Amazon.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie Probleme mit Amazon gehabt, alles verläuft reibungslos...

eigentlich würde ich bei Amazon ganz gern einkaufen. Vermeintlich große Auswahl und bequem am Schreibtisch. Dann nach hause geliefert. Das einzige was stimmt: bequem am Schreibtisch. Die Auswahl ist ausreichend. Allerdings oftmals das gleiche Chinaprodukt von verschiedenen Anbietern, oft auch noch direkt aus China. Na ja bekommt man im inländischen Laden auch nicht besser. Richtig krass wird es aber, wenn man der Lieferung vertraut. Und das wird immer schlimmer. Sehr oft steht im Lieferstatus "an Hausbewohner übergeben", aber nichts ist angekommen. Natürlich war jemand zuhause. Nur der Lieferant nicht. Mehr als einmal hatten wir auch schon eine "Auslieferung" in unsere Biotonne (!!!) und Amazonfahrer, die einfach auf unser Grundstück auf den Rasen fuhren! Wo auch immer Amazon und Subunternehmer die Leute herbekommen, wäre vielleicht mal sinnvoll diese auch zu schulen (auch in deutschem Hausrecht) und zu trimmen. Ausdrücklich erwähnen möchte ich, dass ich auch Erfahrungen mit sehr freundlichen Fahrern habe! Nächster Punkt: schon mal mit Amazon gechattet? Eine Aneinanderreihung von Phrasen und Textbausteinen. "Es ist uns wichtig...", "Danke, dass Sie ihre Erfahrungen teilen", "Es tut uns leid", "Thank you for travelling",... Was auch immer. Das einzige was die machen ist Erstatten. Immerhin. Die armen Leute am anderen Ende des Chats. Aber Amazons "der Kunde ist uns wichtig" BlaBla - oh Gott - ich kanns nicht mehr hören. Da fällt mir ein: habe ich auch schon länger nicht. Womöglich gehe ich noch von falschen Vorstellungen aus??? Jetzt ja - ... Übrigens: unten stehend kann man die Preisgestaltung bewerten: guckt mal bei den Lieferanten selber, wenn die aus dem Land kommen. Da spart man in der Regel den Amazon-Aufschlag! Mache ich bei auch nur wenig wertigeren Gegenständen jetzt immer! Meist wollen die sogar Kundenservice...

NIE WIEDER AMAZON! Bei der Dritten Bestellung und Bezahlung per Gutschein, wird plötzlich mein Konto Gesperrt. Es werden Beweise verlangt, die den Besitz der Gutscheine belegen sollen. Kein Problem. Wir haben Fotos der Gutscheine und der Kassenzettel eingereicht. Plötzlich eine Mail bekommen, dass das nicht ausreicht und das Konto bleibt weiterhin gesperrt. In der App Angemeldet und siehe da, nun wird ein Beweis für den Besitz einer Hinterlegten Visa Karte verlangt. Da ich keine Kreditkarte Besitze, hat mein Arbeitskollege mir seine Kreditkarte, für die Zahlung von 1,88€(!) die das Guthaben nicht decken konnten Angeboten. Sprich, die Bestellung kostete 51,88€, 50€ wurden vom Guthaben bezahlt und 1,88€ von der Visa. Wir haben es Dutzende Male versucht den Amazon Mitarbeitern zu erklären, sowohl Telefonisch als auch per Mail. Wir haben sogar Fotos vom Ausweis und von der Kreditkarte meines Arbeitskollegen eingereicht, dennoch war es anscheinend nicht genug für Amazon. Denn daraufhin wurde plötzlich eine Abrechnung der Kreditkarte verlangt, auf der die Adresse usw steht. Auch diese Kreditkarten Abrechnung haben wir eingereicht. Inzwischen wurden von uns also Ausweise, Kreditkarte und Kreditkarten Abrechnungen verlangt!?! Für eine Bestellung eines TV Ständers der bereits bezahlt wurde!?! Nach Zahlreichen Unterlagen, Telefonaten und E-Mails, bleibt unser Konto weiterhin gesperrt, denn nun wird nicht der Ausweis, des Besitzers der Visa Karte verlangt, sonder der Ausweis der Amazon Account Inhabers. Alternativ eine Strom-, Gas- oder Heizkostenabrechnung!?!?!?! Soll das etwa ein Witz sein!?! Ist es Rechtlich/Gesetzlich überhaupt erlaubt, das Amazon solche Unterlagen verlangt!?! Eins weiß ich ganz genau, ABSOLUT KEIN anderer Onlineshop veranstaltet solch einen Kindergarten! Ich habe nun bereits drei E-Mails an Amazon geschickt, in denen ich die Auszahlung meines Guthabens verlangt habe, diese Mails werden einfach ignoriert, stattdessen erhalte ich weiterhin Mails die von mir immer mehr Unterlagen verlangen!... Ich Fühle mich langsam komplett verarscht. Telefonisch heißt es nur "Tut mir Leid", "Es ist für Ihre Sicherheit", "Ihr Konto wird bestimmt bald freigeschalten", "Wenn das Konto gesperrt bleibt, erhalten Sie ihr Guthaben". WOW. Hätte ich gewusst was hier auf Amazon passiert, hätte ich den Selben TV Ständer, für den Gleichen Preis auf eBay gekauft. Seit Freitag den 21.04.2023 ist mein Konto nun Gesperrt, der TV Ständer sollte heute (24.04.2023) ankommen, kam aber nicht und mein Guthaben ist praktisch eingefroren, da ich nicht bestellen kann. Einfach nur Lächerlich! Amazon Bestellnummer: 303-0817315-3984312

Ich habe für meine Tochter zu Weihnachten ein iPhone über Amazon bestellt. Am 24. Dezember kam das böse erwachen, es wurde eine Packung Reis statt dem bestellten iPhone geliefert. Amazon hat einen Ersatz veranlasst, augenscheinlich erst mal problemlos. Die Enttäuschung meiner Tochter an Weihnachten kann ich nicht in Worte fassen. Nach Weihnachten wurde das bestellte iPhone geliefert. Dieses Jahr am 3. April hat Amazon den Betrag von dem iPhone, ein zweites Mal von meinem Konto abgebucht. Das Osterfest fällt ziemlich spärlich aus, da Amazon einfach mein Geld klaut. Nach zwei Telefonaten, mit der Zusicherung den Betrag wieder zu bekommen, ist immer noch nichts passiert. Dies scheint mir eine Masche von Amazon zu sein. Als dreifache Mutter, ist es eine Gemeinheit von Amazon so abgezockt zu werden.

Eine UNVERSCHÄMTHEIT!!!! Ich wurde von einem Amazon Kunde betrogen und seit über 3 Monaten werde ich von Amazon Kundenservice „verarscht“!! Bis heute immer noch keine Rückerstattung über den hohen Betrag, das ich bei Amazon bezahl habe, für eine Ware, die ich nie erhalten habe!!!! Der Verkäufer (Betrüger) kauft mit meinen persönlichen Daten, die bei Amazon hinterlegt sind, bei großen Online Händlern!!!! Amazon hilft trotz aller Belege nicht!!! Denen ist das EGAL!!! Unter den Bewertungen des Verkäufers sehe ich auch, dass ich nicht die einzige bin, die betrogen wurde!!!

Amazon ist wirklich der letzte Drecksladen! Habe eine Säge für fast 700€ bestellt und der Händler hat mir eine defekte, beschädigte und falsche Säge gesendet. Nun versucht Amazon mich zusammen mit dem Händler um 700€ zu betrügen. Der Händler kann nicht beweisen und hat mir bis heute keine Beweise gesendet, dass er den richtigen Artikel an mich versendet hat. Amazon ist das egal, Sie erstatten mir trotzdem nichts. Ähnliches ist bei Freunden von uns passiert. Bestellt auf keinen Fall bei Amazon, geht lieber zu anderen Onlinehändlern die euch nicht abzocken!!! Amazon ist Betrug!!! Das ist eine Sache für einen Anwalt!!!

ich habe Retoure gemacht und ich bekomme das Geld nicht zurüch werde rechtliche Schritte einleiten

Bewertungen, die Mängel am Produkt, an der Originalverpackung, oder am Versand aufzeigen, werden von Amazon total abgeblockt und mit Entzug "der Berechtigung zur Produktbewertung" geahndet. In meinem Fall war ein Kleinkompressor mit ca. 15kg so schlecht konstruiert und verpackt, dass er bei mir total demoliert ankam. Ich habe dies anhand Fotos dokumentiert, um anderen Kaufinteressenten über diese Gefahr zu informieren. Die "Antwort" von amazon: "Sie sind ab sofort gesperrt weil sie gegen unsere Richtlinien verstoßen haben..."

Seit vielen Jahren Amazon Kunde und habe nun eine Reklamation eines Artikels nach Defekt... Nun passiert, Amazon kann nicht neu liefern und bittet um Rücksendung. Leider hat Amazon den Artikel im Sortiment mit dem neuen überschrieben und so behauptet Amazon nun ich hätte den falschen Artikel retouriert... Egal was ich an den Service schicke es kommt Standardantwort. Falscher Artikel... Telefonisch ist die zuständige Abteilung auch nicht erreichbar damit man es ordentlich klären könnte. Nach langem positiven Eindruck hier nun echt ein sehr schlechtes Bild hinterher...

Lieferungen werden verschoben oder verschwinden, Lieferungen werden vor die Haustür gestellt, ohne anzuschellen, beauftragt war Terasse hinter dem Haus. Wozu zahlt man Prime Gebühren!? mal wieder öfters über Ebay bestellen, geht schnell und oft Kostenlos!