Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Computeruniverse ist einer von vielen Internethändlern. Zunächst war ich sehr zufrieden mit der Ware als auch der Lieferzeit. Doch was macht einen guten Händler aus Sicht eines Käufers aus??? Genau, der Support und die Abwicklung bei Schäden am Produkt, gerade NACH der Garantie, also bei GEWÄHRLEISTUNG. Und da kann ich nur sagen, PFUI, es wird verlangt ein GUTACHTEN vorzulegen wenn Ware defekte aufweist, auch wenn der Schaden durch den Sachbearbeiter logisch nachvollziehbar ist!!! Lächerlich sage ich dazu!! Das kann man überall haben, das kann jeder Händler!!!

vor 7 Tagen Ware über Ebay bestellt Lieferung war ganz gut Leider Ware erhebliche Mängel versuche seit 3 Tagen Kontakt aufzunehmen mit dem Kundenservice keine Reaktion keine Antwort nichts Passiert auf Anfragen der Kulanz oder Rücksendung, wahrscheinlich sitzt dort nur eine Person die 5000 Kunden Bearbeitet, Bestellung einmal und nie wieder ! Es Handelt sich um eine Dunstabzugshaube, bei dem Gerät ist die Beleuchtung Kaputt der Spiegel hinter der Beleuchtung hängt lose im Gehäuse und die Fettfilter aus Alu sind Verbogen. Nagel Neues Gerät in Original Verpackung Geliefert. Dazu kommt meine Küche ist Auseinandergebaut und ich warte nur auf die neue Haube um sie wieder zusammen zu setzen. Absoluter Horror !

Ich habe am 26.11.2014 eine DVD-Kollektion bestellt welche innerhalb 1-2 Wochen geliefert werden sollte. Seither werde ich immer wieder vertröstet. Nun habe ich den Kaufvertrag widerrufen. Der Slogan von computerunivers lautet: "Beste Auswahl. Bester Service." Zumindest letzteres betrachte ich als schlechten Scherz.

Angegebene Lieferzeiten werden nicht mal annähernd eingehalten! Nachdem 4-mal der Liefertermin verschoben wurde, habe ich storniert! Mit dem Ergebnis, das ich erst mit Anwalt und Anzeige drohen musste, bevor ich mein Geld zurück bekommen habe. In vielen Anderen Shops war die Ware in Stückzahlen von 10 bis 20 Stück am Lager. Ich habe den am 13.01. wo anders bestellt und am 14.01. war die Ware da!! Un Computeruniverse..... wartet wahrscheinlich noch heute!

Eigentlich einer meiner Favoriten wegen des großen Sortiments und der guten Bedienbarkeit. Die Service-Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Aber die Lieferzeit ist extrem lang - wer hier bestellt muss viel Geduld haben und nicht unbedingt auf die Artikel angewiesen sein. Die letzte Bestellung war ein Desaster: Ich war völlig entgeistert, dass meine Bestellung (Lieferung per DHL Express) von Samstag vormittag erst am Mittwoch zugestellt wurde - noch dazu in der falschen Packstation. Ich musste mich also noch ins Auto setzen, um das Paket im Nachbarort abzuholen. Für diesen "Service" musste ich 15 € Versandkostem zahlen. Fand ich - selbst wenn es eine Standard-Lieferung (ohne Express) gewesen wäre, einen schlechten Service.

Laptop Restposten per Vorkasse gekauft, sollte zu Weihnachten ankommen. Laut ComputerUniverse Zahlung am 24.noch nicht angekommen obwohl bereits seit zwei Tagen vom Konto abgebucht, aber vor allem ist Produkt nun plötzlich nicht mehr lieferbar!!!! Offensichtlich werden hier Bestellungen über den Bestand hinaus angenommen und Kunden die mit Vorkasse zahlen stehen blöd da... Nicht empfehlenswert!!!!

Ware aus veralteter Fertigung. Reklamationsabwicklung absolut befremdend und indiskutabel. Begründung. 7 Monate waren von der direkten Hersteller-Garantie eines aktuellen Modells einer Notebook-Festplatte bereits abgelaufen*. Bei "Neuware" ist das ist definitiv nicht mehr ok. Sofern nicht noch die volle Hersteller-Garantie besteht ist bei aktuellen Festplatten in Grenzfällen vielleicht +/- 1 oder maximal 2 Monaten Abweichung/Streuung allgemein üblich bei seriösen Händlern. Das ist dann aber auch das höchste der Gefühle. Die direkte Hersteller-Garantie ist bei Festplatten sehr wichtig und ein entscheidendes Kaufkriterium: Die nebenher bestehende gesetzl. Händlergewährleistung/Mängelhaftung ist für Verbraucher bedeutend weniger vorteilhaft da sie bspw. lt. geltenden gesetzl. Bestimmungen bereits nach 6 Monaten nur noch eingeschränkt gewährt wird [Wandlung usw.]). *Bilddateien/Online-Garantieinformationen mit allen relevanten Produktdaten wurden bei Erhalt als Beweis abgespeichert. Verbraucherschutzrichtlinien und Wettbewerbsrecht regeln das Übrige. Es liegt selbstredend nicht zuletzt auch in der Sorgfaltspflicht des Händlers, dass man keine "alten Schinken" an nichts ahnende, gutgläubige Endverbraucher als Neuware verschickt, die dann aus dem genannten Grund einen Minderwert darstellen. Nach Reklamation des Vorfalls beim Händler leider keine Antwort auf die konkrete Beanstandung sondern nur systemautomatische Rückgabemails. Im weiteren Verlauf der Reklamation wurde zunächst eine "Alibi-Gutschrift" für ein paar Euro Teilerstattung erstellt mit sofortiger Auszahlungszusage, die dann jedoch nie bezahlt wurde und der Händler hat sich dann 3 Wochen lang nicht zurückgemeldet. Fadenscheinige Ausreden folgten, anschließend erfolgte zwangsläufig der Widerruf/Rücknahmeabwicklung zur Wahrung der gesetzl. Fristen, da keine rechtzeitige Klärung erreicht werden konnte. Das war dann ein absolutes neues Theater: Eine erneute utschriftszusage erfolgte für die Rückerstattung des Gesamtpreises ohne dass eine Zahlung erfolgte, widersprüchliche Behauptungen zum Retourenerhalt, unglaubwürdiges, sonderbares und grenzwertiges Taktieren und ohne konkrete Maßnahmen zur Klärung der Angelegenheit, alles scheinbar nur eine endlose Hinhaltetaktik ohne lösungsorientiertes Vorgehen offenbar um den Käufer zu zermürben und die Angelegenheit nicht weiterzuverfolgen. Wozu gibt es ein Rückgaberecht, wenn Händler es nicht korrekt abwickeln und Endverbraucher mit dem Schaden dastehen. E-Mail-Anfragen wurden zum Schluss gar nicht mehr von computeruniverse beantwortet nachdem ich alle angeforderten Dokumente eingesandt hatte und meine Statusanfragen und Nachfassen per Mail konsequent und kategorisch ignoriert. Man sitzt als Käufer zunächst auf dem Schaden. Mit viel Aufwand und fortwährendem Nachfassen erfolgte dann nach einer gefühlten Ewigkeit letztendlich doch noch eine Erstattung, nachdem man offenbar gemerkt hat, dass ich nicht klein beigebe und angesicht bevorstehender rechtlicher Konsequenzen für den Verkäufer computeruniverse, nicht aber bevor er nocht einen weiteren unsäglichen Bock geschossen hat, der allein schon eine Strafanzeige gegen diesen "Händler" rechtfertigen würde. Auf eine zwischenzeitlich abgegebene negative Bewertung argumentiert der Händler dreist und dickfällig, dass man als Käufer doch den "Festplatten-Hersteller kontaktieren sollte", da die Festplatte ja versiegelt verschickt wurde! Was ist mit Inventaraktualität? Eine "versiegelte" Festplatte ist dies auch noch nach zehn Jahren, wenn sie zwischenzeitlich nicht verkauft wurde und was ist dann mit der Herstellergarantie!? Was soll man dazu noch sagen! Schon klar, wenn ich im Supermarkt demnächst mal saure Milch in einer noch "versiegelten" Verpackung verkauft bekommen sollte, werde ich mich dann wohl besser auch gleich an die Molkerei! Fazit: Solche Händler braucht niemand.

Ich habe am 13.11.2014 eine Küchenwaage zu einem angebotenen Preis von 26,50 EUR bestellt und auch sofort online bezahlt. Eine Bestellbestätigung habe ich noch am gleichen Tag erhalten. Einen Tag später (14.11.2014) erhalte ich von der Firma die Information, dass der angebotene Preis ein Irrtum war und die Waage jetzt 42,90 EUR kostet. Die Bestellung wurde einfach storniert. Unter Zuverlässigkeit und Seriösität stelle ich mir etwas anderes vor.

Raidsonic IcyBox am 25.10.14 bestellt. War als sofort Lieferbar ausgeschrieben. Sofort per Überweisung bezahlt und am 28.10.14 Email erhalten: "im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft." Bis zum heutigen Tage trotz Email (nie eine Antwort erhalten) und zweimaliger Anrufe beim Kundendienst (nur leere Versprechungen und Hinhaltetaktik) nie etwas erhalten. Bin mal gespannt wie lange diese Firma noch benötigt, um die von mir schon bezahlte Ware zu "Prüfen und Einzubuchen" und sie dann hoffentlich endlich an mich zu verschicken. Hier werde ich definitiv nie wieder etwas bestellen!

Ich habe am 20.08.2014 das Spiel "Hyrule Warriors Special Edition" bei Computeruniverse vorbestellt. Der offizielle Release-Termin war der 19.09.2014. Am 19.09.2014 erhielt ich eine E-Mail, das der Artikel leider nicht lieferbar wäre. Originaltext: ""Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der nachfolgend genannte, von Ihnen bestellte Artikel, entgegen der ursprünglichen Information unserer Lieferanten, seitens des Herstellers nicht mehr erhältlich ist. Unsere Bemühungen, das Produkt anderweitig für Sie zu beschaffen, waren leider erfolglos"" Aus meiner Sicht hat Computeruniverse hier ein wenig zu spät reagiert und da andere Anbieter diese Version noch im Angebot haben""zu einem deutlich höheren Preis"", gehe ich nicht davon aus, das tatsächlich große Bemühungen zu Grunde gelegt wurden diesen Artikel doch noch liefern zu können. Ich denke das war die erste und letzte Bestellung bei Computeruniverse.