buch.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Artikel bestellt, laut Angabe auf der Webseite lieferbar in 2-3 Werktagen. Geld wurde auch sofort abgebucht (via Paypal). 2 Wochen später noch kein Artikel da bis schließlich eine eMail ankam - Bestellung wurde "systembedingt storniert", da der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Ich kaufe und bezahle bei buch.de also anscheinend für nicht existente Ware. Diesen Fehler werde ich in Zukunft nicht mehr machen.

Ein Familienplaner war bei der Bestellung mit 'Sofort Lieferbar' angegeben. Dann wurde eine Mail geschickt, dass es 2 Wochen dauern soll. Der Artikel wurde aber weiterhin mit 'Sofort Lieferbar' angegeben. => Buch.de ist ein absolut mieser und inkompetenter Laden.

Am 15.12.2015 die Bestellung abgegeben. Lieferzeit 1-3 Tage. Wenig später die Mitteilung Lieferzeit 1-2 Wochen (voraussichtlich ...!,). Dann, 3 Tage später, erfolgt per PayPal die Abbuchung von unserem Konto. Eine baldige Lieferung ist nicht in Sicht! Auf der Homepage wird nach wie vor der Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen beworben. Ich bewerte diesen Internetshop mit "mangelhaft" - die Auswahl "ungenügend" steht nicht zu Verfügung.

Keine Kommunikation. Totales Chaos bei der Bestellung. Lange Lieferzeiten. Wirklich undurchsichtig. Mit Gutscheinen viele Probleme. Auf mehrere Anfragen wird einfach nicht geantwortet. So etwas schlechtes wirklich schon lange nicht erlebt. Jetzt heisst es nur noch- Gutscheine aufbrauchen und weg - .

Nach der Bestellung hat man schnell ein ABO am Hals. Klar, jeder will leben und ein bisschen mitverdienen, aber bitte nicht auf solchen Touren. Lt. Seviceabteilung buch.de: .....wir arbeiten natürlich mit Partnern zusammen - ...aber das können sie doch rückgängig machen! Also doch volle Absicht und das Hoffen auf die Unaufmerksamkeit der "buch.de" Kunden.

Finger weg von buch.de Habe ein ebook für viel Geld gekauft und es ist mit dem Kopierschutz etc so gut wie unmöglich, das Buch zu lesen. Außerdem kommt jeden Tag eine Infomail, die man so gut wie nicht abbestellen kann (habe noch nicht gefunden, wie das geht).

Am 15.08.2015 habe ich bei Buch.de ein Ebook bestellt das sofort Lieferbar sein sollte!!!! Bis Heute habe ich meine, durch Pay Pal bezahlte Ware nicht erhalten.Ich kann Buch de. miemanden empfehlen.Zudem bekomme ich jetzt ständig mails,die ich ausdrücklich NICHT wollte!!!!

Fast vier Wochen nach dem Erscheinen eines Artikel können die ihn immer noch nicht liefern. Stornieren geht nicht, da es eine mehrteilige Lieferung mit Gutschein war. Beim Kundenservice wird man nur vertröstet. Kulanz ist denen unbekannt, so daß ich bei einem Warenwert von 12,- müßte ich jetzt 6,- nachzahlen wenn ich die Stornierung durchführen würde.

Ich kann nur dringend abraten bei Buch.de zu bestellen. Am 18.06.2015 bestellte ich ein Buch, als am 15.07. trotz Anfragen immer noch nichts eingegangen war widerrief ich die Bestellung. Man teilte mir dann am 18.07. mit, ich solle mich bis zum 31.07. gedulden - mein Widerruf wurde ignoriert, eine Gutschrift erhielt ich bis heute 23.07. ebenfalls nicht! Das nenne ich Rechtsbruch und menschlich eine besonders fiese Art und Weise.

Am 28.01.2015 hatte ich bei BUCH.DE zwei DVDs bestellt. Eine davon, „Masterpieces of Cinema - 17 - Stromboli“ von Roberto Rossellini wurde nicht sofort geliefert, wie in der Artikelbeschreibung versprochen, sondern erst Wochen später. Die DVD „100 Schritte” von Marco Tullio Giordana, habe ich immer noch nicht erhalten. Ich habe die DVDs vor über 5 Monaten bestellt ! Selbst mit viel Verständnis sprengt dies den Rahmen des Zumutbaren. Auf Nachfrage über die BUCH.DE-Website, bekomme ich erst nach Tagen die Antwort, dass die Logistik von BUCH.DE die Nachricht erhalten hat, dass sich die Lieferzeit des Artikels leider verzögert. Der Verlag könne zur Zeit nicht liefern und ein konkreter Liefertermin liege momentan nicht vor. Was soll ich denn von dieser Art von Antwort auf meine Beschwerde halten ? Ich würde diese mal als glatte Lüge bezeichnen. Denn andere Anbieter haben offensichtlich nicht die Schwierigkeit sich diesen Artikel innerhalb weniger Tage zu besorgen. Bei der Konkurrenz ist dieser Titel sofort lieferbar. Warum gibt BUCH.DE auf seiner Webseite weiterhin 3 Wochen als Lieferzeit an, wenn denen überhaupt nicht bekannt ist, wann diese DVD besorgt werden kann ? Es ist unglaublich, dass nach über einem halben Jahr immer noch keine DVD eingetroffen ist und unklar bleibt, wann geliefert werden kann.