Alternate
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Artikel wurde nach Zahlungseingang nicht versandt, da er kurzfristig nicht verfügbar war. Wenn ein Artikel gerade nicht verfügbar ist, muss der online shop dies auch online vermerken, dass der Kunde weiß, worauf er sich einlässt, wenn er sich auf einen Kaufvertrag einlässt - meiner Meinung nach. Da die Kundenberaterin nicht genau wusste, wann denn die Ware überhaupt in der Hauptzentrale eintrifft, habe ich den Kauf storniert.

Es wird mitgeteilt das Ware nach Zahlungseingang versandt wird: "...Sobald wir den Zahlungseingang Ihrer Überweisung feststellen können, wird der Versand der von Ihnen bestellten Ware erfolgen..." , in Vorkasse kassiert und dann mitgeteilt, dass die Ware doch nicht sofort lieferbar ist. Am Telefon bekam ich die Auskunft, "dass wir die Ware von der Bestellung bis zur Bezahlung nicht zurückhalten " . Zwischen Bestellung und Zahlungseingangsbestätigung lagen 2 Tage. Unmögliche Geschäftspraxis. Nie mehr Alternate. Franz Koch i-care europe

Aufgrund einer sehr schlechten Bewertung wegen eines nicht eingehaltenen Liefertermins (vier Wochen Überschreitung) eines DeLonghi Kaffeevollautomaten habe ich vor meiner Bestellung bei Alternate angerufen um mir den Begriff „Im Zulauf“ konkretisieren zu lassen. Mir wurde ein bestimmtes Datum zugesichert. Nachdem dieser Termin nicht eingehalten worden war rief ich ängstlich (ob der Erfahrung des oben erwähnten Rezensenten) nochmals bei Alternate an. Dieses Mal wurde ich von der Hotline sogar zu einem Mitarbeiter des Einkaufs verbunden. Dieser bestätigte mir die Verzögerung mit dem relativen „Gelöbnis“ dass die Maschine in einigen Tagen (mit Fixtermin) geliefert würde. Als der Termin verstrich sah ich vorerst im Onlineshop bei Alternate nach: Lieferstatus: „Liefertermin unbekannt“. Ein Anruf bei Alternate ergab dann ein unsäglich „kulantes“ Angebot: Wegen der Ärgernisse würde man auf die Bezahlung der Versandkosten verzichten. Die Maschine würde wohl aber in 2011 nicht mehr geliefert werden. Ein weiterer Hinweis der Dame von Alternate: Zwischenzeitlich ist die Maschine um 20,00 € im Preis gestiegen. Der Mehrpreis würde mir natürlich nicht in Rechnung gestellt…

sehr guter preis, sehr gute auswahl, sehr schnelle lieferung!

Plasma tv bestellt.Gerät wurde mit gebrochener Frontscheibe geliefert.Kein Austausch vor Ort.Defektes Gerät muß erst zurück nach Alternate.Ergo mindestens 1 woche kein TV .Bei MMarkt und co hätte ich einen Austausch vor Ort bekommen.§437-439BGB intressiert Alternate nicht. Das Recht auf Abholung oder Reparatur vor Ort... In der Praxis werden die Nacherfüllungsansprüche - Umtausch oder Reparatur - von den Verkäufern oftmals mit unzumutbaren Bedingungen versehen. So wird häufig verlangt, dass der Käufer die mangelhafte Sache zurückbringt, möglichst noch originalverpackt, um sich dann vor einem spärlich besetzten Serviceschalter in eine lange Schlange einzureihen. Dies ist rechtswidrig. Das Gesetz bestimmt, dass der Verkäufer die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, zu tragen hat. Daraus sowie aus der Entstehungsgeschichte der Norm und der europäischen Verbrauchsgüterkaufrichtlinie leiten die Gerichte mittlerweile zunehmend ab, dass der Austausch der mangelhaften Sache oder die Reparatur vor Ort erfolgen müssen. Anders gesagt: Der Käufer kann verlangen, dass der Verkäufer eine mangelfreie Sache auf seine Kosten anliefert und die mangelhafte Sache wieder mitnimmt. Erklärt sich der Käufer bereit, die mangelhafte Sache im Geschäft vorbei zu bringen, muss er sich keinesfalls auf lange Wartezeiten o. ä. einlassen. Aus diesem Grund sollte in solchen Fällen vorher mit dem Geschäft geklärt werden, ob das mangelfreie Produkt sofort zum Mitnehmen zur Verfügung steht. Anderenfalls sollte verlangt werden, dass der Verkäufer das Produkt vor Ort austauscht. Alternate verlangt das ich mir einen Tag urlaub nehme weil die spedition nur zwischen 9 und 18 uhrdas defekte gerät abholen kann.Das geht so nicht.Muß das gerät jetzt in unsere Firma schleppen,damit es da abgeholt werden kann.Werde das jetzt erst mal so in Kauf nehmen,und zeitgleich die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt und den Konsumentenschutz übergeben.

Nach 6 Wochen Wartezeit endlich das Viewsonic V350 bekommen! Mag zwar sein, dass die Wartezeit nicht an Alternate gelegen hat, sondern beim Hersteller, aber auf der anderen Seite bin auch ich Gewerbetreibender und kann nicht verkaufen was ich noch garnicht habe! Das Handy ausgepackt und als erstes nach der Beschreibung gesucht, ich meine diese Dinger sind ja heutzutage nicht immer so einfach... Aber auch das Suchen in der übersichtlichen Verpackung nutzte nix. Es ist keine Beschreibung dabei!!! Ein Anruf bei Alternate bestätigte mir, dass auch keine dabei ist! Echt eine Sauerei. Ich werde das Handy zurücksenden und kann nur jedem von diesem Teil dringendst abraten.

Ich habe schon öfters bei Alternate bestellt und hatte nie wirkliche Probleme mit dem Onlineshop. Der Versand geschiet recht schnell und ich musste mich noch nie beschweren.

Habe aufgrund einiger Negativbewertungen per Nachnahme bestellt und hatte mein Paket einen Tag später in tadellosem Zustand bei mir zu Hause. Kann mich nicht beschweren, allerdings auch keine Auskunft zum Kundenservice geben, da ich mit keinem Mitarbeiter Kontakt hatte. Ich kam mir während des gesamten Bestellvorgangs gut informiert vor und habe alle nötigen Nachrichten per E-Mail bekommen. Danke, gern wieder bei alternate

toller shop schnelle liferung guter service in manchen sachen leider etwas teurer als andere shops

Hatte einen Gewährleistungsfall (Festplatte nach wenigen Monaten defekt). Kostenlos zurückgesandt, nach kurzer Zeit Ersatz bekommen. Insgesamt sehr gut organisiert und nie Probleme gehabt. Sehr Gut!