bon prix
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

! Bonprix ist für mich der schlechteste Onlineshop!!!. Teppich mit 4 Wochen Lieferzeit im März bestellt. Von Bonprix nicht einmal einen Bescheid über Verzögerung erhalten. 5 mal selbst nachgefragt - immer wieder vertröstet worden. Nun das 6te mal Nachgefragt - es gab jedoch keine Bestellung mehr. Bestellung ist aus dem System geflogen. Neue Bestellung - beginnt wieder mit 6 Wochen Lieferzeit - NEIN DANKE

Ich habe einen Katalog von bonprix erhalten, obwohl ich dort noch nie bestellt hatte. Da ich keinen weiteren Katalog erhalten wollte, habe ich per E-Mail an den Kundenservice geschrieben und der Verwendung meiner Daten zu Werbezwecken widersprochen. Wie hier schon mehrmals zu lesen war, habe auch ich Wochenlang die E-Mails erhalten, dass der Kundenservice überlastet sei. Nach über einem Monat habe ich noch einmal an den Kundenservice geschrieben. Daraufhin habe ich sogar eine Antwort erhalten. Ich solle doch meine Kundennummer nennen, nur so könne ich abgemeldet werden. Dies ist jedoch schlecht möglich, wenn man keine Kundennummer bei bonprix hat. Also habe ich nach einer anderen Möglichkeit gefragt. Wochen später endlich die Antwort, dass dies auch mit Angabe meiner Adresse möglich sei. Also habe ich meine Adresse angegeben und um Rückmeldung gebeten, wenn die Werbung abbestellt wurde. Natürlich habe ich bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten. Mittlerweile sind fast VIER Monate seit meiner ersten E-Mail vergangen. So eine lange Wartezeit ist für eine einfache Abbestellung der Werbung äußerst inakzeptabel und erscheint sehr unseriös!

Meine erste Bestellung bei Bon Prix am 22.05.2018 als Gast - keine Bestätigungsemail, keine Ware bis heute. Nachgefragt am 10.06. per email über Kontaktformular. Täglich emails, die mir sagen, dass ich bestimmt irgendwann eine Antwort bekommen werde und das seit 11 Tagen. Leider wird bis dahin wohl die Winterkollektion angeboten werden und nicht mehr das Sommerkleid, das ich haben wollte. Schlechtester Service, den ich seit langem erlebt habe.

Aufgrund des Versandes mit Hermes (welches zur gleichen Unternehmensgruppe gehört) bekommt man Mahnungen bevor man die Ware hat. Äußerst spannend, wenn die Ware während man nachweislich nicht zu Hause war bei einem angeliefert wird. Kundenservice schickt immer Nachrichten, dass es überraschen viele Anfragen geben würde.

Was für eine absolut unprofessionelles Auftragsbearbeitung!!! Nicht nur, dass man gerade nicht verfügbare Waren nicht vorbestellen kann, die Email, die man dann erhält, die angibt, die Ware wäre nun verfügbar, entspricht in keinster Weise der Wahrheit. Insgesamt dreimal habe ich solch eine Email bekommen, aber wenn ich mich innerhalb von noch nicht einer Stunde nach Email-Erhalt eingeloggt habe, um die Ware tatsächlich zu bestellen, war sie eben nicht verfügbar. Dazu eröffnete Tickets warten jetzt seit etwa 3 Wochen!!! darauf, dass ich endlich eine Antwort erhalte. Aber alles, was bonprix zustande bekommt, ist die Meldung, dass sie angeblich immernoch überlastet sind, mich angeblich nicht vergessen hätten und ich - irgendwann eventuell - auch mal eine Antwort erhalten würde ... und dann der Witz des Jahres, sie hoffen auf mein Verständnis. Nein, DAFÜR habe ich ganz bestimmt kein Verständnis. Zumal ich jetzt, wo ich mal wieder selbst nachgesehen habe, feststellen musste, dass die gewünschte Ware nun verfügbar ist, auch in meiner Größe ... bloß die dazu passende Verfügbarkeitsemail hat bonprix natürlich wieder nicht geschafft zu senden ...

Gestern habe ich wieder einen Katalog erhalten, auf dem in dicken Lettern mein Vorname stand! Obwohl ich das einer Ihrer Mitarbeiterinnen mitgeteilt habe, die auch versprochen hat mein Anliegen weiterzuleiten Wer gibt Ihnenn eigentlich das Recht dazu? Weder wurde ich um mein Einverständnis gebeten , noch sind wir befreundet! Ich finde dieses Verhalten Respektlos und Übergriffig! Ich bin IHRE Kundin, Sie könnten mich höchstens als Königin behandeln. Meine Freunde und meine Familie dürfen mich duzen, sonst niemand! Und dieser Personenkreis würde keine Portokosten von mir verlangen, sollten sie mir ein Paket schicken. Ich bitte Sie in Zukunft solch plumpen Vertraulichkeiten zu unterlassen! M. Gilberg

Vorsicht!

Wäre ist meist Die Ware ist in Ordnung, qualitativ nicht so hochwertig aber in großen Größen vorhanden. Die RETOUREN BEARBEITUNG ist grottenschlecht, bis zur Erstattung vergehen mehrere Wochen. Also wenn möglich NICHT mit KK oder VORKASSE zahlen. Wenn doch, am besten keine Auswahlsendung bestellen.

Finger weg bonprix.ch – sehr unseriös: Habe nach über einer Woche Warten meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl es in wenigen Tagen geliefert werden sollte. Nach mehreren Anfragen, wo die Ware denn bleibt, hiess es über eine Woche später, dass per Post eine Rechnung unterwegs sei und erst wenn ich diese dann nach Erhalt bezahle, würde meine Bestellung zusammengesucht, ins Päckchen gepackt und abgeschickt. Aber leider nur noch das, was zu dem Zeitpunkt (also eventuell zwei ganze Wochen NACH meinem Kauf) noch auf Lager sein wird. DENN, so heisst es im (un)freundlichen Ton, so lange kein Geldeingang verbucht wird, ist mein ganzer Kauf nicht einmal reserviert, geschweige denn schon verpackt, oder schon geliefert, wie eigentlich vereinbart war. UNVERSCHÄMT. Vor dem Kauf hiess es «in wenigen Tagen geliefert» und «Bezahlung auf Rechnung» von allem was passt und Rücksendung dessen was nicht gefällt. Und die Rechnung sollte erst mit der Lieferung kommen. Nochmals: Finger weg von bonprix! Das Internet ist voll von tollen und seriösen Online-Shops, die den Namen auch verdienen.

Nachdem ich am 20.10.2016 bei Bonprix bestellt habe, sollte ich meine Ware laut Email am 22.10. 2016 zwischen 12 und 16 Uhr erhalten. Da ich bis heute (25.10.2016) nichts erhalten habe und auch keinerlei Info bekam, schrieb ich eine Mail an Bonprix und fragte wann ich meine Artikel denn erhalte. Daraufhin wurde mir erst mitgeteilt, dass ich nicht per Rechnung bestellen kann und dieses gern über eine andere Zahlungsmodalität wiederholen kann. Nun ist es aber leider so, dass die Hälfte der Artikel mittlerweile nicht mehr verfügbar sind und ich deshalb vom gesamten Kauf Abstand genommen habe und Dies auch in Zukunft tun werde. Service gleich Null, sehr schlecht!!!