Amazon.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

amazon wird immer schlimmer und schlimmer. sie fingen an, meine kreditkarte abzulehnen und schoben es auf die bank. keine hilfe vom support. ich habe eine neue karte von der bank bekommen, gleiches problem. amazon sagt ausdrücklich "bitte haben sie verständnis dafür, dass wir den grund für dieses problem nicht nennen können". der amazon-support sagt immer wieder die gleichen dinge, die nicht funktionieren. er empfiehlt mir, mehr kreditkarten zu kaufen oder stattdessen geschenkkarten zu verwenden. klar, ich kaufe dutzende geschenkkarten, damit ich bei amazon einkaufen kann. .... lächerlich. Viele supporter sagen sogar Dinge wie "niemand kann Ihnen bei diesem Problem helfen", "wir können nichts tun", "Sie müssen einen Weg finden, das Problem zu umgehen", "sogar Geschenkkarten können abgelehnt werden". Keinerlei Unterstützung von amazon. Ich bin mehr als kreditwürdig und seit 10 Jahren Kunde bei amazon. Das ist lächerlich!

Nach über 10 Jahre Kunde, bin ich von Amazon maßlos enttäuscht. Zurück geschickte Ware wird nicht erstattet. Begründung, Ware konnte nicht gefunden werden trotz Einlieferungsbeleg und am Ende hetzen sie einem Inkasso auf den Hals. Nie wieder werde ich dort bestellen und verzichte dafür gerne auch auf Prime TV.

Schon bei der Lieferung einer Waschmschine vor einigen Jahren wurde unser bei Amazon gekauftes altes Gerät trotz Buchung nicht mitgenommen. Jetzt haben wir uns erlaubt bei Amazon einen Kühlschrank zu kaufen. Der alte Kühlschrank (auch bei Amazon gekauft) konnte nicht mitgenommen werden. 10! Tage später könnte ich ihn als Rentner die Treppen runtertragend an der Bodsteinkante abstellen und abholen lassen. Service geht anders!!!!

War mal ein gutes Versandhaus, inzwischen wird der Kunde auch hier betrogen. Im Karton war kein Handy-sondern 2 Gummidichtbänder, Amazon bestreitet das !

Paket mit Lieferort in der Schweiz wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt. Leider habe ich das Paket niemals erhalten und ich kann den Amazon Kundenservice nicht schriftlich via E-Mail erreichen. Das gab es früher nicht bei Amazon. Kundenservice sollte an erster Stelle stehen. Das hat sich jetzt geändert. Nach über 10 Jahren als Kunde kann ich das mit Sicherheit sagen.

Kundenservice eine Farce. Nach langem Warten und etlichen Versuchen einen Menschen zu erreichen, hatte ich Kontakt zu einem freundlichen, aber der Deutschen Sprache nur rudimentär mächtigen Call Agent.

Achtung! Erstattung grundlos abgelehnt!

Deutlich teurer als vergleichbare Shops. Gefühlt ewige Lieferzeiten (außer bei kostenpflichtigem Abo). Komplizierter Verifizierungsprozess bei der Anmeldung. Kommunikation beim Service mit Robotern

Sehr unprofessionell. 3 mal Zusage zur Erstattung bei Reklamation erhalten. Nicht eingehalten und nach einem Monat dann wiederrufen!! Eine Frechheit!!! Da ich mich darauf verlassen habe und Artikel nochmals bestellt habe!!

Falls nichts mit der Lieferung schiefgeht, ganz okay, Falls doch, tut Amazon alles, um eine Reklamation (bei mir konkret ein Marketplace-Versender) zu verhindern. Die "Sendungsverfolgung " ist ein Witz! Man könnte eine Trackingnummer bereitstellen, stattdessen die Mitteilung, dass der Versender versendet hat. Toll! Wenn nichts ankommt, soll man den Transportdienstleister kontaktieren. Absurd, da das nur der Versender kann!