Amazon.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Verdient eigentlich kein Stern. Ich wollte das erste mal bestellen, Überraschung, Konto gesperrt wegen ungewöhnliche Aktivitäten (mit Gutschein bezahlt). Was ist den so ungewöhnlich? Habe denen Beweise geschickt mit meine Anschrift, jetzt wollen sie Ausweis oder Führerschein haben,was kommt als nächstes?Ich will einfach nur mein Geld zurück haben und nie wieder von Amazon hören.

Kunden können sich mit ihrem Amazon Konto in unserem Shop einloggen und auch per Amazon Pay bezahlen. Ohne Vorwarnung sperrte uns Amazon vom Händlerportal aus weil eines unserer Produkte angeblich die Richtlinien nicht erfüllte. Auf unsere Maßnahmen und den Widerspruch keine Reaktion.

Achtung! Amazon sperrt Kunden auch wenn sie selbst nichts falsch gemacht haben! In meinem Fall wurde ein Familienmitglied gesperrt und ich direkt mit, da mal die selbe Lieferadresse oder das selbe Bezahlungsmittel verwendet wurde. Jetzt habe ich kein Konto mehr und wurde zudem lebenslänglich gesperrt ohne etwas Falsches gemacht zu haben. Und sowas nennt sich Kundenfreundlichstes Unternehmen *lach*. Konstruktive Rückmeldung gab‘s von Seiten Amazon übrigens nicht.

Wollt mir ein neues Handy zulegen. Nach langen suchen und vergleichen hatte ich mich endlich für eins entscheiden. Als ich es kaufen wollte, bekam ich die Mail das meine Bestellung storniert wurde. Nicht mal direkt Abbuchen funktioniert. Nach langen hin und her wurde mir gesagt das eine Routineüberprüfung vor genommen wurde, wo mir gesagt wurd das alle Zahlungen nicht mehr funktionieren würden. Außer, ich leg mir eine Kreditkarte zu. Da ich im August noch normal bestellen konnte, find ich's grad richtig bescheiden, da ich nicht darüber "informiert" wurde!!! und mein Handy grad den Geist aufgibt.

Ich habe einen reduzierten Artikel gekauft und habe auch einen Bestellbestätigung erhalten. 2 Tage später würde ich informiert das dieser Artikel nicht verfügbar ist. Komischer Weise ist diese Artikel bei Amazon noch zu verkaufen gewesen jedoch kaum reduziert

Der Amazon Zusteller hat angäblich das Pakel laut Amazon App im Briefkasten hinterlegt ohne das ich eine Abstellgenehmigung erteilt habe als ich nicht Zuhause war. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 8 Wohneinheiten. Als ich dann nach Hause kam lag ein Päckchen im Flur Original von Amazon verpackt und der Ettiketenaufkleber war nicht sauber aufgeklebt und zerknittert, man sah direkt das das Etikett auf einem anderem Paket gegklebt war. Habe dann das paket geöffnet und drin waren 2 Eispacks. Habe dann sofort Amazon kontaktiert und es auch so erklärt, diese wollten das ich Fotos mache und an ihre email aadresse schicke, das habe ich dann gemacht und kurz darauf habe ich auch einen retourschein erhalten. Habe auch Amazon vorgeschlagen die kühlpacks nachzuverfolgen aus welchem amazon lager die sein könnten wo das Handy als paket auch war , was bis Heute bei Amazon noch keiner überprüft hat. 2 Wochen nach der Rücksendung habe diese email erhalten: Guten Tag! Wir kontaktieren Sie bezüglich der Rücksendung des Artikels Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G Android Smartphone ohne Vertrag Triple Kamera Infinity-O Display 256 GB Speicher starker Akku Handy in weiß inkl. 36 Monate Herstellergarantie [Exklusiv bei Amazon] aus Ihrer Bestellung 303....... Unsere Rücksendungsabteilung hat uns benachrichtigt, dass sie einen falschen Artikel erhalten hat. Wir können bestätigen, dass sich der Artikel Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G Android Smartphone ohne Vertrag Triple Kamera Infinity-O Display 256 GB Speicher starker Akku Handy in weiß inkl. 36 Monate Herstellergarantie [Exklusiv bei Amazon] aus der Bestellung 303...... zum Zeitpunkt, als der an CARRIER übergebene Karton das Logistikzentrum verließ, im Karton befand. Der von Ihnen eingesendete falsche Artikel wird von uns entsorgt. Die Rücksendung des richtigen Artikels nehmen wir gern so bald wie möglich an. Kontospezialist Amazon.de Habe von der zuständigen Abteilung Kontospezialist nicht einmal eine vernümftige Antwort bekommen, immer wieder nur kopierte und eingefügte Texte ohne zusammenhang meiner Anfragen.Habe auch den Zusteller 1 Tag später zur Rede gestellt, dieser konnte aber kein Wort deutsch. Ich soll jetzt auf den Konsten sitzenbleiben obwohl ich das bestellte Handy nie erhalten habe. Einfach unglaublich was bei Amazon passiert, nie weider.

Service??? Ein Chat der komplett computergesteuert ist. Eine Frechheit. Das wars Amazon

Guten Tag, Felat Sevimli mein Name. Und zwar habe ich knapp vor einem Jahr, am 25.10.2020 mir Apple Air Pods Pro bestellt. Die Bestellnummer: 302-1116341-6823531. Alles verlief normal habe 198,04€ bezahlt. Ich bekomme die Nachricht, dass mein Paket zugestellt wurde, ich überprüfe, frage zuhause nach, doch keiner hat geklingelt oder sonst was. Ich schaue im Postfach nach, auch keine Nachricht. Ich rufe im Kundenservice an, doch sie können den Zusteller nicht erreichen. In meinen Amazon Nachrichten, konnte ich sehen wo das Paket ist, da der Zusteller ein Foto von meinem Paket und einer Tür gemacht hat, doch die Tür ist mir völlig unbekannt. Ich schaue im ganzen Gebäude nach, doch finde keine Tür die so aussieht wie auf dem Foto. Die Tür vom Foto ist blau und meine Haustür ist rot. Somit hat der Zusteller mein Paket bei einer unbekannten Haustür hingetan. Selbst mit Foto Beweis! Daraufhin melde ich mich beim Kundenservice und die berichten mir, dass sie es der jeweiligen Abteilung melden werden. Seit einem Jahr wird mir das gesagt, doch mir wird nicht weiter geholfen. Die Abteilung mailt mir dann, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl ich ihnen wiederholt gesagt habe, dass dies eine unbekannte Haustür ist. Daraufhin habe ich Anzeige nach Monaten erstattet, doch die Staatsanwaltschaft hat es fallen gelassen, da zu wenig Beweise vorhanden sind. Ich bin einfach nur fassungslos. Der Zusteller hat nur eine Aufgabe, doch selbst das konnte er nicht, somit hat er mein Paket geklaut. Aber das ist Amazon ja vollkommen egal. Einfach nur Dreist! Hatte zuvor mit Amazon nie Probleme gehabt, aber nach der Aktion, fassungslos wie ekelhaft ein so bekanntes Unternehmen nur sein kann. Bezahle für etwas, was nie angekommen ist und bekomme nichts zurück erstattet. Felat Sevimli

Nachweislich weigert sich ein Verkäufer, nachdem nur ein Teil geliefert wurde und er die Lieferung zurückverlangte, die Rücksendekosten zu erstatten. Laut Amazon sollte dann die A-Z Garantie greifen. Aber die Service-Mitarbeiter bearbeiten seit Wochen den Fall, ohne dass es zum Ergebnis kommt. Es passiert nichts. Erst macht Amazon Werbung mit seinen Sicherheitsvorkehrungen, deshalb kauft man ja auch unbedenklich bei den von Amazon vertretenen Händlern. Geht etwas schief, bleibt man auf seinen Kosten sitzen, obwohl nunmehr schon 6 mal telefoniert worden ist. Und das Tollste: Über eine Preissuchmaschine das Produkt günstiger gefunden und problemlos "direkt" bestellt (nach Studium der vielen pos. Bewertungen). Amazon wird wohl immer schlechter und man sollte kein Vertrauen haben, außer Vertrauen darauf, dass man wenn schon, von Profis verarscht wird. Das können die jetzt echt gut.

Ich bin bereits langer Amazon Kunde und hatte wenig Probleme. Doch nun bin ich echt verzweifelt! Ich habe ein Armband als Geschenk für über 200 Euro bestellt, was leider zu groß war und ich deswegen retourniert habe. Vorweg, das Armband kam echt schlecht verpackt bei mir an und ich habe es tatsächlich erst gar nicht gefunden, da es im Etui unter den Filz gerutscht ist. Dann aber zur Retoure. Ich habe das Armband extra im Etui befestigt, damit es nicht abhanden kommt, es sorgsam eingepackt und versendet. Nach 3 Wochen wollte ich mal fragen, wann mir der Kaufbetrag dann erstattet wird. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass meine Rücksendung leer war?! Ich konnte es nicht glauben, was ich da gelesen habe! Da ich unter Zeugen das Paket verpackt habe, nahm ich Kontakt zu Amazon auf und wurde abgewimmelt. Ich habe mehrfach höflich angerufen, E-Mails gesendet, über Facebook und Instagram um Hilfe gebeten. Niemand wollte/konnte angeblich helfen. Rückrufbitten werden ignoriert. Was mich wundert ist, das Amazon das Paket bei Erhalt gleich hätte prüfen müssen um ggf mit DHL bzw mir in Kontakt treten zu können. Aber das geschah nicht, deswegen behaupte ich, dass da im Amazon Lager etwas schief gelaufen ist und man mir als Kunden das in die Schuhe schieben will. Ich werde mich jetzt anwaltlich beraten lassen müssen und wollte eigentlich nur eine Lösung.