Amazon.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hallo, nachdem ich eine sehr willkürliche Unfairness erlebt habe muss ich als langjähriger Fan des Unternehmens nun deren wahres Gesicht aufzeigen. Ich habe jahrelang alle Produkte von Amazon wie Prime Video, Alexa und das shoppen intensive genutzt. Nun wurde mein Account und alle damit verbundenen Dienstleistungen komplett gesperrt. Ich hatte eine goldkette für meine Frau bestellt was ihr nicht gefallen hat und zurück geschickt. Als es bei Amazon ankam wurde ich beschuldigt ich hätte eine leere Schachtel geschickt. Dies ist aber nicht so gewesen da ich unter dem Boden in der Schachtel die Kette getan habe damit die nicht im Paket rumfliegt wenn die sich im Paket öffnen sollte. Als Reaktion wurde ich nun endgültig gesperrt und all meine Dienstleistungen wie Prime Video. Auch dort habe ich über die Jahre diverse Staffeln und Filme erworben so das ich mindestens 500€ kosten hatte dafür. Ich hätte ja nie damit rechnen können das mir sowas passiert. Dies ist das wahre Gesicht des Goliaths und berücksichtigt dies wenn ihr zukünftig Bestellungen und Produkte in Auftrag gebt. Denn mir hat es nun sehr geschadet und als einzelner Kunde bin ich natürlich zu schwach um meine Rechte einzufordern.

sehr großes Produktangebot, oft preislich auch ok. Aber seitdem Amazon fast nicht mehr mit DHL, sondern nur noch mit dem eigenen Lieferdienst zustellt, Katastrophe! Die Fahrer sprechen kaum Deutsch, wenn man Sie was fraägt, Fehlanzeigen. Dann wird die Verpackung ohne klingeln einfach in den Briefkasten gestopft, obwohl die gar nicht reinpasst und über die Hälfte raus schaut, so dass jeder an der Strasse das einfach mitnehmen kann. Bei tel. Reklamation Kundendienst, fast das selbe, nur gebrochenes Deutsch, verstehen Reklamation nicht oder nicht richtig.....

A-Z Garantie wird versprochen, aber nicht gewährt! Das von mir bestellte Produkt entsprach keinesfalls der Beschreibung auf amazon.de. Seitdem versuche ich verzweifelt, es zurückzusenden. Der Händler reagiert nicht. Bei der A-Z Garantie versucht Amazon immer wieder zu vertrösten und hat den Antrag nun entgültig abgelehnt. Es geht um mehrere Hundert Euro. Ich würde Amazon keinesfalls weiterempfehlen. Ich habe nicht pauschal in allen Bereichen die Note "mangelhaft" vergeben, sondern es entspricht tatsächlich meinen Erfahrungen. Von der mangelhaften Bedienerfreundlichkeit bei Retourprozessen, dem Produktsortiment bzw. den fehlerhaften Produktbeschreibungen, dem hohen Preis, der hohen Lieferzeit, der falschen Lieferung und dem ausschließlich telefonischen Support, dem ich schon acht mal alles immer wieder neu erklären musste und der mir immer wieder falsche Versprechen gemacht hat. Das Geld ist wohl weg.

Da ist selbst ein Stern noch zu viel. Mitarbeiter helfen einem nicht weiter. Reden nur dumm um den Brei. Können teilweise kaum deutsch und verstehen die Hälfte nicht. 2 Monate auf meine Rückerstattung des Kaufpreises gewartet. Nie wieder bei diesem Betrügerverein.

Amazon entfernt sachliche negative Rezension Mein Standpunkt: - Die Rezension wurde gewissenhaft und sachgemäß verfasst. - Die Rezension stellt meine persönliche Erfahrung und daraus abgeleitete persönliche Meinung dar. - Die Entfernung einer sachlichen aber negativen Rezension von Amazon selbst stellt nach meiner persönlichen Meinung der Anfangsverdacht der Marktmanipulation zugunsten eines Verkäufers dar, was auch gleichzeitig einen möglichen Verstoß gegen § 3 Abs. 4 UWG darstellt. Besonders unter dem Gesichtspunkt, dass der Verkäufer zunächst direkt bei mir vergeblich versucht hat, durch die Geldzahlung (40 EUR) das Löschen der Rezension zu erzwingen. - So eine absichtliche (Lösch-)Aktion stellt das gesamte Bewertungssystem (Rezensionen) von Amazon in Frage. Zitat aus der Stellungnahme von Amazon (nach meiner schriftlichen Beschwerde): "... da Ihr Amazon Konto gewisse Verwandtschaften oder Zusammenhänge zum Kundenkonto des Verkäufers aufweist." Also ich als ein Privatkäufer aus DE und ein gewerblicher Verkäufer aus China (mpow) haben "gewisse Verwandtschaften"??? Weder Verkäufer selbst noch Amazon sind auf den Inhalt der Rezension eingegangen und etwas bemängelt bzw. als unwahrheit bezeichnet haben, was z.B. gegen ein Gesetz od. eine Richtlinie verstoßen hätte. Jeder kann sich seine Meinung bilden, hier ist ein Screenshot der gelöschten Rezension: Dropbox: https://www.dropbox.com/s/ftcqleohvzl9ji3/Rezension.jpg?dl=0 oder In Google Suche: "Unter Win 10 (MS Teams) ist für mich unbrauchbar." und dann Pfeil "in Cache"

Achtung!!!! Abzocke! Hier werden Artikel nicht geliefert bzw. an irgendwelche Nachbarn abgegeben. Als Kunde wird man solange hingehalten bis paigo.com sich meldet und man einen Inkassoverfahren am Hals hat....

Man bekommt immer Hilfe!

Sehr sehr enttäuscht. Jahrelang beim Amazon viel Geld ausgegeben und dann beim Bank-Kontowechsel unerklärbare Probleme aufgetreten. Dann plötzlich kann einen Amazon-Gutschein mit neuem Bankkonto nicht bezahlen. Alle andere Waren können ganz normal wie davor vom Bankkonto bezahlt werden. Und Amazon gibt sich nicht mal die Mühe um eine Erklärung. Aussage am Telefon: "Ist halt so, vielleicht funktioniert es wieder irgendwann, vielleicht nicht, Ursache weiß ich nicht, ist keiner dafür zuständig. Es gibt keine Erklärung dafür, warum jetzt für eine Ware Amazon mein Bankkonto akzeptiert und bei anderen Waren nicht. Sie können eine Kreditkarte anschaffen und damit bezahlen. Ich kann nicht versprechen dass es irgendwann funktioniert, am Besten zahlen Sie mit Kreditkarte" Ich kann mit keinem darüber reden und es ist mein Problem, dass ich keine Kreditkarte bewusst anschaffen will, nur um eine Bestellung bezahlen zu können!!! Denn alle andere kann ich bezahlen!!! Ich schau mich um, ob ich doch woanders einkaufe, denn das entspricht nicht meinem Bild vom kundenfreundlichen Amazon. Dabei haben wir Jährlich bis 10-20 Tausend Euro über Amazon ausgegeben, was aufgrund seiner Größe natürlich keine Bedeutung hat. Ist schon schlimm, sich als kleiner unbedeutender Niemand zu fühlen, wo sogar keine Beschwerde-Abteilung gibt und Problem nicht gelöst wird, einfach so... Ohne Grund und ohne Erklärung und ohne Versprechen dass dieses Problem gelöst wird... Probleme beim Amazon werden zu meinen gemacht ohne jegliche Erklärung. Aber so entsteht auch eine Möglichkeit für die anderen Plattformen. Schade für Amazon ;-) Denn wir haben gesamt 60 Mitarbeiter, die bis heute monatlich Gutscheine von Amazon bekommen haben. Ab jetzt suche ich für andere Kontos was anderes, somit animiere ich auch die Mitarbeiter auf andere Plattformen zu kaufen. Bin sehr beleidigt als Kunde und freue mich dass ich nicht alleine von Amazon gehen werde.

Artikel Retour, sich habe einen Artikel zurück geschickt und bekomme nur 16,49 € erstattet anstatt 19,99€, Es soll ein Mahnverfahren eingeleitet werden obwohl ich mehrfach angerufen habe und mir versichert wurde ich brauch nichts bezahlen, ich hatte sehr freundliche Bearbeiter am Telefon und eine schriftliche Bestätigung erhalten.ich hoffe damit ist die Sache erledigt,ich werde nichts mehr bestellen ,viel Ärger wegen staubsaugerflilter,lohnt sich nicht

Nach vielen Jahren ohne ein Zahlungsproblem von meiner Seite, soll ich plötzlich die Zahlungsart ändern. Diese Nachricht kommt immer wieder, etwa jede 8 Bestellung. Dabei wird die Bestellung storniert und kann auch nicht neu bestellt werden (gleicher Fehler). Der Kundenservice teilte mir mit, dass es eine Routinekontrolle von einem Algorithmus ist - Abschalten geht nicht. Ich solle mir eine Geschenkkarte kaufen oder mich mit einer Kreditkarte anmelden. Wenn ich keine habe, soll ich mir aus der Familie oder Freundeskreis eine borgen. Natürlich kann ich auch eine Amazon- Karte bekommen. Wohlgemerkt hat auch der Kundenservice bestätigt, dass es in all den Jahren kein einziges Problem mit der Zahlung von ein und demselben Konto gab. Ich bin insgesamt echt sprachlos, natürlich bestelle ich nichts mehr bei Amazon (ist so oder so zu teuer geworden, war nur Bequemlichkeit). Aber ich möchte noch auf das Motto von Amazon hinweisen: „Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein“