buch.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Anfang April 2015 mehrere Artikel bestellt. Nur Teillieferung erhalten. Ein Artikel ist nicht mehr lieferbar (wird im Shop aber weiter angeboten). Nach fast einem viertel Jahr immer noch kein Geld zurück bekommen. Nie wieder Buch.de!!!

Als ich die Kundenbewertungen gelesen habe, war ich zunächst skeptisch,ob ich bei den Anbieter was bestellen soll. Doch meine Bestellung ist sehr schnell bearbeitet und geschickt worden, innerhalb 3Tagen war meine Ware da. Ich kann nichts negatives schreiben, super schnelle Bearbeitung,Lieferung und problemlose Abwicklung. Immer wieder gern.

Zum wiederholten Mal liefert Buch.de einen bestellten Artikel monatelang nicht aus.

Im Dezember 1,5 Wochen vor Weihnachten ein Buch mit sofortiger Lieferbarkeit als Geschenk bestellt. Dann wurde der Liefertermin um 2 Wochen geschoben. Daraufhin habe ich storniert und in einem anderen Store bestellt. 2h später ging die Bestellung trotzdem plötzlich raus. Das Buch habe ich dann zurückgeschickt und nach ewigen Hin und Her mit dem Support hieß es, das Buch sei nicht mehr bei Ihnen eingetroffen. Hatte schon fast das Geld abgeschrieben, als dann nach erst 3 Wochen doch noch eine Eingangsbestätigung kam. Geld fürs Buch + Rückversand wurde dann auch anstandslos getragen. Daraufhin war ich schon sehr skeptisch und habe aber Buch.de nochmal eine Chance gegeben. Vor mittlerweile 12 Tagen habe ich einen sofort lieferbaren Film bestellt. Einen Tag später wurde der Lieferzeitpunkt geändert: "Der Artikel ist noch nicht erschienen, wir haben für Sie vorgemerkt" Der Film ist seit 2014 auf dem deutschen Markt. Bis heute habe ich kein Lieferstatusupdate bekommen, sondern nur eine Ausrede, dass es vorkommen könnte, dass der Lieferstatus nicht ganz korrekt sei. Heute steht noch immer sofort lieferbar bei dem Film. Klasse Aktion. Das war dann auch meine letzte Bestellung.

Seit der Bestellung ist eine Woche vergangen, das Buch ist immer noch nicht angekommen!

Finger weg von diesem Shop! Anfang Dezember Ware bestellt, Lieferzeit 1-2 Wochen. Ende Dezember immer noch keine Lieferung erhalten. Auftrag storniert und nach diversen Zahlungsaufforderungen Geld bis gestern nicht erhalten. Der geführte E-Mail- Verkehr war eine reine Hinhaltetaktik. Nach Verschärfung des Tones und Androhung weiterer Konsequenzen habe ich heute mein Geld zurückerhalten, nach über zwei Monaten. Reife Leistung des Shops!

Das nenne ich Lockangebot! Man bestellt am 8.Dez. das "tolle" Angebot, damit man es als Weihnachtsgeschenk bekommt. Es hiess gleich :1-1,5 Wochen Lieferzeit. Nach 8 Wochen ist das Spiel nun eingetroffen obwohl es in der Shop die ganze Zeit als sofort lieferbar gekennzeichnet war. Beim Kundendienst gab nur eine billige Ausrede. Für 6,90€ habe ich es dann zurückschicken "dürfen"! Nie mehr buch.de- absolut nicht weiterzuempfehlen!!

Ich war etwas skeptisch als ich bei buch.de mehrere "Dominion" Erweiterungen bestellte, da ich online viele schlechte Bewertungen gelesen hatte. Die Bestellung erfolgte dann aber bereits nach 3 bzw. 4 Tagen (Die Spiele wurden einzeln versandt). Die Einlösung eines Rabatt-Gutscheins sowie der gesamte Bestellvorgang liefen problemlos ab. Also alles super! Würde wieder bei buch.de Bestellen.

Bestellt, bezahlt, aber nichts erhalten außer blödsinniger Werbemails und automatisch generierter Antworten. Auch nach mehrmaligem Nachfragen weder Ware noch Geldrückgabe erhalten, geschweige denn eine Stellungnahme.

Neben all den schlechten Bewertungen insbes. zum Kundenservice kann ich Positives berichten: eine vor ca. 5 Wochen retournierte Sendung konnte vom Shop bis heute nicht als Eingang verbucht werden. Folglich kam eine Rechnungserinnerung in Höhe von rd. 60 Euro. Tel. gut zu erreichen, bat mich der Kundenberater nach der Sendngsnummer zu schauen und mich nochmals zu melden. Leider hatte ich sie ca. eine Woche zuvor entsorgt, weil lt. Sendungsauskunft der Post ausgeliefert wurde und sich keiner mehr gemeldet hatte. Dies teilte ich dem Kundenberater heute mit und er erklärte ohne große Umschweife, dass er die Sendung als Postverlust verbuchen werde und die Rechnung damit hinfällig wäre. Das hat mich dann doch überrascht und veranlasst, die positive Bewertung abzugeben.