro günstiger war, als ein sehr bekanntes Versandhaus. Mit der Hoffnung, das Gerät erscheint bis Samstag, bestellte ich es. Am nächsten Morgen rief ich gleich um 8:00 Uhr bei computeruniverse.net an. Ich erklärte meine Situation und die nette Kundenbetreuerin versprach mir, die Ware so schnell wie möglich rauszuschicken. 35 Minuten später kam die Versandvorbereitungsmail und eine weitere halbe Stunde danach, die Versandbestätigung. Heute kurz vor 9:00 Uhr, wurde die neue Klimaanlage geliefert. Von dem Service bin ich absolut zufrieden und werde bei weiteren Kaufinteressen, den Shop im Auge behalten. :-)

Vor zwei Tagen habe ich mir das Spiel Arma II CO bestellt. Mir wurde empfohlen Computer Universe zu verwenden. Kostentechnisch war es weit günstiger als andere Anbieter. Beispiel. Während Amazon über 40€ haben wollte, verlange Computeruniverse gerade mal 23€. Der starke Preis von Amazon war allerdings verständlich, da sie bloß nur noch eins auf Lager hatten. (Nachdem es weg war, bot Amazon das Spiel überhaupt nicht mehr an) Und hier kommt meine Problem mit CU. Ich habe das Spiel an einem Mittwoch bestellt... einen Tag darauf kam dann die Email, die mich hat fluchen lassen. "Das Spiel wird veraussichtlich am (Freitag) bei uns eintreffen." Jetzt ist es Freitag Abend und das Spiel scheint immernoch nicht bei CU angekommen zu sein... Ich vermute mal, dass das Spiel am Mittwoch frühestens bei mir ankommen wird. Zum Vergleich. Bei Amazon und Co. hätte ich heute anfangen können zu spielen. Im Laden schon am Mittwoch... hätte ich gewusst, dass CU das Spiel nicht sofort abschicken würde, wäre ich ins Auto gesprungen und wäre zu Saturn oder Mediamarkt gefahren. Dann hätte ich weniger Wutausbrüche erleiden müssen.

Empfehlenswerter Shop. Wir haben als Firma zum 1. Mal bestellt und waren mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Besonders die Möglichkeit gleich ab der 1. Bestellung per Rechnung zu zahlen heben wir positiv hervor. Der bestellte SD-RAM wollte leider auf unserem Motherboard nicht laufen (alle 3 Riegel waren aber 100% iO), so dass wir eine Kulanzanfrage stellen mussten, um den Artikel zurücksenden zu können. Auch in diesem Bereich ist Alles gut organisiert bei der computeruniverse GmbH. Am 17.07. haben wir die Kulanzanfrage Online gestellt, am 02.08. haben wir die Gutschrift erhalten. Die Kulanzabwicklung war etwas schleppend für unseren Geschmack da noch geprüft wurde ob Alternativartikel zur Verfügung stehen etc.; Es konnte jedoch jederzeit jemand Rede und Antwort stehen wenn wir Fragen hatten (ob per Email oder telefonisch). Wir werden den Shop auf jeden Fall im Hinterkopf behalten!